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Thomas 2602 Monday, 26 August 2019, 11:57 AM

USB Support Engage 65

Hallo User,

laut WIKI gibt es bei den USB Headsets support auf die uralte FW Version 1.8.4.
Wir haben nun Geräte mit FW Stand 3.4.1 beschafft die auch nicht downgrade fähig sind.
Leider funktionieren die Headsets, weder mit den IP 112 noch mit den 222 Geräten, nicht. Wir haben den SW Stand 12R2 SR23.

Kann dort Innovaphone nachziehen und den Fehler beheben?

Ich habe alle Einstellungen mit dem Headset ausprobiert. Es funktioniert leider keine Einstellung. (Hockup Switch!)

grüße
Thomas

Registered 7 years 124 days

Ozan 3497 Monday, 26 August 2019, 12:08 PM

Re: USB Support Engage 65

Hi Thomas,

ich hatte letztens auch Probleme mit dem Jabra Engage 65(bei mir ist 2.1.1 die neueste Version) und habe mit dem Support mehrere Einstellungen getestet welche im Endeffekt gepasst haben.

Bei mir hat es mit folgenden Befehlen geklappt welche mittlerweile in V12R2 SR26 integriert sind:

<phone-ip-adr>/!config add KEYS0 /hid-map 0b0e:1121=0b0e:1113,0b0e:1122=0b0e:1113
<phone-ip-adr>/!config write
<phone-ip-adr>/!config activate

Gruß

Ozan

Registered 8 years 350 days

Thomas 2602 Monday, 26 August 2019, 12:39 PM

Re: USB Support Engage 65

Hat leider auch keinen Erfolg.

Registered 5 years 133 days

Peter 4598 Friday, 30 August 2019, 10:33 AM

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Re: USB Support Engage 65

Ich habe diese Headsets mit V12R2 SR25 an IP112,222,232 problemlos am laufen, allerdings über den "Link 14201-30" Adapter.

Registered 8 years 350 days

Thomas 2602 Friday, 21 February 2020, 09:53 AM

Re: USB Support Engage 65

Hallo Forum User,

wir haben die Kombi aus 12r2SR30 und der Firmware 3.4.1. Es geht einfach nicht.
Was hat sich denn geändert seit der Firmware 1.8?

Registered 8 years 213 days

Eike 2815 Friday, 21 February 2020, 11:48 AM in response to Peter 4598

Re: USB Support Engage 65

Link 14201-30 Adapter von Jabra. Damit funktioniert es einwandfrei. direkt an den USB Port funktioniert die Sprachverbindung zwar, das Gespräch lässt sich aber nicht über das Headset annehmen, nur über die Headsettaste am Apparat.

Moderator

Registered 11 years 353 days

Joachim Fröhlich (innovaphone) Friday, 21 February 2020, 03:20 PM

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Re: USB Support Engage 65

Das sind so Streiche die die Headset Hersteller hin und wieder spielen, nach einem Update der Headset Firmware hat das Headset urplötzlich einen neuen Product ID. Den kennt die Telefonfirmware nicht, weiß somit auch nicht wie die Call Control Kommandos des Headsets codiert sind und behandelt das Headset als reines Audio Device.

Hier sollte eine aktuelle Telefonfirmware helfen, neue Product IDs für das Engage 65 wurden zuletzt im September 2019 eingepflegt.

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