Discussions (German)

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Sven 3029 Tuesday, 15 October 2019, 08:50 AM

WQ Weiterleitung ans Handy

Hallo zusammen,

wir haben folgendes Problem: Ich würde gerne die Anrufe von einer WQ auf die Handys weiterleiten.

Zum Aufbau:

Wir haben im Lager bei uns zwei Türen mit Sprechanlagen, diese laufen auf eine WQ wenn geklingelt wird. Dann klingeln die Festnetztelefone im Lager Büro. Das geht soweit. Jetzt sind die Mitarbeiter aus dem Lager öfter auf unserem Gelände unterwegs und haben deswegen eine Rufumleitung nach Zeit auf ihre Handys. Diese funktioniert, solange die Anrufe nicht von der Tür kommen. Hat irgendjemand eine Idee wie ich das regeln könnte?

Grüße Sven

Registered 9 years 37 days

Michel 2733 Tuesday, 15 October 2019, 09:04 AM

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Re: WQ Weiterleitung ans Handy

Du machst auch bei der WQ eine CFNR zu einem Number Map, welches dann im Mapping auf die 2 Handynummern verweist.

LG, Michèl

Moderator

Registered 13 years 298 days

Gerrit Beuko (innovaphone) Tuesday, 15 October 2019, 09:47 AM

Re: WQ Weiterleitung ans Handy

Hallo,

Forking wäre auch eine Möglichkeit.

http://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Reference10:PBX/Objects/Edit_Forks

Die Teilnehmer der WQ können sich ein Forking einrichten.

Gruß Gerrit

Registered 7 years 184 days

Johnny 5 Tuesday, 15 October 2019, 11:26 AM in response to Sven 3029

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Re: WQ Weiterleitung ans Handy

Hallo!

An der markierten Stelle in der WQ einen Haken machen.

Registered 6 years 239 days

Thomas 4164 Tuesday, 15 October 2019, 01:40 PM in response to Sven 3029

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Re: WQ Weiterleitung ans Handy

Hi,

wenn es denn nicht zwingend eine WQ sein muss, sondern es auch ein CallBroadcast tut, so kann man dort den Haken "Execute Group Member Diversions " setzen und dann werden auch die CFU´s der Teilnehmer ausgeführt, was bei einer WQ eben nicht geht.

Gruß

Thomas

Registered 8 years 227 days

Sven 3029 Monday, 21 October 2019, 10:04 AM

Re: WQ Weiterleitung ans Handy

Hallo zusammen,

ich komme mit den verschiedenen Methoden mittlerweile auf die Handys, allerdings pickt das System immer ein Handy raus, und meistens das von dem Mitarbeiter der nicht da ist. Gibt es nicht noch die Möglichkeit die Handys alle klingeln zu lassen?

Grüße

Registered 8 years 140 days

Dominic Monday, 21 October 2019, 01:10 PM

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Re: WQ Weiterleitung ans Handy

Also wenn du die Mobility bzw forkign bei dem entsprechenden Mitarbeitern einrichtest, sollten die Handys parallel zu den jeweiligen Telefonen klingeln. Könnt höchstens zum Problem werden wenn da 5 mitarbeiter drin sind ihr nur 4 Amtskanälle habt und davon schon 3 belegt sind dann kann halt auch nur 1 Handy klingeln.

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