Discussions (German)

Registered 6 years 240 days

Felix 4163 Thursday, 25 July 2019, 02:50 PM

V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Hallo,

in unserer V13 wird eine Nummer über ein angebundenes LDAP im MyApps gewählt. In der V13 hat das Telefon noch aus der +49 eine 00 gemacht in der Anzeige und auch in der CallList. In der V13 bleibt es im Telefondisplay bei der +49 und im Reporting macht er eine 00049 draus.

Jemand eine Idee? Vielen Dank!

Registered 10 years 4 days

Sebastian 2187 Monday, 29 July 2019, 09:39 AM

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Hi,

habe das gleiche Problem auch, aber leider auch keine Lösung dafür!

würde mich daher auch über Lösungvorschläge freuen!

Registered 6 years 240 days

Felix 4163 Monday, 9 September 2019, 02:05 PM

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Hallo,

auch in v13 sr4 hat sich daran nix geändert. Kann Innovaphone was dazu sagen?

Grüße Felix

Registered 10 years 4 days

Sebastian 2187 Monday, 9 September 2019, 03:15 PM

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Hallo Felix,

habe gestern dazu ein Ticket bei Inno aufgemacht.

Das Problem ist ja auch das +49 ins Telefon übernommen wird und die Nummer somit nicht wählbar ist.

keine Ahnung ob es sich um ein Bug oder Konfigurationsfehler handelt.

Ich geb bescheid sobald ich mehr weiß

Sebastian

Moderator

Registered 12 years 139 days

Thomas Ackermann (innovaphone) Monday, 9 September 2019, 04:03 PM in response to Felix 4163

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Hallo,

das ist in der v13 in der Tat anders, als bisher.

Das Telefon wandelt die +49-Rufnummer aus dem Directory jetzt nicht mehr um.

Die +49-Rufnummer wird einfach gewählt und die PBX macht den Rest.

Was ist das konkrete Problem?

Kommen die Rufe nicht an?

Grüße

Thomas

Registered 10 years 4 days

Sebastian 2187 Monday, 9 September 2019, 04:47 PM

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Hallo Thomas

Genau, der Call geht nicht raus.

Die PBX wählt 0049xxx wenn ich ein Kontakt über die LDAP suche anwähle, deshalb geht der Call nicht raus

Gruß

Sebastian

Moderator

Registered 12 years 139 days

Thomas Ackermann (innovaphone) Monday, 9 September 2019, 11:44 PM

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Aha, dann ist das Problem in der PBX zu suchen.

Die PBX sollte aus der internationalen Rufnummer wohl eher 00049xxx machen.

Was sind denn im (klassischen) Admin-Web-UI für Präfixe konfiguriert?

Das sollte in etwa so aussehen:

Prefix for Intl/Ntl/Subscriber/Area-Code/Country-Code: [000] [00] [0] [] [49]

Der Präfix für Internationale Rufnummern sollte eine Dreifach-Null sein,

wenn der External-Line-Präfix die einfache Null ist.

Grüße

Thomas

Registered 6 years 240 days

Felix 4163 Tuesday, 10 September 2019, 08:43 AM

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Hallo,

die Präfixe sind exakt so konfiguriert.

Wähle ich aus MyApps eine Rufnummer aus dem angebundenen LDAP wird diese mit +49XXXXXXXX dargestellt. in der V12 MxPBX hat das Telefon daraus noch 00XXXXX gemacht. Jetzt wählt das Telefon direkt die +49XXXXXXXX. Der Anruf funktioniert dann auch aber im Verlauf der MyApps sieht es so dann so aus: 00049XXXXXXXX.

Grüße Felix

Unbenannt11.PNG

Moderator

Registered 12 years 139 days

Thomas Ackermann (innovaphone) Tuesday, 10 September 2019, 08:55 AM

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Hallo Felix,

dann hast Du eigentlich kein großes Problem zwinkernd

Phone-App und Phone zeigen die vom User gewählte Nummer

und die Rufliste zeigt die von der PBX für das Routing aufbereitete Rufnummer.

Wenn das eine Rufnummer aus dem zentralen LDAP ist,

sollte überall (Phone-App und Phone und Rufliste) die Namensinfo erscheinen,

sodass ersichtlich ist, dass es sich um ein und denselben Ruf handelt.

/Thomas

Registered 6 years 240 days

Felix 4163 Tuesday, 10 September 2019, 11:17 AM

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Hallo Thomas,

leider ist dies nicht ersichtlich.

