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Peter 627 Tuesday, 28 May 2019, 08:25 AM

Re: v13 FaxApp

Hi,

bei mir genau das gleiche. Habe das schon bei ein paar Installationen probiert und immer komme ich bis zu dem selben Punkt wie du. Habe nur noch kein Ticket eröffnet weil die App bei den meisten On Premise Installationen sowieso kein Thema ist, da keine Mailanbindung unterstützt wird.

Für die Cloud ist die App natürlich praktisch (wenn Sie funktioniert).

Gruß

Peter

Registered 5 years 263 days

Timo 4395 Tuesday, 28 May 2019, 11:31 AM in response to Marc 189

Re: v13 FaxApp

Grüßt euch,

Also bei mir sieht die Konfiguration der AP fax App so aus:

Name: Fax

SIP: fax

Nummer: 8 <-- wird der Prefix des Faxes.

Internat. Faxnummer: frei gelassen

Firmenname: xyz

FAX Schnittstelle:

Suchen dann sollte die eigene PBX auszuwählen sein.

Channels App:

Habe ich zumindest nur einen grünen Balken also keine Einstellungsmöglichkeiten.

Standard Empfänger: den Benutzer denn ihr gerne möchtet.

Was ich danach noch machen musste ist in die Admin GUI und in dem Fax Object Fax License nen hacken setzen.

Unter Interfaces sollte das Fax an der PBX registriert sein und anschließend einfach über die "normale" Fax App ein Fax an die Prefix+Nst schicken.

Hat bei mir so funktioniert. War aber auch etwas try and error..

Registered 13 years 184 days

Marc 189 Thursday, 13 June 2019, 03:24 PM

Re: v13 FaxApp

Hallo zusammen

bin mittlerweile auf v13r1 sr2, habe aber immer noch das selbe Problem. in der FaxApp steht ....testfax.pdf, eine Seite, dann drücke ich auf senden und bekomme "wird konvertiert", dann ganz kurz was von Warteschlange und danach {file-open}

in den Releasenotes von sr2 hab ich das hier gefunden:

57616 - Fax App: Unreadable PDF creation with wrong ratio

A wrong unreadable PDF document was created depending on the resolution.

ich verwende das testfax.pdf aus der Schulung...

besteht da noch ein Problem oder hat jemand eine Idee was ich am besten tracen kann um hier der Sache näher zu kommen?

Danke und Gruss

Marc

Registered 13 years 184 days

Marc 189 Tuesday, 9 July 2019, 10:19 AM

Re: v13 FaxApp

Hallo zusammen

hab mittlerweile sr3 eingespielt und die Faxgeschichte nochmals versucht.... leider noch ohne Erfolg. Immer noch das selbe Verhalten.

hab im Log dies gefunden:

AppWebsocket(001304a0)::AppWebsocketMessageSend {"mt":"Update","src":"src3","job":{"id":38,"read":false,"calls":1,"errorCause":"file-open","errorDescription":"unspecified

quasi die Fehlermeldung welche ich dann auf dem Client dann bekomme.

stehe aber etwas an was ich am besten noch tracen müsste um hierzu noch mehr rauszufinden.

danke für Tipps und Gruss

Marc

Moderator

Registered 14 years 280 days

Thomas Ehrhardt (innovaphone) Tuesday, 9 July 2019, 10:55 AM

Re: v13 FaxApp

Hallo Marc,

das Fax-Interface verschickt das Fax-Dokument, das es über eine WebDAV-Verbindung vom Fax-Service auf dem Linux lädt. Und diese Datei kann vom WebDAV-Client nicht geöffnet werden.

Entweder wurde das Netzwerk nicht korrekt konfiguriert, oder, da es sich um eine verschlüsselte Verbindung handelt, wurden Zertifikate nicht bestätigt.

Freundliche Grüße

Thomas

Registered 12 years 101 days

Tobias 847 Thursday, 19 September 2019, 09:44 AM

Re: v13 FaxApp

Hallo,

ich habe leider exakt das gleiche Problem, bekomme es auch nicht gelöst..

Ticket bei Inno ist schon offen, bekomme aber keine Antwort..

Was kam hier raus, was war schlussendlich die Lösung bzw. wo kann ich weiter nach der Lösung suchen?

Wie kann die Webdav Verbindungen prüfen? wo müsste da was konfiguriert werden? Wird ja alles automatisch vorgeleistet.

Danke und Grüße

Tobi

Moderator

Registered 14 years 280 days

Thomas Ehrhardt (innovaphone) Thursday, 19 September 2019, 10:34 AM

Re: v13 FaxApp

Hallo Tobi,

gibt es auf dem Gerät noch Zertifikate, die noch nicht bestätigt wurden?

