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Samuel 4515 Wednesday, 22 May 2019, 01:10 PM

V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Hallo zusammen,

hat jemand schon Erfahrungen mit den o.g. Apps sammeln können? Ich habe folgende Probleme:

1) Bei Anruf auf die VM kommt nach erfolgreicher PIN-Angabe ein Error. Offenbar scheitert die Anlage eines persönlichen Ordners für den Teilnehmer aufgrund von Authentifizierungsproblemen.

9:0756:702:4 - vm.16(T):rx=PH-DTMF('5',local) call=16 state=CONN dir=inc vmstate=1 digit='5'
9:0756:702:4 - iprt.16.0(T):_vm_timer stop
9:0756:706:4 - webdav_client::recv_data(0x10000013) ERROR: Wrong transaction context! (http_context=0)
9:0756:706:5 - iprt.16.0(T):FILE_STAT_RESULT(AUTHENTICATION REQUIRED)
9:0756:706:6 - webdav_client::recv_data(0x10000013) ERROR: Wrong transaction context! (http_context=0)
9:0756:706:6 - webdav_client::recv_data(0x10000013) ERROR: Wrong

Tracefile im Anhang

2) Wie lautet der Username für den WebDAV-Zugriff auf das Filesystem der AP? In den Security-Einstellungen des AP-Managers ist ja immer nur von Passwörtern die Rede. Gibt es eine Möglichkeit - und wenn ja, wie? - das VM-Skript durch ein anderes zu ersetzen?

3) Reporting App: Sehe ich das richtig, dass es keine Filterfunktion mehr gibt? Gibt es eine Möglichkeit Filter einzurichten und die Abrufe mit Mail zu verschicken?

4) Calendar App: Wie stelle ich die Verbindung zum Exchange her? In der Konfiguration der App "AP Calendar" kann nur ein User und PW eingetragen werden.

Ich hab das Gefühl, dass ich ein grundsätzliches Authentifizierungsproblem habe. Obwohl ich die Application Platform wie beschrieben installiert habe.

Über Hinweise wär ich echt dankbar!

Gruß

Samuel

VM_V13Trace.txt

Registered 5 years 185 days

Samuel 4515 Wednesday, 22 May 2019, 02:23 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

WebDAV-zugang auf Files hat sich gerade selbst geklärt: [Adress]/[systemname]/files/root -> kein user, kein PW

bleiben trotzdem noch die anderen Fragen und der Zugriff auf die Voicemail

Registered 5 years 185 days

Samuel 4515 Wednesday, 22 May 2019, 03:30 PM in response to Samuel 4515

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

bin mir ziemlich sicher, dass es an diesem Parameter scheitert. Hat jemand eine Idee was diese SIP-info ist?

Registered 7 years 342 days

Muschelpuster Thursday, 23 May 2019, 07:57 AM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Moin Samuel,

Ich würde sagen, dass die SIP-Info die E-Mail-Adresse des Users ist.

vermutete Grüße

Niels

Registered 5 years 185 days

Samuel 4515 Thursday, 23 May 2019, 10:58 AM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Hi Niels,

leider bringt mich die Antwort nicht weiter. Eine E-Mailadresse, Name und Nummer sind beim User-Objekt hinterlegt. Habe die User auch mal in Contacts importiert (da kann man ja eine SIP-Adresse hinterlegen), daran liegts aber auch nicht.

Bei allen anderen scheint die Voicemail zu einwandfrei zu funktionieren?

Registered 5 years 185 days

Samuel 4515 Friday, 24 May 2019, 12:24 AM in response to Muschelpuster

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

lag daran, dass die PBX keinen Zugriff auf die AP hatte. da ich die Voicemail nachträglich installiert habe, wurde entsprechender Eintrag nicht automatisch gesetzt. PBX Advanced UI -> Services -> http -> Client

https://[AP-adresse]/[system]/voicemail_de

Moderator

Registered 14 years 346 days

Daniel Deterding (innovaphone) Thursday, 23 May 2019, 10:19 AM in response to Samuel 4515

1 of 1 users consider this post helpful

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Hallo Samuel,

den Release Notes kannst du entnehmen, dass die Reporting-App derzeit noch nicht fertig implementiert ist. Derzeit können also noch keine erweiterten Filter genutzt oder Reports per E-Mail verschickt werden.

