Picture of André 1752
Registered 10 years 59 days
André 1752 Thursday, 22 August 2019, 12:20 PM
IPVA upgrade von v13r1sr3 auf sr4 geht nicht
Hallo Zusammen,

wir haben unsere interne IPVA + RP vor ein paar Wochen von v12 auf v13r1sr3 aktualisiert.

Nun versuchen wir das Upgrade auf die sr4 zu machen, aber die geht nicht.

- Wenn ich via Apps->Devices einen Updatejob erstelle, dann passiert genau nichts. (Ein identischer Job für die Telefone hat aber funktioniert)

- Wenn ich via Device Manager app gehe, und dann im Device GUI auf Maintenance->Update gehe, dann sehe ich die sr4 in der Auswahl und kann es durchklicken.

-> Are you sure? Is your backup up to date?
OK klicken und dann sofort (nicht mal eine Sekunde)
-> Update complete, restart to run new firmware!

Das kann nicht sein, dass der so schnell die FW herunterlädt und aktualisiert, das manuelle Upgrade dauert ca. 15 Sekunden.

Nach einem Reset der IPVA bin ich immer noch auf der SR3.

Im LOG der ipva sehe ich das hier:

Time 22.08.2019-12:08:49
Type Alarm
Code 0x00210003
Severity Major
Source UP0
Description Upload firmware error
Cause GET rejected
State 502
URL https:/store.innovaphone.com/release/download/132035//
Default ipva.bin

Ist das ein prinzipielles IPVA Problem (Läuft auf VMWare), oder was könnte mir da noch fehlen?

Ein manuelles Upgrade (Upload der ipva.bin + Reset) habe ich auf dem RP getestet und das geht.
Picture of Dominic
Registered 7 years 356 days
Dominic Thursday, 22 August 2019, 12:33 PM
Re: IPVA upgrade von v13r1sr3 auf sr4 geht nicht
nach dem https:/ fehlt ein / würd ich mal sagen, dadurch wird er den pfad nicht finden
Picture of André 1752
Registered 10 years 59 days
André 1752 Thursday, 22 August 2019, 02:23 PM
Re: IPVA upgrade von v13r1sr3 auf sr4 geht nicht
Ja,

aber die URL kommt ja vom System, die kann ich nirgends konfigurieren...
Picture of Kevin 2055
Registered 9 years 298 days
Kevin 2055 Thursday, 22 August 2019, 03:12 PM
Re: IPVA upgrade von v13r1sr3 auf sr4 geht nicht
Hi André,
prüfe doch mal bitte die zwei Links in der Devices App unter Domönen > Update > Update-Einstellungen

Und dann noch zusätzlich auf der alten GUI Maintenance > Update

Ist die URL an einer der beiden Stellen eventuell verdreht?

Beste Grüße
Kevin
Picture of André 1752
Registered 10 years 59 days
André 1752 Thursday, 22 August 2019, 03:29 PM
Re: IPVA upgrade von v13r1sr3 auf sr4 geht nicht
Sieht "leider" richtig aus... Updatesettings.png

Picture of PBA
Registered 5 years 342 days
PBA Thursday, 29 August 2019, 10:11 AM in response to André 1752
Re: IPVA upgrade von v13r1sr3 auf sr4 geht nicht
Hallo in die Runde,

ich habe genau das gleiche Problem. Ich muss das Update über die alte GUI durchführen. Wenn ich die GUI über die Device-App öffne, geht es nicht. Gleiches Phänomen wie oben.
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 150 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Thursday, 29 August 2019, 10:22 AM
Re: IPVA upgrade von v13r1sr3 auf sr4 geht nicht
Moin zusammen,

bei einem Kunden hatten wir das Problem auf einer IP3010. Wir konnten das Problem dann auf der Firewall orten. Es wurden dann Anpassungen auf der FW durchgeführt. Danach war alles gut. Welche Änderungen das genau waren ist mir nicht bekannt.

Bitte einmal prüfen ob eine Firewall dazwischen ist. Eventuell gibt es dann Hinweise in den FW Logs.

Wenn das nicht der Fall ist. Bitte die console des Browsers öffnen und einen update Job starten. Eventuell ergeben sich dann neue Infos.

Sollte es dazu keine weiteren Informationen geben, bitte einen Fall öffnen.

Gruß Gerrit


Picture of Sebastian 2187
Registered 9 years 221 days
Sebastian 2187 Friday, 13 September 2019, 05:03 PM
Re: IPVA upgrade von v13r1sr3 auf sr4 geht nicht
Hallo zusammen,

leider stehe ich aktuell bei sr4->sr5 vor dem gleichen Problem.

aus Devices raus funktioniert es nicht
(Fehlermeldung siehe Anhang)
direkt über die Website klappt es einwandfrei.

Firewall haben wir gecheckt, hier ist alles Richtung Internet offen.

wo genau könnte es dein einen Unterschied geben zwischen:
Update aus Devices
Update direkt über die Website

lg
Basti
UP0_Firmware_Update_Error.PNG

Picture of André 1752
Registered 10 years 59 days
André 1752 Friday, 13 September 2019, 11:38 PM
Re: IPVA upgrade von v13r1sr3 auf sr4 geht nicht
Sieht für mich ganz nach einem Bug im IPVA Updatercode aus.

Müsste wohl jemand ein Ticket bei Innovaphone eröffnen, oder ein mitlesender Mitarbeiter könnte das auch machen ;)
Picture of Daniel Deterding (innovaphone)
Moderator Registered 14 years 346 days
Daniel Deterding (innovaphone) Monday, 16 September 2019, 08:53 AM
2 of 2 users consider this post helpful
Re: IPVA upgrade von v13r1sr3 auf sr4 geht nicht
Hallo zusammen,

wir konnten das Problem bei uns nachvollziehen.
Ein Fix kommt mit 13r1 SR6.

Gruß,
Daniel
Picture of André 1752
Registered 10 years 59 days
André 1752 Tuesday, 17 September 2019, 07:58 AM
Re: IPVA upgrade von v13r1sr3 auf sr4 geht nicht
Danke
← You can define your color theme preference here