Viele Grüße

Thomas

Registered 12 years 101 days

Tobias 847 Thursday, 19 September 2019, 11:58 AM

Re: v13 FaxApp

Hi Thomas,

auf der IPVA (Master PBX) gab es noch eines, das habe ich gerade bestätigt, macht aber keinen Unterschied.

Installation ist Greenfield, mit SR4..

kannst auch gerne auf das Ticket schauen:264244

Danke für alle Tipps!

Registered 5 years 187 days

Samuel 4515 Tuesday, 29 October 2019, 09:06 AM in response to Marc 189

Re: v13 FaxApp

habe exakt das selbe Problem. Habt ihr mittlerweile einen Lösungsansatz gefunden? Bei mir sind alle Zertifikate gültig und bei der PBX bekannt.

Registered 5 years 68 days

FOERSTER Tuesday, 29 October 2019, 09:32 AM

Re: v13 FaxApp

Ich hatte auch das selbe Problem. Geholfen hat mir eine komplette Deinstallation der Fax-App und anschließende Neuinstallation aus dem Store. Wichtig ist noch, dass der Name der DB-Instanz gleich ist, wie der SIP Name, den man dem Fax im PbxManager gibt. So funktioniert das Fax seither grundsätzlich ein- und ausgehend.

Allerdings werden die eingehenden Faxe nicht den Usern zugeordnet, sondern landen alle beim Default Empfänger. Hat dieses Problem sonst noch jemand? Ich frage mich, ob die Fax-App überhaupt funktioniert, wenn unterschiedliche Nodes vorhanden sind und deshalb die Empfänger nicht zugeordnet werden können.

Legt man z.B. ein Gruppen-Fax auf root an, funktioniert die Zuordnung eines eingehenden Faxes. Ordne ich es jedoch der korrekten PBX/Node zu, landen sie wieder beim Default Empfänger. Es kann aber beim Betrieb mehrerer Nodes nicht alles auf root-Ebene laufen.

Registered 5 years 187 days

Samuel 4515 Tuesday, 29 October 2019, 10:40 AM

Re: v13 FaxApp

Danke für den Hinweis.

Wie sieht denn bei Dir das Fax-Interface aus? Ist das korrekt, dass keine HardwareID als Name übernommen werden muss?

Registered 5 years 68 days

FOERSTER Tuesday, 29 October 2019, 11:10 AM

Re: v13 FaxApp

Ja, im Fax-Interface steht kein Name drin. Das Fax-Object registriert sich durch die HardwareID "<MAC>-FAX" automatisch dran.

Registered 5 years 187 days

Samuel 4515 Tuesday, 29 October 2019, 04:20 PM

Re: v13 FaxApp

Jetzt bin ich schon soweit, dass nur noch ein Konvertierungsfehler vorliegt, das hat dann wohl was mit dem Codec zu tun..

Registered 13 years 184 days

Marc 189 Tuesday, 29 October 2019, 04:26 PM

Re: v13 FaxApp

verwendest du AudioFax oder T.38?

soll das Fax über ISDN oder über einen SIP-Trunk raus?

Registered 5 years 187 days

Samuel 4515 Tuesday, 29 October 2019, 04:32 PM

Re: v13 FaxApp

Hab ich beides angehakt.
Wollte es erst mal nur intern zum laufen bringen also von inno-User zu inno-User. daher sollte sonst kein Relay involviert sein. geht das nicht? sorry für die anfänger fragen

Registered 13 years 184 days

Marc 189 Wednesday, 30 October 2019, 10:44 AM

Re: v13 FaxApp

ja, das müsste auch intern gehen. gehe davon aus, dass das FAX-Objekt/Interface trotzdem dafür benötigt wird....

hast du mal nur Audio-Fax versucht?

auf was für einer Büchse läuft dein Fax-Interface?

Gruess

Marc

Registered 5 years 187 days

Samuel 4515 Wednesday, 30 October 2019, 11:34 AM

Re: v13 FaxApp

Ich kann immerhin Faxe von extern empfangen, aber immer noch keine senden. Jedefalls hängt das Fax immer in der "Warteschlange".

FAX Interface ist eingerichtet. Hab jeweils auch T.38 und/oder Audio probiert.

Liegt es vielleicht am Routing oder E.164-Format? Hab eine vierstellige Fax-Extension plus vierstellige User-Extension. Hab ess allerdings auch vom GroupFax probiert da hab ich insgesamt nur 5 Stellen (Fax-Extension + einstellige Groupfax extension). Geht auch nicht.

Registered 7 years 141 days

Johannes 3482 Friday, 10 January 2020, 08:47 AM

Re: v13 FaxApp

Hallo!

Habe exakt das selbe Problem!

Kann Faxe von einem Fax Gerät epmfangen mit der Fax App aber weder inter zu Usern senden noch an das Fax Gerät zurück senden.