Zu der Einrichtung der Exchange-Synchronisation wird sich bald noch jemand melden und es hier kurz erklären.

Gruß,

Daniel

Registered 5 years 185 days

Samuel 4515 Thursday, 23 May 2019, 11:01 AM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Hi Daniel,

danke für die Rückmeldung. Stimmt, das mit den Features hätte ich wissen müssen.

Moderator

Registered 9 years 61 days

Marc Schodermayr (innovaphone) Friday, 24 May 2019, 03:53 PM in response to Samuel 4515

1 of 1 users consider this post helpful

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Mit dem Calendar hat sich in der Tat etwas geändert. Damit die Synchronisation mit Exchange funktioniert, ist folgendes zu tun:

Es muss ein Benutzer im Exchange existieren, der über das Recht "Application Impersonation" verfügt. Dieser Benutzer muss zudem über eine Mailbox verfügen
Im PBX Manager muss dann die Email dieses Benutzers und dessen Kennwort eingegeben werden.

Mehr ist an dieser Stelle nicht zu tun. Der Calender ermittelt mit Hilfe dieses Benutzers die Exchange-Version sowie die Server-Adresse. Unterstützt wird dabei Exchange 2010 und neuer (inkl. Exchange 365).

Das hat den Hintergrund, dass der Calender nun die gesamten Exchange-Kalender Daten synchronisiert und nicht mehr nur die aktuellen, für die Presence notwendigen Einträge.

Registered 10 years 59 days

André 1752 Thursday, 25 July 2019, 12:17 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

>Im PBX Manager muss dann die Email dieses Benutzers und dessen Kennwort eingegeben werden.

Wo im PBX Manager finde ich das? (v13r1sr3)

Im PBX Manager habe ich nur diese Symbole:

- App Platformen

- Trunks

- Warteschlangen

- Reverse Proxies

- DECT Systeme

- E-Mail

- Konferenzen

- FXS

- Vorlagen

- Gruppen

- Zeitschaltuhr

Im Email habe ich den SMTP Server von o365 konfiguriert und dieser Teil funktioniert.

Aber der sollte ja nicht's mit dem Kalender/Exchange zu tun haben, oder?

Registered 5 years 185 days

Samuel 4515 Thursday, 25 July 2019, 01:44 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Ist die Calendar App auf deiner App Platform am arbeiten?

Registered 10 years 59 days

André 1752 Thursday, 25 July 2019, 02:42 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Ja,

die läuft.

Die PBX ist eine IPVA auf VMWare und die Apps Platform auch eine VM.

In den Apps habe ich (nicht innerhalb des PBX Managers) als Admin "Calendar Admin" als apps zur Verfügung.

Aber dort kann ich nichts einstellen, alles ist readonly, ausser dem "Search User" Feld, welches nicht's findet.

Als User habe ich die "Calendar" app zur Verfügung aber die startet nicht.

Auf der Apps Platform sehe ich einen Eintrag/Instanz für Calendar.

