Discussions (German)

Registered 9 years 251 days

Tom Friday, 4 August 2017, 07:42 AM

myPBX externe Anwendung starten

Hallo zusammen,

weiss jemand ob es möglich ist, die externe Anwendung die man bei Anruf aus dem myPBX PC-Launcher starten kann, auch schon im Rufzustand automatisch zu starten. Die Webanwendung die ich starten möchte geht immer erst auf wenn der Ruf angenommen wird. Die Anwender möchten aber bereits den Start mit dem ersten Rufzeichen.

Gruß Tom

Registered 12 years 345 days

Roland Tuesday, 15 August 2017, 10:45 AM

Re: myPBX externe Anwendung starten

Hallo Tom,
In der myPBX Launcher Konfiguration am client gibt es im Reiter "Externe Anwendung" eine Option "Bei Anruf starten"
Gruß Roland

Moderator

Registered 14 years 357 days

Christoph Künkel (innovaphone) Tuesday, 15 August 2017, 05:58 PM in response to Tom

Re: myPBX externe Anwendung starten

Hallo Tom,

wirklich, will der Kunde für jeden Ruf, auch bei einer Broadcast Gruppe oder Waiting Queue, den vielleicht jemand ganz anderes annimmt, ein Applikation starten?
Das war die Überlegung aufgrund der wir das so gelöst haben, wie es ist (beim Connect).

LG, Christoph

Registered 9 years 251 days

Tom Wednesday, 16 August 2017, 08:28 AM

Re: myPBX externe Anwendung starten

Hallo Christoph,

aus diesem Grund haben wir für die Anwendung einen eigenen Arbeitspaltz eingerichtet. Es handelt sich hier um die Störungsannahme für Parkhäuser. Die Anrufe die hier ankommen sind nur irgendwelche Anrufe von Kassenautomaten oder Schranken, wenn was nicht funktioniert. Und die externe Anwendung die wir hier starten ist die Videoüberwachung. Die Anwendung dauert ca. 10 Sekunden, bis das passende Videobild zu dem Anrufer geöffnet wird. Daher wäre es eben von Vorteil wenn die Anwendung schon beim Klingeln und nicht erst beim Abheben aufgeht.

Gruß Tom

Moderator

Registered 14 years 357 days

Christoph Künkel (innovaphone) Wednesday, 16 August 2017, 09:01 AM

Re: myPBX externe Anwendung starten

Verstehe. Das ist wohl so ein Fall, wo die Anforderung gemäß der 80/20 Regel eher im Bereich der 20 liegt

Eine Überlegung wäre, am Telefon in den Preferences Treat any Call as Announcement zu setzen. Dann sollte jeder Ruf sofort angenommen werden und die 10s laufen schon mal los. Das könnte bei so einem Arbeitsplatz vielleicht sogar akzeptabel sein.

Christoph

Registered 10 years 248 days

Olaf 1639 Wednesday, 16 August 2017, 09:10 AM

Re: myPBX externe Anwendung starten

Hallo zusammen

Ich habe die Funktion bis heute noch nicht in mypbx benötigt aber ich denke Christoph liegt mit der 80/20 sache auf dem Holzweg, das wird eher 20/80 sein. Ich würde das in diesem Fall lieber so handhaben das die User das bei einem Anruf eben anklicken müssen.

Gruß Olaf

Registered 11 years 16 days

Peter 1333 Wednesday, 16 August 2017, 10:23 AM in response to Tom

1 of 1 users consider this post helpful

Re: myPBX externe Anwendung starten

Hallo Christoph,

Du kannst das ganze aber auch ohne MyPBX machen. Mach ein Skript, welches die einen HTML Request aussendet. Und dann leite das Gespräche im Skript auf deine Queue weiter.

Am PC installierst du im Prinzip einen kleinen Webserver der dir einfach das Programm aufruft.

Du könntest sogar den Anrufer so lange in der Warteschlange lassen bis die APP geöffnet und das Bild anzeigt.

Peter

You are here