Habe als Fax IF das von der IPVA versucht, wo die PBX läuft, die hat aber keine Channel Lizenzen.

Dann habe ich das FAX IF der IP29 und der IP411 (Standby PBX) versucht. Die verhalten sich identisch (wie oben beschrieben).

Hab die ganze Fax App auch schon deinstalliert und neu installiert, da hat sich nichts geändert.

Hat jemand da schon eine Lösung dafür gefunden?

Lg JB

Moderator

Registered 14 years 280 days

Thomas Ehrhardt (innovaphone) Friday, 10 January 2020, 11:46 AM

Re: v13 FaxApp

Hallo Johannes,

falls der Provider nicht in beide Richtungen T.38 unterstützt, braucht man ein Gateway mit Audio-Fax-Unterstützung.

Die IP29 hat keine Webfax-Kanäle, die IP411 nur einen. Damit kann man sich kein Fax selbst zuschicken.

Viele Grüße

Thomas

Registered 7 years 141 days

Johannes 3482 Friday, 10 January 2020, 01:10 PM

Re: v13 FaxApp

Auch von der App zu einem echten Fax Gerät kann ich nix senden (nicht über den Provider, sondern direkt an der PBX)

Habe es auch mit IP811 getestet, die 2 FAX Kanäle hat.

Das selbe Verhalten.

Was benötige ich um die FAX App nutzen zu können?

Wenn ich in die IPVA Channel Lizenzen einspiele sollte es hier auch funktionieren, oder?

Registered 7 years 141 days

Johannes 3482 Friday, 10 January 2020, 01:30 PM

Re: v13 FaxApp

Im Tracing des FAX Gateways sehe ich folgende Info:

0:1789:111:1 - LOG CALL 1 Alloc 0:1789:111:2 - LOG CALL 1 A:Call -> / RFAX::->*:: 0:1789:111:2 - LOG ROUTE 1 INTERFACE MAP if=RFAX CGPN-In 11->11, CDPN-In ->, DGPN-In -> 0:1789:111:2 - LOG ROUTE 1 EVAL ROUTE route=RT2 0:1789:111:2 - LOG ROUTE 1 EVAL MAP route=RT2 map=1 dest='FAX' in=''->out='' 0:1789:111:2 - LOG ROUTE 1 MAP(CDPN-MATCH OK) route=RT2 map=1 dest='FAX' in=''->out='' 0:1789:111:2 - LOG ROUTE 1 APPLY CDPN-MAP in=''->out='' 0:1789:111:2 - LOG ROUTE 1 SUCCESS route=RT2 map=1 dest='FAX' in=''->out='' 0:1789:111:3 - LOG ROUTE 1 INTERFACE MAP if=FAX CGPN-Out 11->11, CDPN-Out ->, DGPN-Out -> 0:1789:111:5 - LOG CALL 1 B:Call 11:fax-> / RFAX:11:->FAX:: 0:1789:111:5 - RELAY.0 -> R_ACCEPT.5 : SIG_CALL_PROC channel=-1 cmd=SELECT CHANNELS:- 0:1789:111:7 - R_ACCEPT.5 -> RELAY.0 : SIG_ACCEPT_COMPLETE 0:1789:111:7 - LOG CALL 1 B:Proceed 11:fax-> / RFAX:11:->FAX:: 0:1789:111:7 - RELAY.0 -> R_ACCEPT.5 : SIG_CALL_PROC inband-info channel=-1 cmd=PROPOSAL CHANNELS:LOCAL,id(16895bc),guid(39368000000000013a36009033410778),flags(0) 0:SWITCH-PCM/0(65535) . xmit(0) recv(0) [::]:0 ([::]:0) flags=0 0:OPUS-NB/0(109) . xmit(0) recv(0) [::]:0 ([::]:0) flags=0 0:OPUS-WB/0(109) . xmit(0) recv(0) [::]:0 ([::]:0) flags=0 0:G722/0(9) . xmit(0) recv(0) [::]:0 ([::]:0) flags=0 0:G711A/0(8) . xmit(0) recv(0) [::]:0 ([::]:0) flags=0 0:G711u/0(0) . xmit(0) recv(0) [::]:0 ([::]:0) flags=0 0:G729AB/0(18) . xmit(0) recv(0) [::]:0 ([::]:0) flags=0 0:G729B/0(18) . xmit(0) recv(0) [::]:0 ([::]:0) flags=0 0:G729A/0(18) . xmit(0) recv(0) [::]:0 ([::]:0) flags=0 0:G729/0(18) . xmit(0) recv(0) [::]:0 ([::]:0) flags=0 0:G723-53/0(4) . xmit(0) recv(0) [::]:0 ([::]:0) flags=0 0:T38UDP/0(65535) . xmit(0) recv(0) [::]:0 ([::]:0) flags=0 0:XPARENT/0(97) . xmit(0) recv(0) [::]:0 ([::]:0) flags=0 0:DTMF/8000(101) . xmit(0) recv(0) [::]:0 ([::]:0) flags=0 0:1789:112:2 - LOG CALL 1 B:Connect 11:fax-> / RFAX:11:->FAX:: 0:1789:112:2 - RELAY.0 -> R_ACCEPT.5 : SIG_CONN faststart=0 channel=-1 cmd=PROPOSAL cn='' CHANNELS:- 0:1789:138:2 - R_ACCEPT.5 -> H323_CALL.1 : event type = 0 0:1789:139:6 - R_ACCEPT.5 -> RELAY.0 : SIG_CONN_ACK 0:1789:141:0 - R_ACCEPT.5 -> RELAY.0 : SIG_USER_INFO,pd=3,uui=? 0:1789:141:0 - R_ACCEPT.5 -> RELAY.0 : SIG_USER_INFO,pd=4,uui=https://192.168.0.41/mattig-schauer.at/Fax/sff/0405065BE3DA908A-SRXN53BCKXU82XDR.sff?direction=outgoing&subscriber-id=004316105530& 0:1789:141:0 - R_ACCEPT.5 -> RELAY.0 : SIG_USER_INFO,pd=3,uui=file-user=Fax&file-password=fax&header-line=$d/$m/$Y $G:$i MATTIG-SCHAUER GmbH Johannes Bauer $I$89t Page: $p$P$c 0:1789:145:4 - R_ACCEPT.5 -> RELAY.0 : SIG_FACILITY 0:1794:157:4 - LOG CALL 1 B:Disc 11:fax-> / RFAX:11:->FAX:: 0:1794:157:4 - RELAY.0 -> R_ACCEPT.5 : SIG_DISC PD = 3 UUI = aborted?cause=file-read&description=empty file or read error 0:1794:158:5 - RELAY.0 -> R_ACCEPT.5 : SERIAL_CLOSE serial=RELAY-CH-IN.1 0:1794:158:5 - R_ACCEPT.5 -> RELAY.0 : SIG_REL 0:1794:158:6 - LOG CALL 1 A:Rel 11:fax-> / RFAX:11:->FAX:: 0:1794:158:7 - LOG CALL 1 B:Rel 11:fax-> / RFAX:11:->FAX:: Cause: Normal call clearing 0:1794:158:7 - LOG CALL 1 Free 0:1795:861:7 - ..

