La destinazione delle chiamate entranti dall'esterno e' una waiting queue.

Questa waiting queue e' utilizzata come IVR, nella tabella "MAPS" ci sono le destinazioni in base al DTMF selezionato ( 1=interno 700 - operatore )

Nella tabella "General" c'e' un campo Max Calls vuoto

Nella tabella "Queue" c'e' un campo Max Call/Operator(%)

A quale ti riferisci ?

Se setto Max Calls=1 questo valore e' globale e vale anche per gli altri interni destinazione ??

Io ho bisogno che se l'utente chiamante digita 1 e trova l'interno 700 occupato venga riprodotto un messaggio di cortesia , durante il quale il chiamante attende che si liberi l'interno.

Dove vado a settare questa nuova coda ?

Grazie