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Picture of Robert 3576
Registered 7 years 81 days
Robert 3576 Wednesday, 17 January 2018, 03:00 PM
Video & Application Sharing Icons in myPBX nicht sichtbar
Guten Tag,

wie im Betreff geschrieben sind bei mehreren Kollegen in myPBX die Icons für Video und Application Sharing nicht mehr zu sehen.

WIN10/WIN7
Version 12r1 sr10
myPBX 12.0.5236.0
Lizenz: myPBX, Video und Application Sharing

Gibt es diesbezüglich bereits eine Lösung? Bin auf das Problem ebenfalls im Forum unter: http://class.innovaphone.com/moodle2/mod/forum/discuss.php?d=20032 gestoßen.

Viele Grüße
Robert
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Picture of Olaf 1639
Registered 10 years 250 days
Olaf 1639 Wednesday, 17 January 2018, 03:11 PM
1 of 1 users consider this post helpful
Re: Video & Application Sharing Icons in myPBX nicht sichtbar
Hallo Robert

ich habe das Thema auch immer wieder, bis jetzt war es bei uns immer ein Virenscanner der Probleme gemacht hat und einmal auch eine lokale Firewall eines VPN Client´s.

Hier wird im wiki darauf hingewiesen wie man das Problem finden kann:
http://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Reference10:Concept_myPBX_Video

Gruß Olaf
Picture of Robert 3576
Registered 7 years 81 days
Robert 3576 Wednesday, 17 January 2018, 03:32 PM
Re: Video & Application Sharing Icons in myPBX nicht sichtbar
Hallo Olaf,

vielen Dank für die Tipps.

In dem Virenscanner haben wir bereits eine Ausnahme hinzugefügt.

Die Firewallkonfiguration lässt es ebenfalls zu.

Auf dem selben Rechner funktioniert es mit unterschiedlichen Benutzern mal ja, mal nein.

Es liegt also nicht am Rechner selbst.

Im Log steht unlicensed, es stehen aber mehr als genug Lizenzen zur Verfügung und die Haken sind gesetzt.

VG
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Registered 10 years 250 days
Olaf 1639 Thursday, 18 January 2018, 08:08 AM
Re: Video & Application Sharing Icons in myPBX nicht sichtbar
Hallo Robert

wenn es an einem PC mit unterschiedlichen Usern mal funktioniert und mal nicht dann muss es meiner Meinung nach tatsächlich an dem Userobjekt in der PBX liegen.

Kannst du mal im Userobjekt auf "License" nachschauen ob da nicht auch "unlicensed" steht? Wenn ja und du hast genügend dann entweder die Anlage neu starten (dann werden die Lizenzen wieder neu eingelesen) oder du klickst es einmal aus und speicherst und dann wieder an.

Gruß Olaf
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Registered 12 years 347 days
Roland Thursday, 18 January 2018, 08:46 AM
Re: Video & Application Sharing Icons in myPBX nicht sichtbar
Hallo Olaf,
hattet Ihr das Problem mit "unlicensed" in der Slave auch schon?
Im Moment läuft nämlich ein Ticket bei Innno mit diesem Problem.
Wir hatten die PBX Plattformen gatauscht und nach dem Inbetrieb nehmen hatten nahezu alle myPBX User und auch die Phones keine UC-Lizenz.
Auf der Master waren im User-Objekt die Häkchen ordnungsgemäß angehakt, in der Slave zwar auch, aber hinter den Häkchen stand zusätzlich "unlicensed".
Ich tendiere dazu, dass sich die myPBX clients und endpoints an der PBX registrieren konnten bevor die UC Lizenzen an die neue Slave-Plattform übermittelt wurden.
Abhilfe war eine Änderung im User-Objekt oder Neustar der Slave.
Leider kann der Inno Support dieses Problem noch nicht nachstellen.
Gruß Roland
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Registered 12 years 347 days
Roland Thursday, 18 January 2018, 08:50 AM in response to Olaf 1639
1 of 1 users consider this post helpful
Re: Video & Application Sharing Icons in myPBX nicht sichtbar
Grundsätzliche Info:
Wichtig ist dass der myPBX client und die Endgeräte den gleichen Firmwarestand haben. Ein Michbetrieb, z.B. v11 client und V12 Endgerät funktioniert nicht.
Auch müssen sich die Endgeräte nach dem setzen der Lizenz neu an der PBX registrieren um die Lizenz zu erhalten.
Picture of Robert 3576
Registered 7 years 81 days
Robert 3576 Thursday, 18 January 2018, 09:55 AM
Re: Video & Application Sharing Icons in myPBX nicht sichtbar
Hallo Roland,

danke für die Info.

Damit haben wir das Problem wohl gefunden!

Wir haben eine große Anzahl an Lizenzen eingespielt aber danach weder Endgerät noch PBX neugestartet.

Dem entsprechend trifft dein Satz voll zu und passt zu unserem Fehlerbild!

Auch müssen sich die Endgeräte nach dem setzen der Lizenz neu an der PBX registrieren um die Lizenz zu erhalten.

Danke!

Gruß
Robert

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Registered 12 years 347 days
Roland Thursday, 18 January 2018, 11:01 AM
Re: Video & Application Sharing Icons in myPBX nicht sichtbar
Ist in der wiki leider nur sehr versteckt erwähnt:

Note: The video license information must be available in the PBX at the time of the registration of the phone.
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