Das "UUI = aborted?cause=file-read&description=empty file or read error"

macht mich stutzig.

Könnte es da Zugriffsprobleme geben?

Läuft die Fax App bei jemanden mit V13r1sr8?

Moderator

Registered 14 years 280 days

Thomas Ehrhardt (innovaphone) Friday, 10 January 2020, 01:54 PM

Re: v13 FaxApp

Hallo Johannes,

genau, auf die Datei kann nicht per WebDAV zugegriffen werden.

Ist das Netzwerk korrekt konfiguriert?

Wurden die Zertifikate genehmigt?

Es läuft alles auf 13r1sr8?

Bitte erstellen Sie ein Support-Ticket.

Viele Grüße

Thomas

Moderator

Registered 12 years 23 days

Viktor Grünauer (innovaphone) Tuesday, 29 October 2019, 11:37 AM in response to Marc 189

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Re: v13 FaxApp

Hallo an Alle!

Das Problem, dass man ein {File Open} Error bei einer Faxübertragung bekommt, ist mit dem kommenden 13r1sr7 gelöst.

http://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Support:DVL-Roadmap_Firmware_13r1#63701_-_App_Fax:_WebDAV_File_error

Der Grund war, dass die Authentifizierung am WebDAV Verzeichnis fehlschlug, wenn die SIP id ungleich fax war.

Grüße

Viktor

Registered 13 years 122 days

Peter 627 Monday, 13 January 2020, 04:23 PM

Re: v13 FaxApp

Hi,

bei mir ist das Verhalten so, dass die Übertragung begonnen wird. (Egal ob extern oder intern), aber nach ca. 5 Sekunden ohne erkenntlichen Grund abbricht.

Ich habe hin und her getracet. Das Konvertieren und der PUT Webdavaufruf und austausch der .sff Datein klappt sauber.

Nach Fehlgeschlagenem Fax, bekomme ich den Fehler "{file-read}".

Ich habe auch nur eine Seite wo "Test PDF" draufsteht.

Hat das auch schonmal jemand gehabt ?
Ich verwende 13R1 SR8 , IP3011 + AP.

Gruß

Peter

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57616 - Fax App: Unreadable PDF creation with wrong ratio