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André 1752 Wednesday, 4 October 2017, 03:13 PM

Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Hallo Zusammen,

wir haben eine Inno Anlage mit einem Gigaset N510 sowie eine andere Anlage mit einm Gigaset N720 DECT in Betrieb un dbei beiden haben wir das gleiche Problem.

- A ruft B an
- B nimmt ab
- B Rückfrage an C
- B legt auf
- Gespräch geht an A-C über

So weit ist alles wie gewünscht.
Das Problem ist aber nun, dass B ca. 20 Sekunden nach auflegen einen Wiederanruf erhält, unabhängig davon ob A-C noch miteinander reden oder nicht.
In der PBX sehe ich auch keine Signalisation dazu und schon gar nicht eine Gespräch mit Endgerät B

Hat da jemand eine Idee oder Hinweis?

Registered 10 years 257 days

Steffen 1621 Wednesday, 4 October 2017, 03:18 PM

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Eine Lösung hab ich leider nicht, nur kann ich mit dem gleichen Phänomen dienen.
Ich meine aber, dass wir so Probleme bei der V11 noch nicht hatten.
Wir haben einige Kleinkunden bei denen nur eine N510 für 1-2 Mobilteile zum Einsatz kommt.

Registered 10 years 61 days

André 1752 Thursday, 5 October 2017, 08:43 AM

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Ok,

ich werde dann mal eine V11 IPVA hochziehen und das damit testen.
Wenn es dort nicht auftritt, dann kontaktiere ich den Inno Support.

Registered 8 years 11 days

Dominik Thursday, 5 October 2017, 09:14 AM in response to André 1752

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Ich habe auch schon alles ausprobiert, kriege diesen Fehler aber auch nicht behoben. Der Wiederanruf muss weggedrückt werden, anders scheint es nicht zu gehen.

Aber gut, dass es dazu jetzt einen Thread gibt - vielleicht kommt ja noch jemand mit 'ner Idee um die Ecke.

Eine V11 kann ich nicht hochziehen. Die Möglichkeit hab ich leider nicht. Käme für mich auch nicht in Frage.

Moderator

Registered 13 years 152 days

Gerrit Beuko (innovaphone) Thursday, 5 October 2017, 11:09 AM

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Hallo,

welche Version ist denn im Einsatz? V10,11,12?

- A ruft B an
- B nimmt ab
- B Rückfrage an C
- B legt auf
- Gespräch geht an A-C über

Welcher Teilnehmer ist denn das Gigaset?

Gruß Gerrit

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Harald 633 Thursday, 5 October 2017, 11:47 AM

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Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Hallo,

das Thema kam bei uns mit einer Neuanlage IP411 V12r2 und N720 auf, beide vor etwa 3 Wochen mit (damals) aktueller Software installiert. Altanlagen (bevorzugt IPVA mit N720/N510) laufen auch mit aktueller Innovaphone-Software unverändert problemlos. Es ist egal, ob von Gigaset zu Gigaset oder zu Kabeltelefon verbunden wird. Allerdings nutzt der konkrete Kunden immer die Nebenstelle der Innovaphone als Ziel, d.h. nicht die interne des DECT-Systems.

Ich habe ein Ticket bei Gigaset eröffnet.

Grüße

Harald

Harald Müller
MEBSware Informatik GmbH
Aachen

Moderator

Registered 13 years 152 days

Gerrit Beuko (innovaphone) Thursday, 5 October 2017, 11:58 AM

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Danke für die Info. Dann warten wir mal auf ein Feedback von Gigaset.

Gruß Gerrit

Registered 10 years 61 days

André 1752 Thursday, 5 October 2017, 12:05 PM in response to Harald 633

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Stellt sich nun die Frage ob die neuere Gigaset Firmware das Problemist, oder ob es mit der v12 Innovaphone eingeführt wurde.

Aber danke für's abklären mit Gigaset, es gibt dort übrigens einen Eintrag im ChangeLog für die April 2017 Firmware welche die Rufübergabe "Verbessert"

https://teamwork.gigaset.com/gigawiki/display/GPPPO/N720+IP+PRO+Release+notes+108

- "Passive blind/semi-attended transfer improvement"

Registered 10 years 61 days

André 1752 Thursday, 5 October 2017, 12:18 PM in response to Gerrit Beuko (innovaphone)

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

B ist das Gigaset, also derjenige der das Gespräch weiter gibt.
Wenn Gigaset A oder C ist (Und B ein IPxxx), dann klappt es richtig.

