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Jesse 4205 Monday, 5 August 2019, 10:59 AM

Zweit Anruf - Softphone

Hallo zusammen,

ich habe auf einen User ein IP222 und ein IP65 registriert. Zusätzlich hat er in myApps ein Softphone. Wenn dieser nun über das IP222 oder das IP65 telefoniert wird jeder weitere Anruf mit besetzt abgeblockt. (Wie gewünscht)

Telefoniert er über das Softphone landet jeder weitere Anruf trotzdem im Softphone und der zweite Anrufer erhält ein normales Freizeichen. Alle andren Endgeräte klingeln jedoch nicht.

Hat da jemand eine Idee?

Gruß

Jesse

Registered 13 years 17 days

Dirk 98 Monday, 9 September 2019, 01:11 PM

Re: Zweit Anruf - Softphone

Hallo Jesse,

leider habe ich auch keine Idee, ich habe nur bei einem Kunden das ähnlich Problem. Hier gibt es nur Softphones und die geben einfach kein Besetzt raus. Hast du mitlerweile eine Lösung gefunden, oder hatte Inno eine Idee dazu?

Gruß Dirk

Moderator

Registered 11 years 356 days

Thomas Ackermann (innovaphone) Monday, 9 September 2019, 01:31 PM in response to Jesse 4205

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Re: Zweit Anruf - Softphone

Hallo,

ich nehme an, der PBX-User hat nicht "Busy On ... Calls" auf "1" konfiguiert.
Dann gehen alle weiteren Rufe immer durch bis zu allen Endgeräten des Users (IP222, IP65, Softphone).
Dann ist es an den Geräten selbst, ob sie diesen weiteren Ruf anzeigen, oder mit "Besetzt" abblocken.
Bei IP222 oder IP65 kann man das Feature "Anklopfen" konfigurieren.
Das fehlt bei der Softphone-App noch.
Die Softphone-App arbeitet immer im Modus "Anklopfen aktiviert".

Wir nehmen das mal auf unsere To-do-Liste.

Workaround:
In der User-Config auf der PBX die Option "Busy On ... Calls" auf "1" setzen.
Dann blockt die PBX weitere Rufe zu diesem User gleich ab mit "Besetzt".

Grüße
Thomas

Registered 6 years 59 days

Jesse 4205 Monday, 9 September 2019, 02:23 PM

Re: Zweit Anruf - Softphone

Hallo Thomas,

das wäre klasse, wenn das Call Waiting im Softphone einstellbar wäre.

Busy On 1 Call ist aufgrund von Twin Phones bei einigen Usern leider nicht möglich.

Gruß

Jesse

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