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Picture of Dominik
Registered 8 years 9 days
Dominik Tuesday, 23 May 2017, 11:59 AM
Servicerufnummer extern
Ich bin auf der Suche nach einer Möglichkeit eine "Servicerufnummer" zu erstellen, die nur von einer einzigen externen Nummer zu erreichen ist.

Wir haben eine 0800er Nummer gemietet, die auf eine Rufnummer von uns routet. Intern soll diese Nummer dann einen Round Robin auf Handynummern machen.
Diese interne Nummer darf nur über die 0800er erreichbar sein und über keine andere externe Nummer.

Vielen Dank im Voraus
Arne Finger
Registered 8 years 112 days
arne Tuesday, 23 May 2017, 06:08 PM
Re: Servicerufnummer extern
Hallo Dominik,
das musst du bei dem Provider der 0800 er Rufnummer einstellen. Die meisten provider habe einen Service Wep Portal, da kannst du dann die Nummer auf eine Nummer an der inno hinleiten. Für die Mehwertlösungen bei der Telekom heißt das "Internet Manager" Gruss Arne
Picture of Roland
Registered 12 years 345 days
Roland Wednesday, 24 May 2017, 06:27 AM in response to Dominik
Re: Servicerufnummer extern
Hallo Dominik,
letztendlich hängt es davon ab, was der 0800er Provider im call mitreicht.
An deiner Stelle würde ich mal einen externen call über 0800 auf die Nebenstelle initiieren und eine von extern direkt und im Inno syslog nachschauen ob ein routebarer Unterschied zu erkennen ist.
Gruß Roland
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Registered 8 years 9 days
Dominik Monday, 29 May 2017, 09:07 AM
Re: Servicerufnummer extern
Hallo Roland,

vielen Dank für den Tipp. Scheint die einzig sinnvolle Vorgehensweise zu sein.
Aber ist schon mal gut zu wissen, dass es überhaupt möglich scheint.

Ich melde mich dann wenn ich dazu nochmals Hilfe benötige.
Bis dahin!

LG
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