Gruß Felix

Registered 10 years 4 days

Sebastian 2187 Tuesday, 10 September 2019, 09:19 AM in response to Thomas Ackermann (innovaphone)

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Hallo Thomas,

Ist so eingestellt, leider geht der Ruf trotzdem nicht raus.

Auch mit 00049xxx nicht, vermutlich weil der Provider damit nichts anfangen kann. Bekomme die Meldung "Die Vorwahl sei nicht vergeben" vom Provider.

wenn ich ein CDPN Map auf den BRI`s mache mit 0049 -> 0 funktioniert der Call

Namensauflösung in der Call-List funktioniert wie bei Felix auch nicht.

Muss hierzu noch etwas gesondert konfiguriert werden?

Sebastian

Moderator

Registered 7 years 115 days

Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone) Tuesday, 10 September 2019, 10:19 AM

1 of 1 users consider this post helpful

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Hallo Sebastian,

wer genau ist dein Provider?

> wenn ich ein CDPN Map auf den BRI`s mache mit 0049 -> 0 funktioniert der Call

Leider ist das bei manchen Carriern so

(Der Magentafarbene verwirft öfters auch Anrufe mit dem Ziel "0049", als ob man nicht wüsste welches Land das wäre)

In solchen Fällen - wenn vom Carrier nicht unterstützt - hilft leider wirklich nur die Map "0049->0" damit man national wählt.

Da wäre jetzt interessant wer dein Provider ist, ob man da ggf. noch was machen muss.

Beste Grüße Basti

Registered 10 years 4 days

Sebastian 2187 Tuesday, 10 September 2019, 02:02 PM

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Hallo Basti,

Ja genau der Magenta Provider ist es. Aber noch über klassisch ISDN.
Andere Provider oder SIP Trunks hab ich noch nicht testen können.
Jedenfalls scheint Telekom ISDN mit 0049 nicht zu klappen.

LG
Basti

Registered 12 years 150 days

Sigmund 125 Wednesday, 11 September 2019, 09:05 AM in response to Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone)

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Ich klinke mich hier ein .

Es ist vollkommen unübersichtlich wenn ich am Gateway die Rufnummern manipulieren muss um rauswählen zu können . Das muss die PBX erledigen .

z.Info Bei ISDN Anschlüsse wird die Internationale Vorwahl des eigenen Landes nicht angenommen . Bei SIP Provider ist es normalerweisse kein Problem . So zumindestens bei uns in Italien .

Gruss Walter

Registered 13 years 47 days

Uwe 172 Tuesday, 8 October 2019, 04:17 PM in response to Sebastian 2187

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Gibt es hier noch neue Informationen von Seiten innovaphone?

Ich habe mich gerade in unserer Anlage damit auseinandergesetzt und da war das Problem nicht passender Dialing Location Einträge in dem PBX Knoten des e.164 Plans.

Es fehlte für national und International noch eine weiter 0.

Danach wurde +49<irgendwas> richtig erkannt und entsprechend normalisiert auf die Rückroute gegeben.

Gelöste Grüße

Uwe

Moderator

Registered 7 years 115 days

Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone) Wednesday, 11 September 2019, 10:42 AM in response to Felix 4163

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Hallo zusammen,

könntet Ihr mal bitte einen Supportcase mit eurer Config und einem Syslog von solch einem Call öffnen?

Im Syslog bitte

- PBX Calls

- Gateway Calls

- Gateway Routing

anhaken und so einen Call absetzten.

Wir würden uns das gerne mal genauer ansehen woran es in diesem Fall genau liegt und ob wir da ggf. noch was machen sollten/müssten.

Beste Grüße Basti

Registered 13 years 47 days

Uwe 172 Wednesday, 16 October 2019, 11:18 AM

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Hallo Basti,

bei mir läuft es ja, macht also denke ich keinen Sinn wenn ich da einen Case aufmache.

Wie sieht es bei den "anderen" aus?

Viele Grüße

uwe

Registered 6 years 240 days

Felix 4163 Friday, 8 November 2019, 03:15 PM in response to Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone)

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Hallo Basti,

habe ein Case aufgemacht.

Gruß Felix

Moderator

Registered 7 years 115 days

Sebastian Hayer-Lutz (innovaphone) Friday, 15 November 2019, 02:52 PM

Re: V13 Wählen aus MyApps +49 wird zu 00049

Felix Case ist erledigt - hier gab es ein anderes bzw. Anzeigeproblem.

Die Anwahl von 00049 via Carrier Anschluss funktioniert.

Wenn noch wer Probleme damit hat, bitte einen Case aufmachen ;)

Beste Grüße Basti

You are here