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Picture of Oliver 4678
Registered 5 years 72 days
Oliver 4678 Thursday, 12 September 2019, 01:11 PM
Inbetriebnahme Polycom Soundstation IP7000
Hallo Zusammen.

Wir haben jetzt eine neue innovaphone Anlage mit Version 13r1 sr3 bekommen, und es funktioniert soweit auch "Alles". Jetzt kommen halt so die Feinheiten.
u.A. haben wir in einem Konferenzraum eine Polycom IP7000 stehen. Diese wurde extra angeschafft da uns gesagt wurde das die Anlage dieses Gerät unterstützt.

Ich habe die Konfuguration wie im wiki von innovaphone angegeben duchgeführt, jedoch registriert sich das Ding einfach nicht. sad

Hoffe das hier schon mal jemand das Gerät ans laufen gebracht hat und mir den entscheidenen Tipp geben kann.
Die Log-Files der IP7000 sind, zumindest für mich, auch nicht wirklich hilfreich.

Vielen Dank schon einmal im Voraus.

VG

Oliver
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 150 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Thursday, 12 September 2019, 01:30 PM
Re: Inbetriebnahme Polycom Soundstation IP7000
Hallo Oliver,

über die Devices App das Admin UI der PBX öffnen. Maintenance/Logging mit den Optionen SIP oder H.323 Registrations anschalten. Je nachdem was verwendet wird. Dann warten bis sich die IP7000 meldet. Hier bekommst du schon die ersten Infos. Wenn kein registration request von der IP7000 kommt, meldet sich die IP7000 auch nicht in der PBX. Dann ist das Problem im Netzwerk Oder auf der IP7000.

Gruß Gerrit
Picture of Oliver 4678
Registered 5 years 72 days
Oliver 4678 Thursday, 12 September 2019, 01:53 PM
Re: Inbetriebnahme Polycom Soundstation IP7000
Hallo Gerrit.

Danke für die schnelle Antwort.

Im Log bekommen ich folgende Einträge:
20190912-134701 GK 0 DISCOVER-IN(192.168.1.40:5060),DOMAIN=192.168.001.150,NAME:Multi 20190912-134701 GK 0 DISCOVER-REJ(192.168.1.40:5060),DOMAIN=192.168.001.150,NAME:Multi,Reason=PBX Redirect 20190912-134752 GK 0 DISCOVER-IN(192.168.1.40:5060),DOMAIN=192.168.001.150,NAME:Multi 20190912-134752 GK 0 DISCOVER-REJ(192.168.1.40:5060),DOMAIN=192.168.001.150,NAME:Multi,Reason=PBX Redirect 20190912-134831 GK 0 DISCOVER-IN(192.168.1.40:5060),DOMAIN=192.168.001.150,NAME:Multi 20190912-134831 GK 0 DISCOVER-REJ(192.168.1.40:5060),DOMAIN=192.168.001.150,NAME:Multi,Reason=PBX Redirect 20190912-134907 GK 0 DISCOVER-IN(192.168.1.40:5060),DOMAIN=192.168.001.150,NAME:Multi 20190912-134907 GK 0 DISCOVER-REJ(192.168.1.40:5060),DOMAIN=192.168.001.150,NAME:Multi,Reason=PBX Redirect

usw. usw.

Also kommt ja prinzipiell etwas an der Anlage an. die IP7000 hat die IP 192.168.1.40

Ich muss dabei aber zugeben, das ich vor 7/8 Jahren das letzte mal "tiefer" etwas mit innovaphone Anlagen zu tun hatte.

VG
Oliver
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 150 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Thursday, 12 September 2019, 02:20 PM
Re: Inbetriebnahme Polycom Soundstation IP7000
Hallo Oliver,

ja, das sieht schon mal nicht so schlecht aus. Die Anfrage kommt an. Die PBX lehnt die Anfrage ab. Das kann verschiedene Ursachen haben.

Jetzt bräuchte man noch ein Paar mehr Infos zu dem gesamten Setup. Z.B ob ein Reverse Proxy verwendet wird. Ich müsste mir dann noch die Konfiguration der PBX ansehen. Gibt es auf der PBX ein entsprechendes Objekt? Das würde den Ramen hier sprengen. Du kannst mal bei deinem Partner nachfragen welche Informationen notwendig sind um ein Telefon anzumelden. Oder wenn du eine Supportberechtigung hast ein Ticket bei uns öffnen.

Du kannst dir aber mal die Registrierung eines angemeldeten Telefons ansehen. Eventuell kannst du hier auch schon Informationen entnehmen mit welchen Informationen sich das Telefon anmeldet. GK ID, IP etc.

Gruß Gerrit
Picture of Oliver 4678
Registered 5 years 72 days
Oliver 4678 Thursday, 12 September 2019, 02:33 PM
Re: Inbetriebnahme Polycom Soundstation IP7000
Hi Gerrit.

Dann scheint es ja nicht ganz hoffungslos zu sein. wink
Was unseren "Partner" anbelangt, so weiß ich jetzt bestimmt schon mehr über das Gerät als er. Er hat es auch nicht hinbekommen, und lediglich versucht es mit der Anleitung aus dem Wiki zum laufen zu bringen.

Einen Reverse Proxy haben wir nicht. Andere inno Geräte bekomme ich problemlos angemeldet. Naja, dann werde ich mal weiter forschen.
Sollte ich den "aha-Moment" noch erleben, werde ich die Lösung natürlich zur Verfügung stellen.

VG

Oliver
Picture of Benjamin
Registered 13 years 78 days
Benjamin Friday, 13 September 2019, 09:25 PM
Re: Inbetriebnahme Polycom Soundstation IP7000
Hallo Oliver,

ist der Teilnehmer Multi auf der PBX der richtigen Node und PBX zugewiesen?

Es sieht so aus, als wird die Anmeldung abgewiesen, weil die PBX der Meinung ist, sie sei für den Teilnehmer nicht zuständig:

DISCOVER-REJ [...] Reason=PBX Redirect

Als Domäne/Registrar wird der folgende Wert übermittelt: DOMAIN=192.168.001.150

Wenn Deine PBX die IP-Adresse 192.168.1.150 hat, dann schau bitte auf der Soundstation im Simple Setup unter SIP Server - Address nach, ob dort vielleicht die IP-Adresse wie im Log zu sehen hinterlegt ist. Falls ja, sollte die Korrektur auf 192.168.1.150 helfen.

Alternativ können die Einträge auch unter Settings - SIP - Server 1 (und für Standby Server 2) hinterlegt sein.


Viele Grüße,
Benjamin
Picture of Manuel 3735
Registered 6 years 353 days
Manuel 3735 Thursday, 12 September 2019, 05:09 PM in response to Oliver 4678
Re: Inbetriebnahme Polycom Soundstation IP7000
hallo Oliver,

welches Protokoll verwendest du für die anmeldung? UDP o. TCP

hatte auch mal das Problem und als ich auf TCP umgestellt hatte lief es.

gruß Manuel
Picture of Muschelpuster
Registered 7 years 342 days
Muschelpuster Tuesday, 17 September 2019, 06:53 AM in response to Oliver 4678
Re: Inbetriebnahme Polycom Soundstation IP7000
Moin Oliver,

schau mal hier: http://forum.innovaphone.com/moodle2/mod/forum/discuss.php?d=22768#p57348
Vielleicht hilft es ja wink

verlinkte Grüße
Niels
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