Hallo!!

Hat jemand erfahrung mit Voxtron und V12r2?

Ein Kunde hat mir folgendes mitgeteilt...

Die Voxtron Umgebung wurde direkt von Voxtron installiert und zusammen mit dem Kunden-Admin an die innovaphone angebunden.
D.h. ich habe erst mal keinen genauen Einblick in die Installation.

Bisher (V10) hat alles gut funktioniert.
Jetzt, nach dem Update auf V12r2 klappt die Rufnummernanzeige bei eingehenden Calls nicht mehr richtig.

Es kommt ein externer Ruf auf die Zentrale des Kunden.
Die Zentrale verbindet weiter in das Callcenter (Voxtron) und legt auf.
Von dort aus, klingeln dann die Telefone der Agenten.
Und hier liegt jetzt das Problem...
Die Agenten sehen nicht die Rufnummer des externen Anrufers, sondern die Nummer der Zentrale.

Hat jemand etwas ähnliches schon mal gehabt?
Konnte das Verhalten gelöst werden?

Gruß
Axel