Die Weitergabe geht immer via innovaphone PBX/Nebenstelle

Registered 12 years 311 days

Harald 633 Thursday, 5 October 2017, 12:26 PM

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Das Fehlerszenario ist schon mal identisch: von Inno ok, von Gigaset NOK, egal wohin. Und ich habe die Firmware vom April 2017 auf der N720, vielleicht hat man etwas überoptimiert.

Grüße

Harald Müller
MEBSware Informatik GmbH
Aachen

Registered 9 years 223 days

Sebastian 2187 Thursday, 5 October 2017, 12:47 PM in response to André 1752

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Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Hallo zusammen,

ich hatte das gleich Problem mit der N720.

Problem liegt in der Firmware des Gigasets. Hat mit der Inno nichts zu tun.

Nach einem Downgrad auf eine ältere Version des N720 war das Problem behoben.

Ist ca. einen Monat her, ich weiß nicht ob Gigaset das inzwischen gefixt hat.

LG
Sebastian

Registered 8 years 11 days

Dominik Thursday, 5 October 2017, 01:06 PM

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Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Hi,

ich habe das Problem schon etwas länger.

Auf welche Version hast du denn "gedowngraded"?

Aktuell 108er im Einsatz

Registered 9 years 223 days

Sebastian 2187 Thursday, 5 October 2017, 02:14 PM

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Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Hi,

ich bin auf die 70.089.00.000.00 gegangen.

Damit hab ich das Problem nicht mehr und bisher auch keine anderen Nachteile oder Probleme gehabt.

LG

Registered 8 years 11 days

Dominik Thursday, 5 October 2017, 02:53 PM

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Auf der 89er hast Du aber doch bestimmt wieder Probleme mit Umlauten und Sonderzeichen im LDAP.

Registered 9 years 223 days

Sebastian 2187 Thursday, 5 October 2017, 03:29 PM

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Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Das mag sein, wir haben das Glück das wir die Funktion bei dem Kunden nicht brauchen.

Ich habe damals aber kein Ticket bei Gigaset aufgemacht wegen dem Bug, müsste man mal pürfen ob das Gigaset bekannt ist und vielleicht schon ein fix im anmarsch ist.

Ein Downgrade sollte ja keine Dauerlösung sein, in unserem Fall hats gereicht.

Registered 8 years 277 days

Martin 2704 Friday, 13 October 2017, 12:19 PM in response to André 1752

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Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Hallo zusammen, Gigaset hat eine neue Version 109 herausgebracht. Mit dieser Version gibt es keinen Wiederanruf mehr. Nach einer Weiterleitung werden jetzt alle Antennen herunter gefahren und neu gestartet. Natürlich sind dann auch alle Telefone abgemeldet. Aus dieser Version ist dann auch kein Downgrade mehr möglich. Also bitte: Finger davon lassen.

Registered 10 years 61 days

André 1752 Monday, 13 November 2017, 05:57 PM

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Hallo Zusammen,

wir haben jetzt das ganze nochmals durchgespielt.

Bis Version 101 gibt es keine Wiederanrufe.

Aber in der 101er haben wir folgende Probleme:
- Umlaute in LDAP -> String wird an der Umlautstelle abgeschnitten
- Wählen via TAPI funktioniert nicht bei Headset oder Handfree Einstellungen

Hoffentlich denkt Gigaset über eine Lösung des Problems nach....

Registered 12 years 311 days

Harald 633 Tuesday, 14 November 2017, 12:30 PM

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Hallo, André,

das ist ein guter Hinweis. Gigaset hat bzgl. des Supportcalls ein Wireshark-trace von der Kundeninstallation angefordert. Die folgende Reaktion des Kunden war nicht ganz jugendfrei...

Jedenfalls habe ich dann der Ruhe wg. auf den Auslieferzustand 089 zurückgesetzt, mit dem der Fehler nicht auftritt. Aber Achtung: Config-Backups bei Gigaset sind nicht downgradefähig!

