ja, die Telefonate sollen auch mitgeschnitten werden. Auch wenn ich das noch nie gemacht habe, sollte ja mit Recording problemlos möglich sein.

Zu der Chatlösung: Anbindung externer ist da nie einfach. Hier muss man immer einen Standard aushandeln und Anbindung via Webrtc ist beim Broker ja nicht automatisch aktiv. Sehe hier einen Anruf als sinnvollste Lösung weil man hier einen gemeinsamen Standard hat und sofort ein Feedback hat ob frei oder nicht. Text kann da geduldiger sein.