In dessen log sehe ich das hier

 07-18 13:44:00.093 AppInstanceArgs::Parse unknown argument manager=/var/run/manager/manager 07-18 13:44:00.093 AppInstanceArgs::Parse unknown argument service-id=calendar 07-18 13:44:00.093 AppInstanceArgs::Parse unknown argument dns=%s 07-18 13:44:00.093 AppInstanceArgs::Parse unknown argument log-size=5242880 07-18 13:44:00.093 AppService::AppService 131963 07-18 13:44:00.095 AppServiceSocket::SocketConnectComplete 07-18 13:44:02.064 AppServiceSocket::SocketRecvResult mt:AppStart 07-18 13:44:02.064 AppService::AppStart calendar@aarboard.ch 07-18 13:44:07.507 AppServiceSocket::SocketRecvResult mt:AppPlatformDns 07-19 06:51:35.329 AppServiceSocket::SocketShutdown reason:1 07-19 06:51:35.375 AppService::Shutdown 07-19 06:51:35.375 AppService::CloseApps 07-19 06:51:35.386 AppService::AppStopped calendar@aarboard.ch 07-19 06:51:35.391 AppServiceSocket::AppSendStatus status:0 07-19 06:51:35.391 AppService::~AppService 07-19 06:52:27.660 AppInstanceArgs::Parse unknown argument manager=/var/run/manager/manager 07-19 06:52:27.665 AppInstanceArgs::Parse unknown argument service-id=calendar 07-19 06:52:27.665 AppInstanceArgs::Parse unknown argument dns=%sapps.aarboard.ch 07-19 06:52:27.665 AppInstanceArgs::Parse unknown argument log-size=5242880 07-19 06:52:27.665 AppService::AppService 131963 07-19 06:52:27.666 AppServiceSocket::SocketConnectComplete 07-19 06:52:29.512 AppServiceSocket::SocketRecvResult mt:AppStart 07-19 06:52:29.512 AppService::AppStart calendar@aarboard.ch 07-19 06:57:50.953 AppInstanceArgs::Parse unknown argument manager=/var/run/manager/manager 07-19 06:57:50.956 AppInstanceArgs::Parse unknown argument service-id=calendar 07-19 06:57:50.956 AppInstanceArgs::Parse unknown argument dns=%sapps.aarboard.ch 07-19 06:57:50.956 AppInstanceArgs::Parse unknown argument log-size=5242880 07-19 06:57:50.956 AppService::AppService 131963 07-19 06:57:50.957 AppServiceSocket::SocketConnectComplete 07-19 06:57:52.073 AppServiceSocket::SocketRecvResult mt:AppStart

calendar-admin.png

Registered 10 years 59 days

André 1752 Thursday, 25 July 2019, 02:42 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Und hier die Apps Platform

calendar-apps.png

Registered 5 years 185 days

Samuel 4515 Thursday, 25 July 2019, 02:58 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

1. Die anderen Apps werden dir im PBX Manager auch nicht angezeigt?

-AP Files

-AP Devices

-AP Messages

-etc?

2. Welchen Client benutzt du für den PBX Manager? Web oder Windows Anwendung?

3. Alle anderen Apps funktionieren?

Registered 10 years 59 days

André 1752 Thursday, 25 July 2019, 03:06 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Nein,

die werden nicht angezeigt.

Das ganze ist ein Upgrade einer ipva 12 auf 13, mit externer Apps Platform (auch als VM) welche der Upgradewizard erstellt hat...

Fehlen da irgednwelche Verknüpfungen?

Hier was ich dort sehe:

pbxmanager.png

Moderator

Registered 14 years 346 days

Daniel Deterding (innovaphone) Thursday, 25 July 2019, 03:21 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Hallo André,

kannst du mal bei den PBX-Objekten nach dem AP-Objekt schauen? Das müsste mit dem Install angelegt worden sein.

Das dort eingetragene Passwort muss entweder leer sein (wenn die Passwörter per Devices-App verteilt werden) oder aber dem Passwort vom Manager auf der App Platform entsprechen (das normalerweise während der Installation ausgewürftelt und als Notfall-Administrator-Passwort angezeigt wird).

Nach einer Änderung den PBX Manager schließen und neu öffnen und schauen, ob dann die ganzen anderen Objekte auftauchen.

Gruß,

Daniel

Registered 10 years 59 days

André 1752 Thursday, 25 July 2019, 03:34 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Ahhh,

ja, das wars.

