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Uwe 2767 Wednesday, 15 August 2018, 11:10 AM

Hotline - Rufnummernübertragung bei Clip no Screening

Hallo,

wir haben eine Hotline Rufnumer, die in der Nacht direkt auf ein Handy weitergeleitet wird.

Über Clip no Screening sehen wir auch die Rufnummer des Anrufenden, wenn über die Hotline angerufen wird.

Nun soll für einen Kunden eine eigene Hotlinerufnummer eingerichtet werden, die ebefals in der Nacht auf ein Handy weitergeleitet werden soll.

So jetzt zu meiner Frage an das Forum:

Gibt es die Möglichkeit, dass ich am Handy sehen kann, welche Hotlinenummer angerufen wird, ohne das dabei die Rufnummer des Anrufenden verloren geht.

Routes ?

Benutzerobjekt ?

Gruß Uwe

Registered 10 years 61 days

André 1752 Wednesday, 15 August 2018, 11:43 AM

Re: Hotline - Rufnummernübertragung bei Clip no Screening

Nein,

auf dem Handynetz kann nur eine Rufnummer übertragen werden.

Also in deinem Fall entweder die Nummer des Anrufenden, oder dann eine Nummer aus deiner PBX.

Je nach Provider könntest du deine Anrufernummer+Hotlinenummer als eine lange Nummer ans Handy übertragen, aber das sieht dann auf dem Handy seltsam aus und ein Rückruf auf die Nummer würde vermutlich auch nicht gehen.

Auf der Android App wäre dass möglich, iOS mit der v13 dann auch wieder

Registered 11 years 18 days

Peter 1333 Wednesday, 15 August 2018, 12:36 PM in response to Uwe 2767

Re: Hotline - Rufnummernübertragung bei Clip no Screening

Du verwendest das gleiche Handy für beide Kunden? mm man sollte die Rufnummer für ClipNoScreening manipulieren können, dann kommt halt 01 02 usw am Anfang.

Registered 7 years 344 days

Muschelpuster Wednesday, 15 August 2018, 05:51 PM

Re: Hotline - Rufnummernübertragung bei Clip no Screening

Genau Peter - das ist ggf. nicht so ganz zulässig, aber trotzdem möglich. Man sucht sich einen Vorwahlbereich den es nicht gibt. Diese Vorwahl setzt man vor die eigentliche Rufnummer und sieht welche Hotline angerufen wurde. Der Anwender muss nur genau schauen und kann die Rufnummer nicht zurückrufen (daher wohl eher nicht zulässig).
Eine 2. Option wäre ja ein CallForking auf ein Voicemailscript, welches die A-Rufnummer per E-Mail versendet.

alternative Grüße
Niels

Registered 11 years 18 days

Peter 1333 Wednesday, 15 August 2018, 06:05 PM

Re: Hotline - Rufnummernübertragung bei Clip no Screening

Hallo

Ganz so unzulässig ist das gar nicht, wird bei uns sogar von gewissen Providern angeboten um Kostenstellen zu berechnen. Das System ist eigentlich ganz einfach. Wenn eine 0 oder + kommt dann wird normal gewählt. Alles andere wird entweder bis zu ersten null als Kennzahl anerkannt und auf der Rechnung ausgewiesen. Manchmal ist es auch auf 2 Stellen begrenzt.
Oft läuft dieses System auch bei Firmenhandy als Privatwahl.
Somit hätte man auch eine Abrechnung in die andere Seite damit gelöst ;)
Einziger Nachteil man muss bei jedem Kunden dann halt zwei Nummern einspeichern

Peter

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