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Picture of Max 3438
Registered 7 years 191 days
Max 3438 Tuesday, 16 May 2017, 11:50 AM
Probleme mit Fax (IP-29)
Hallo ich bin neu hier und leider kein Vollprofi was die Innovaphone Geräte angeht, deswegen verzeiht mir meine laienhafte Ausdruckweise wink

Ich habe bei uns in der Firma mehre IP24 und IP28 Geräte am laufen. Dort sind analoge Faxgeräte mit ihrer Nebenstelle an unserem SIP-Gateway (Avaya Aura TK Anlage) registriert. Funktioniert alles einwandfrei. Nun wollte ich ein IP29 verbauen ( 12r1 dvl IP29[12.0495], Bootcode[120495], Hardware[200] )

Ich habe exakt die selben Einstellungen wie auf dem IP24 oder IP28 vorgenommen,
jedoch kommen weder Faxe rein noch Faxe raus.

Ich hoffe das mit den sperrlichen Informationen schon ein Licht aufgegangen ist.

Bin ein wenig ratlos. Falls noch mehr Infos benötigt werden einfach fragen !

Vielen Dank schonmal!
Picture of André 1752
Registered 10 years 59 days
André 1752 Tuesday, 16 May 2017, 12:05 PM
Re: Probleme mit Fax (IP-29)
Mal so in den Busch gerufen:

Stimmt dein Routing?
Bekommen die Faxgeräte eine Wählton, gibt es die Modemgeräusche wenn du mit einem Handy darauf anrufst?

André
Picture of Max 3438
Registered 7 years 191 days
Max 3438 Tuesday, 16 May 2017, 12:06 PM
Re: Probleme mit Fax (IP-29)
Ja das Routing stimmt, Parameter Force Enblock ist gesetzt.

Faxgerät wählt, wenn ich mit Handy anrufe, erhalte ich ein Modemgeräusch.
Picture of Christoph 291
Registered 12 years 264 days
Christoph 291 Tuesday, 16 May 2017, 01:39 PM
Re: Probleme mit Fax (IP-29)
Hallo Max,

bitte ienmal das "Echo Canceler" daktivieren. Dies ist für Fax und Modem ungeeignet.
Gruss Christoph
echo_canceler.jpg

Picture of Max 3438
Registered 7 years 191 days
Max 3438 Tuesday, 16 May 2017, 01:56 PM
Re: Probleme mit Fax (IP-29)
Hallo Christoph,

danke für den Tipp, jedoch ist der Parameter bei mir nicht gesetzt. (siehe Screenshot)

2017-05-16_13_43_59-10.77.147.251_-_innovaphone_IP29.png

Picture of Christoph 291
Registered 12 years 264 days
Christoph 291 Tuesday, 16 May 2017, 02:18 PM
Re: Probleme mit Fax (IP-29)
Hallo Max,

es war eigentlich umgekehrt gedacht, das "Disable Echo Canceler" muss aktiviert sein, damit es eben deaktiviert ist. Es steht bisschen verwirrend, ber eben es steht: "Disable". Und dieser Paramerter muss eben für $Modems und Fax ausgeschaltet sein, oder eben: Das Häckchen gesetzt sein!
Picture of Max 3438
Registered 7 years 191 days
Max 3438 Tuesday, 16 May 2017, 02:40 PM
Re: Probleme mit Fax (IP-29)
Hi Cristoph,

sorry dann habe ich das falsch verstanden. Funktioniert nach dem setzen des Hakens leider immer noch nicht.

Ist eventuell die Firmware ein Problem?
Picture of Roland
Registered 12 years 345 days
Roland Tuesday, 16 May 2017, 02:49 PM
Re: Probleme mit Fax (IP-29)
Funktioniert denn überhaupt der Verbindungsaufbau?
Schaltet der call um auf T38?

Kannst du von der IP29 einen syslog mit Gateway calls und Gateway routing posten?

Gruß Roland
Picture of Max 3438
Registered 7 years 191 days
Max 3438 Tuesday, 16 May 2017, 03:35 PM
Re: Probleme mit Fax (IP-29)
Hallo Roland,

anbei das syslog bei ankommenden Ruf.
Fax hebt ab und nach ca. 50 Sekunden call clearing
2017-05-16_15_25_35-10.77.147.251_-_innovaphone_IP29.png

Picture of Max 3438
Registered 7 years 191 days
Max 3438 Tuesday, 16 May 2017, 03:40 PM
Re: Probleme mit Fax (IP-29)
Und so schaut das syslog mit der selben Nummer auf einem IP28 aus und das Fax kommt an:


2017-05-16_15_39_27-10.77.147.249_-_innovaphone_IP28.png

Picture of Olaf 1639
Registered 10 years 248 days
Olaf 1639 Tuesday, 16 May 2017, 03:46 PM
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Re: Probleme mit Fax (IP-29)
Hi Max

mach mal die aktuellste Firmware drauf.

http://download.innovaphone.com/ice/12r1/

Gruß Olaf
Picture of Max 3438
Registered 7 years 191 days
Max 3438 Tuesday, 16 May 2017, 03:48 PM
Re: Probleme mit Fax (IP-29)
Ohne Zugangsdaten komme ich da leider nicht weiter :P
Picture of Roland
Registered 12 years 345 days
Roland Tuesday, 16 May 2017, 03:44 PM in response to Max 3438
Re: Probleme mit Fax (IP-29)
Wie erwartet schaltet Media nicht auf T38 um.
Bitte prüfe ob auf dem gesamten Weg die Option T38 aktiviert ist
Gruß
Picture of Max 3438
Registered 7 years 191 days
Max 3438 Tuesday, 16 May 2017, 03:50 PM
Re: Probleme mit Fax (IP-29)
Hallo Roland,

wo prüfe ich das ?
Auf dem Interface selber gibt es die Option Enable T38, diese ist aber nicht aktiv.
Auf dem alten IP28 war diese Funktion auch nicht aktiv und die Faxe sind dennoch reingelaufen und konnten auch verschickt werden.



Picture of Roland
Registered 12 years 345 days
Roland Tuesday, 16 May 2017, 04:07 PM
Re: Probleme mit Fax (IP-29)
Auf allen Betroffenen Gateways und Interfaces muss die Option angehakt sein.
Wenn korrekt und durchgängig gesetzt wird der call in der call Liste mit media T38 angezeigt.
Kann sein dass das Fax an der IP28 die boudrate weiter herunter regelt.

Picture of Max 3438
Registered 7 years 191 days
Max 3438 Tuesday, 16 May 2017, 04:15 PM
Re: Probleme mit Fax (IP-29)
Problem ist behoben, habe die aktuellste Firmware hochgeladen (danke Olaf) und es funktioniert ohne den Parameter T38.

Danke für die Hilfe euch allen !
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