WQ - CFNR zum Operator
Ich habe eine Waiting Queue mit 3 Operatorn. Diese vermitteln Anrufe ohne Rücksprache an ca. 600 Teilnehmer.
Diese Anrufe sollen wieder zurück ins WQ Objekt, wenn der Teilnehmer nicht erreichbar ist.
Eine CFNR im Trunk-Objekt sorgt dafür, dass alle Anrufe dort landen, auch wenn der Kunde direkt die Durchwahl gewählt hat.
Wie bekomme ich nur die Anrufe zurück, die von einem Operator durchgestellt wurden?
Hatte an eine entsprechende CFNR in jedem Userobjekt gedacht. Das ist aber sehr viel Aufwand bei 600 Objekten.