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Picture of Nikolaos 3793
Registered 6 years 312 days
Nikolaos 3793 Wednesday, 17 January 2018, 10:55 AM
Telefon zeigt nur ein Attribut an (LDAP)
Hallo zusammen!

Ich habe mal eine Frage zum Thema LDAP und die Anzeige auf den Telefonen.

Zur Situation: Wir haben einen zentralen LDAP-Server, den die IPVA nutzt.

Unsere Kunden beschweren sich immer wieder darüber, dass nur Name eines Kunden auf den Telefonen angezeigt wird, jedoch nicht die Firma.

In der IPVA kann man für das Telefonbuch nur eine Reihenfolge von Attributen angeben, welche für die Suche und Anzeige im Display verwendet wird. Dabei wird das erste nicht leere Attribut angezeigt.

Eine Möglichkeit, dass die Telefone mehr als ein Attribut anzeigen gibt es scheinbar nicht. Zumindest gibt das Innovaphonewiki dazu nichts her.

In der Anlage wird es aber so dargestellt, als könnten wir die einzelnen Attribute mit einem Komma trennen (siehe Bild aus dem Inno-Wiki)




In myPBX wird es sogar richtig angezeigt, auf den Telefonen nicht.

Es gibt ja inzwischen auch die Detail-Attributes bei denen man so Dinge wie "postalcode" etc. eintragen kann. Egal was wir hier jedoch eintragen, es ändert nichts, also wofür sind diese Detail attributes gut?


Ich freue mich auf Antworten.

Picture of Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone)
Moderator Registered 6 years 334 days
Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone) Wednesday, 17 January 2018, 12:03 PM
Re: Telefon zeigt nur ein Attribut an (LDAP)
Hallo Nikolaos,

dein Screenshot stammt aus einem Artikel wie man die PBX selbst als LDAP Server nutzten könnte. Das möchtest du ja gar nicht wenn du einen zentralen LDAP Server hast.


> Name attributes: Comma separated list of up to 3 names of attributes identifying a person, for example ``sn,givenName,company´´. Search results are sorted in the order given by this list.

Picture of Nikolaos 3793
Registered 6 years 312 days
Nikolaos 3793 Wednesday, 17 January 2018, 12:13 PM
Re: Telefon zeigt nur ein Attribut an (LDAP)
Hallo Sebastian,

wir haben beides. Einen externen Server und den internen (für die internen Kontakte, also die Nebenstellen der Kollegen).

Den Artikel kennen wir, jedoch liefert er leider keinen Aufschluss.

Das von mir beschriebene Problem bezieht sich auf den externen Server und das eben nur 1 Attribut angezeigt wird.

Wir haben die 3 Attribute eingetragen (so wie im Wiki erwähnt). Die Telefone zeigen aber halt immer nur ein Attribut an.

Die Frage ist also: Wie kriegt man es hin, dass ein Telefon 2 LDAP-Attribute anzeigt?
Picture of Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone)
Moderator Registered 6 years 334 days
Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone) Wednesday, 17 January 2018, 12:15 PM
Re: Telefon zeigt nur ein Attribut an (LDAP)
Hallo Nikolaos,

kannst du uns eine Info geben welche Firmware du benutzt, und was genau unter "Name attributes" und "Number attributes" bei euch für Felder konfiguriert sind
Picture of Nikolaos 3793
Registered 6 years 312 days
Nikolaos 3793 Wednesday, 17 January 2018, 12:24 PM
Re: Telefon zeigt nur ein Attribut an (LDAP)
Firmware: 12r2 sr9

Name Attributes: sn,o,cn
Number Attributes: telephoneNumber:O,homePhone:H,mobile:M
Detail Attributes: <leer>

Bei Inboundcalls wird nur "sn" angezeigt. Wird Name Attributes in
"o,sn,cn" geändert wird nur "o" anzeigt.

Einträge in Detail Attributes ändern gar nichts und werden nie
angezeigt.
Picture of Dirk 98
Registered 13 years 19 days
Dirk 98 Wednesday, 17 January 2018, 12:30 PM
Re: Telefon zeigt nur ein Attribut an (LDAP)
Hallo,

sind da Leerstellen nach den Kommas? Wenn ja, löschen und schon wird es gehen.

Gruß Dirk
Picture of Nikolaos 3793
Registered 6 years 312 days
Nikolaos 3793 Wednesday, 17 January 2018, 12:35 PM
Re: Telefon zeigt nur ein Attribut an (LDAP)
Hallo Dirk,

nein, da sind natürlich keine Leerstellen.

