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Fax-Server: Faxe werden trotz Nicht-Zustellbarkeit gelöscht
Hallo. Wir nutzen den Innovaphone-Faxserver auf einer LAP in der Version V10 SR34. Wir hatten früh gestern im DNS einen alten Notes-Mail-Server-Alias gelöscht. Um die Mittagszeit berichtete uns ein Kollege, dass Faxe nicht ankommen. Das Fax-Server-Protokoll zeigte, dass Incoming-Faxe angeblich sauber verarbeitet wurden (Incoming: Closed...). Bei allen ausgehenden Faxen (outgoing) stand "user error: user not found", wobei dort keinerlei Sender- und Empfänger-Nummern protokolliert waren.
Nach kurzen Tests stand fest: Der Fax-Server schickte weder Faxe raus oder rein, trotz angeblicher erfolgreicher Zustellung laut "Calls: List Database Calls"-Aufstellung.
Wir fanden heraus, dass auf der Innovaphone Application Platform unter Administration/Relay Hosts der veraltete Server-Alias drin stand, der ja nun nicht mehr erreichbar war.
Es ist nur sehr ärgerlich, dass man zum Einen keinerlei Fehler-Log-Meldungen vom Fax-Server (oder der Application Platform) erhält (dass z.B. Faxe nicht zugestellt werden können) und was NOCH SCHLIMMER ist, dass die aufgelaufenen Faxe nicht aufgestaut wurden, sondern einfach gelöscht worden sind, obwohl der Fax-Absender einen erfolgreichen Übertragungs-Bericht hatte.
Wir haben dann die detaillierten Logs vom Fax-Server heruntergeladen. Hier ein Auszug aus einer "1-convert-out..."-Logdatei:
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...
20190213-110238 - Connecting to PBX ...
Firmware Version: 12r1 sr15 IP6010[12.1203]...
Serial Number: ....
user not found(mailer-daemon@xxx.localdomain), failed.
20190213-110238 - Sending status... done.
20190213-110238 - Deleting email... done.
20190213-110238 - Updating database... done.
User not found
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Das wirft ja die Frage auf, was prinzipiell bei der Nicht-Erreichbarkeit des SNMP-Servers passiert. Wir fahren diesen z.B. jede Nacht zwecks Sicherung herunter. In der Zeit werden ja dann wahrscheinlich auch aufkommende Faxe einfach verworfen und nicht aufgestaut...