Ich habe jetzt das AP passwort im PBX gelöscht und dann kommen die zusätzliche Icons.

Jetzt komme ich einen Schritt weiter.

Danke

Moderator

Registered 14 years 346 days

Daniel Deterding (innovaphone) Thursday, 25 July 2019, 03:46 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Kurze Frage: hast du in der Devices-App bewusst nachträglich den Haken in den Domänen-Einstellungen gesetzt, dass das Passwort an alle Geräte verteilt wird?

Oder hast du nach dem Install von V12->V13 gar nicht geändert und die Plugins tauchten von Anfang an nie auf?

Gruß,

Daniel

Registered 10 years 59 days

André 1752 Thursday, 25 July 2019, 03:58 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Ich wäre mir nicht bewusst dass ich das manuell gesetzt hätte,

würde aber auch nicht die Hand dafür ins Feuer legen dass ich es nicht gemacht habe...

Die Apps innerhalb des PBXManagers wurden (meines Wissens) nie angezeigt.

Da ich das ganze zuerst auf einer IP411 durchgespielt habe und dann 3-4x in der VMWare Umgebung bis es vernünftig aussah, kann ich nicht mehr genau sagen was ich genau eingestellt hatte.

Beim ganzen Upgrade gibt es doch sehr viele Stolpersteine/Fallen, so dass wir in den nächsten Monaten sicher keine bestehenden Kunden updaten werden.

Für Neuinstallationen aber schon v13, klar.

Moderator

Registered 9 years 61 days

Marc Schodermayr (innovaphone) Friday, 24 May 2019, 05:26 PM in response to Samuel 4515

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Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Es gibt jetzt übrigens auch einen Wiki-Artikel mit etwas mehr informationen. Zu finden unter http://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Reference13r1:Concept_App_Service_Calendar

Registered 13 years 183 days

Marc 189 Friday, 24 May 2019, 06:45 PM

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Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

vielen Dank für die Info....

ich hab einen entsprechenden User im Exchange definiert und auf der App eingetragen mit dem Flag Sync gesetzt. oben in der PBX hab ich bei Master PBX den Hostname der PBX eingetragen.

tut sich aber nix. in der Calendar Admin App sehe ich nichts (aber da bin ich mir nicht sicher ob ich da schon was sehen sollte...)

auf den Usern sehe ich auch keine Termine gesetzt.

jetzt ist die Frage wo ich was loggen kann?

Danke und Gruss

Marc

Moderator

Registered 9 years 61 days

Marc Schodermayr (innovaphone) Monday, 27 May 2019, 10:03 AM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Ok, da müssten wir uns das Log mal anschauen. Dazu bitte myApps öffnen, dort zu Apps gehen, den Calendar auswählen, dann die Instanz selektieren und auf Fehlersuche klicken. Dort dann den Haken bei App setzen und das Fenster mit "Speichern" schließen. Jetzt einfach die Instanz stoppen und wieder starten. Dann kann man die Log-Datei anschauen und sehen, was genau nicht hinhaut.

Registered 13 years 183 days

Marc 189 Monday, 27 May 2019, 01:54 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

hallo Marc

danke für die Wegleitung zum Log.... hat gefolfen.

also das Feld MasterPBX muss mit dem PBX Name abgefüllt werden. soweit mal der erste Fehler.

Nun gibts scheinbar mit Autodiscover noch ein Problem. werde ich mal beim Exchange-Guru nachfragen...

Gruss

Marc

Moderator

Registered 9 years 61 days

Marc Schodermayr (innovaphone) Monday, 27 May 2019, 02:05 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Stimmt, der Master-PBX Name muss mit angegeben werden. Das hab ich leider übersehen, Verzeihung. Hab es im Wiki nachgetragen.

Was für eine Meldung kommt bezüglich des Autodiscovers?