Grüße

Harald Müller
MEBSware Informatik GmbH
Aachen

Registered 9 years 115 days

Dennis 2365 Monday, 20 November 2017, 03:23 PM

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Hi,

ich habe aktuell bei 2 Systemen den gleichen Fehler mit den N720er DECT-Stationen. Hier konnte ich die Systeme allerdings nur auf Version 102 herunter rüsten, was allerdings auch fehlerfrei funktioniert.

Bei den N510er Stationen ist mir dieser Fehler allerdings noch nicht aufgetreten. Habe auch meine Testanlage mal auf die aktuellste Firmware aufgerüstet. Hier tritt der Fehler seltsamer Weise nicht auf.

Grüße

Dennis

Registered 8 years 11 days

Dominik Wednesday, 27 December 2017, 10:42 AM in response to Martin 2704

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Moin alle miteinander! Hat schon jemand die V110 aufgespielt?

https://teamwork.gigaset.com/gigawiki/display/GPPPO/N720+IP+PRO+Release+notes+110

Gibt's da noch immer die Probleme mit dem Herunterfahren und Neustarten der Stationen nach dem Weiterleiten?

Gibt's noch einen Rückruf?

Registered 6 years 324 days

Marcel 3763 Tuesday, 6 February 2018, 12:44 AM

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Hallo zusammen,

Wir haben auch eine Inno 811 zusammen mit einer N720, haben auf die .. .110. .. geupgradet. Ein Neustart der Antennen erfolgt nicht, jedoch der Wiederanruf nach / während eines Transfers erfolgt immer noch nach ca. 15 Sek. Weiß jemand ein Rat dazu wie man das abschalten oder beheben kann?

Via myPBX client erfolgt das Makeln oder Rücksprechen mit oder ohne Übergabe ohne Probleme mit den Usern an den DECT Mobilteilen (S650H PRO).

Evtl. ein manueller Downgrade auf 98 oder ähnlich über die Hidden Firmware-Seite?

MfG Marcel

Registered 10 years 61 days

André 1752 Tuesday, 6 February 2018, 08:05 AM

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Bei uns hat nur ein Downgrade auf die 98er Version geholfen.
Dafür geht dann die myPBX Integration und die Umlaute aus dem LDAP nicht mehr richtig.

Darum setzen wir die Gigaset nicht mehr bei Neukunden ein

Registered 6 years 324 days

Marcel 3763 Wednesday, 21 February 2018, 07:53 AM

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Hallo zusammen,

unser Vertriebspartner hat uns das bestätigt, dass Gigaset momentan Probleme damit hat und auch ein Ticket bei Gigaset aufgemacht hat.

Wäre super wenn sich noch mehr Leute sich bei Gigaset melden bezüglich dieses Problems.

MfG Marcel

Registered 8 years 23 days

Oliver 3128 Wednesday, 7 March 2018, 01:58 PM

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Es gibt einen Patch beim Gigaset Pro Support.

Einfach ein Ticket erstellen und sie senden euch diesen zu. Es soll dann später beim offizielen Update 111 oder 112 auch implementiert werden.

Registered 8 years 11 days

Dominik Wednesday, 18 April 2018, 11:53 AM

Re: Gigaset N510 und N720 Wiederanruf nach Transfer

Falls es interessiert:

Die v111 BETA ist veröffentlicht.

(https://teamwork.gigaset.com/gigawiki/pages/viewpage.action?pageId=759175882)

New features

2 way-TLS: Client authentication activated by default. Self generated client certificate (if switch BS_IP_Data.ucB_GENERATE_CLIENT_CERT = yes). Generation at boot up of device (20 sec).
Broadsoft N-way Conference
'Maxwell C' desktop phone with DECT interface - full support

Bugfixes:

After call transfer to busy phone, the recall has no audio (RTP) - problem fixed
After successful call transfer, "recall" returns to transferor handset - problem fixed
Broadsoft - Phonebook (XSI): Not possible to dial a number from "group" directory - problem fixed
Broadsoft - Phonebook (XSI): Enterprise phonebook - cannot dial extension number - problem fixed
SIP URI dialling - problem fixed

Ich selbst habe sie noch nicht aufgespielt - bin da bei betas etwas vorsichtig.

Gibts schon Berichte?

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