Das sind so Streiche die die Headset Hersteller hin und wieder spielen, nach einem Update der Headset Firmware hat das Headset urplötzlich einen neuen Product ID. Den kennt die Telefonfirmware nicht, weiß somit auch nicht wie die Call Control Kommandos des Headsets codiert sind und behandelt das Headset als reines Audio Device.

Hier sollte eine aktuelle Telefonfirmware helfen, neue Product IDs für das Engage 65 wurden zuletzt im September 2019 eingepflegt.