Gruss

ebenfalls Marc wink

Registered 13 years 183 days

Marc 189 Monday, 27 May 2019, 03:24 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

(HTTP_AUTHENTICATION_FAILED) (HTTP_NOT_FOUND) (HTTP_SOCKET_LOST)

(HTTP_NOT_FOUND)

Provider meint auch, dass mit der Authentication etwas nicht stimmt.... muss dem nochmals nachgehen....

Gruss

Marc

Registered 13 years 183 days

Marc 189 Monday, 27 May 2019, 03:50 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Hallo Marc

wenn ich denselben User in meinem Smartphone E-Mail definiere (über Autodiscover) funktioniert das soweit.

any other ideas?

Regards

Marc

Moderator

Registered 9 years 61 days

Marc Schodermayr (innovaphone) Monday, 27 May 2019, 03:55 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Hilfreich wäre es, das Log zu haben, dass ich nachschauen kann. Da lässt sich vielleicht etwas identifizieren.

Gruß

Marc

Registered 13 years 183 days

Marc 189 Monday, 27 May 2019, 04:34 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

hab ich dir soeben geschickt.... falls du noch mehr benötigst, einfach melden.

Danke

Registered 5 years 185 days

Samuel 4515 Wednesday, 29 May 2019, 02:20 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

ich scheitere schon am Erstellen eines Tracefiles... oben ist schon der App Platform Manager gemeint ? Diagnostics?

Registered 5 years 185 days

Samuel 4515 Wednesday, 29 May 2019, 02:26 PM in response to Marc 189

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

hat sich erledigt. man muss vor dem Selektieren der Instanz noch auf Diagnostics --> enable Loggin --> dann Instanz selektieren --> diagnostics --> ... --> Save --> App neu starten --> Logfile: display

Moderator

Registered 14 years 346 days

Daniel Deterding (innovaphone) Wednesday, 29 May 2019, 02:33 PM

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Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Hallo Samuel,

"Enable Logging" direkt am App Service selbst ist nicht zwingend nötig für andere Logs an einer einzelnen Instanz.

Ebenfalls ist das Neustarten vom App Service oder App Instanz nicht nötig, da die Log-Flags direkt übernommen werden.

Gruß,

Daniel

Registered 13 years 183 days

Marc 189 Friday, 14 June 2019, 11:34 AM in response to Marc 189

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Funktioniert jetzt seit sr2..... Danke

Gruss

Marc

Registered 5 years 185 days

Samuel 4515 Friday, 14 June 2019, 04:50 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

hey marc, funktioniert der connector bei dir auch mit executive-objekten? bei mir irgendwie nicht

Registered 13 years 183 days

Marc 189 Sunday, 16 June 2019, 05:02 PM

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Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

hallo Samuel

habe mein User-Objekt mal auf Executive gewechselt. dann wird der User in der Liste in der Calendar Admin App gar nicht mehr aufgeführt...

? sieht für mich noch nach Bug aus....

Gruss

Marc

Registered 5 years 185 days

Samuel 4515 Wednesday, 29 May 2019, 02:55 PM in response to Marc 189

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

ich habe vermutlich ein ähnliches Proble. Schicke Tracefile

Registered 8 years 289 days

Daniel 2684 Thursday, 27 June 2019, 06:01 PM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Hallo,

ich hab genau das gleiche Problem gehabt, gelöst habe ich es, in dem ich eine Datenbank im Appmanager für voicemail_de angelegt habe...

danach geht es, allerdings bleibt alles auf connecting....

vielleicht hilft es dir weiter.

VG Daniel

Registered 5 years 185 days

Samuel 4515 Monday, 1 July 2019, 07:52 AM

Re: V13 Voicemail / Voicemail App / Calendar / Reporting

Hallo Daniel,

dass Problem war, dass der Eintrag der URL bei Services/http/Client gefehlt hat. Wird die Voicemail gleich schon mit dem Install-Wizard eingerichtet, wird der Eintrag automatisch gesetzt. Gruß Samuel

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