VG
Picture of Dirk 98
Registered 13 years 19 days
Dirk 98 Wednesday, 17 January 2018, 12:42 PM
Re: Telefon zeigt nur ein Attribut an (LDAP)
Hallo Nikolaos,

ok, es sah in dem Text nur so aus. Das hatte ich schon mal, das war dann naürlich schnell gelöst.

Viel Erfolg noch

Dirk
Picture of Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone)
Moderator Registered 6 years 334 days
Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone) Wednesday, 17 January 2018, 12:58 PM in response to Nikolaos 3793
Re: Telefon zeigt nur ein Attribut an (LDAP)
Hallo Nikolaos,

augenscheinlich in Ordnung und sollte so passen.
Ich habe diesen Thread in ein Supportcase gewandelt.

- 223717: Forum/Discussions (German) : Re: Telefon zeigt nur ein Attribut an (LDAP)

Du hast soeben eine Mail erhalten, bitte kurz prüfen und die nötigen configs zurückschicken. (config Dateien bitte nicht hier ins Forum)

Picture of Jens 2853
Registered 8 years 197 days
Jens 2853 Tuesday, 6 February 2018, 04:27 PM
Re: Telefon zeigt nur ein Attribut an (LDAP)
Gibt es News zu diesem Ticket? Ich habe eine ähnliche Störung. Bei uns ist unter Name Attributes: displayName,sn,description eingetragen, jedoch wird der sn immer bevorzugt. Wäre es nicht besser, wenn man Search Attributes und ein Display Attribute getrennt angeben könnte?
Picture of Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone)
Moderator Registered 6 years 334 days
Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone) Friday, 9 February 2018, 10:42 AM
Re: Telefon zeigt nur ein Attribut an (LDAP)
Hallo Jens,

hier fehlte ein wenig Doku in der Wiki ;)

Wir haben die Doku soeben aktualisiert.

Folgendes sollte dir helfen:

For incoming calls will be displayed "surname givenname organization"
  • In some scenarios this doesnt work, because your field naming was not clear. If you have trouble with displaying you have to configure the display format.
  • config add PHONE APP /name-display-in xxx /name-display-out xxx specifies the name attributes to be displayed in your own order.
    • To display all name attributes in your configured order use "123"
    • To display only the third attribute use "3"
Picture of Jens 2853
Registered 8 years 197 days
Jens 2853 Friday, 9 February 2018, 12:05 PM
Re: Telefon zeigt nur ein Attribut an (LDAP)
Danke für die Antwort, aber irgendetwas passt daran nicht. Ich musste die Name Attributes anpassen, so dass nun: cn,sn,displayName eingetragen ist. Im Anschluss habe ich einen Testeintrag im LDAP eingerichtet, damit ich genau identifizieren kann, welche Felder ausgegeben werden.

In meinem Fall müsste somit config add PHONE APP /name-display-in 3 /name-display-out 123
 angeben. Damit sollte bei mir, bei einem eingehenden Anruf, nur der displayName ausgeben werden. Das klappt leider nicht.

Ich habe mit folgenden Werten experimentiert und erhalte folgende Rückggaben:
config add PHONE APP /name-display-in 3 = cn sn displayName
config add PHONE APP /name-display-in 123 = sn
config add PHONE APP /name-display-in 1 = sn
config add PHONE APP /name-display-in 2 = cn sn displayName
config add PHONE APP /name-display-in = cn
config add PHONE APP /name-display-in 12 = sn
config add PHONE APP /name-display-in 321 = sn

Picture of Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone)
Moderator Registered 6 years 334 days
Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone) Friday, 9 February 2018, 01:02 PM
Re: Telefon zeigt nur ein Attribut an (LDAP)
Hallo Jens,

diese konkreten Informationen beziehen ja auf deinen bestehenden Support Fall mit der ###225037###.

Da Ihr hier ein bestimmtest Konzept verfolgt, sollten wir die Behandlung schon im Ticket fortführen. Ohne konkrete Erläuterung des Konzeptes kann der Rest des Forum ja auch gar nicht folgen ;) Und zudem ist das Forum für einen Austausch gedacht, und nicht um bestehende Supportfälle zu bearbeiten.

Ich habe diesen Post als eure Antwort im Ticket hinterlegt ;)
Wir melden uns über das Ticket zu diesem Fall.

Beste Grüße Basti
Picture of Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone)
Moderator Registered 6 years 334 days
Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone) Friday, 9 February 2018, 10:43 AM in response to Nikolaos 3793
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Re: Telefon zeigt nur ein Attribut an (LDAP)
Die Wiki wurde entsprechend aktualisiert.
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