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Sebastian 240 Friday, 1 March 2019, 08:49 AM

Update vereinzelte IP112 funktioniert nicht

Hallo zusammen,

habe zur zeit das Problem das in unserer Hostingumgebung einige IP112 nicht auf V12r2sr21 updaten. Grundsätzlich funktioniert es aber einige Geräte wollen halt nicht. Auch Neustart der Geräte hat nichts gebracht. Das Ganze geschieht über den Updateserver V2. Die Update URL ist vom Aufbau her genauso wie die bei den Geräten welche sich ganz normal das Update gezogen haben.

Hat jemand schon mal diesen Effekt gehabt und könnte mir einen Tipp geben?

Würde ansonsten ein Ticket aufmachen.

Vielen Dank

Gruß Sebastian

Registered 7 years 345 days

Muschelpuster Wednesday, 20 March 2019, 07:04 AM

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Re: Update vereinzelte IP112 funktioniert nicht

Moin Sebastian,

Was sieht man denn bei diesen Geräten unter Services->Update? Wurde die Update-URL erreicht? Bzw. was sagt die Device-Verwaltung vom Update-Server wann sich die Geräte zum letzten Mal gemeldet haben?

Ich habe immer wieder Geräte (bevorzugt mit längerer Uptime), die dort unter Vorgabe von Fehler 502 behaupten, dass sie die Datei nicht erreichen. Allerdings hilft in diesem Fall ein Reboot der Geräte.

ansatzweise Grüße

Niels

Moderator

Registered 6 years 335 days

Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone) Wednesday, 20 March 2019, 10:08 AM in response to Sebastian 240

Re: Update vereinzelte IP112 funktioniert nicht

Moin Sebastian,

Niels hat schon die richtigen Fragen gestellt

Sofern dort steht, dass das Phone die Update URL erreicht wäre noch die Frage ob das Phone auch den Webfolder mit der Firmware aufrufen darf/kann.

Wenn das auch nicht hilft, hänge bitte direkt einen HTTP-Client Trace (inkl. TLS) im Ticket an ;)

Beste Grüße Basti

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