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Mathias 4467 Wednesday, 8 January 2020, 03:10 PM

TAPI Innovaphone

Hallo zusammen,

wir wollen die TAPI Schnittstelle mit der V13 nutzen, da ein Kunde von uns aus DATEV heraus damit wählen will.

Soweit habe ich das auch sch bei mir Testweise konfiguriert und verbunden.

Einstellungen Telefon und Modem an meinem PC:

Ortskennzahl: 2852

Amtskennziffer für Ortsgespräche: 00

Amtskennziffer für Ferngespräche: 00

Wenn ich einen Test aus Outlook heraus starte und der Kontakt dort mit 02852... hinterlegt ist, dann macht die Anlage daraus 0002852 und damit kann unsere Innovaphone nicht arbeiten. Kann man das bearbeiten, dass die Innovaphone mit 0002852... arbeiten kann oder muss ich alle Kontakte mit +492852 speichern?

Viele Grüße

Mathias

Registered 13 years 184 days

Marc 189 Wednesday, 8 January 2020, 03:16 PM

Re: TAPI Innovaphone

Hallo Mathias

die Amtskennziffern sind aber eher 0 und nicht 00 oder?

Gruss

Marc

Registered 5 years 213 days

Mathias 4467 Wednesday, 8 January 2020, 04:17 PM

Re: TAPI Innovaphone

Hallo Marc,

wenn ich da nur 0 eingebe, dann wählt die Telefonanlage gar nicht. Dann bekomme ich immer nur einen Routen Fehler oder nicht erreichbar bzw. sofort ein Besetzzeichen.

Viele Grüße

Mathias

Registered 13 years 184 days

Marc 189 Wednesday, 8 January 2020, 04:35 PM

Re: TAPI Innovaphone

wie sehen denn deine kompletten Standorteinstellungen aus?

Registered 5 years 213 days

Mathias 4467 Wednesday, 8 January 2020, 04:44 PM

Re: TAPI Innovaphone

Allgemein

Land: Deutschland

Ortskennzahl: 2852

Amtskennziffer für Ortsgespräche: 00

Amtskennziffer für Ferngesproäche: 00

Wählverfahren: Ton (MFV)

Ortskennzahlregeln

KEINE EINSTELLUNGEN

Callingcard

Kein

Registered 13 years 184 days

Marc 189 Wednesday, 8 January 2020, 05:15 PM

Re: TAPI Innovaphone

und in der PBX?

Registered 5 years 213 days

Mathias 4467 Wednesday, 8 January 2020, 05:20 PM

Re: TAPI Innovaphone

An welcher Stelle muss ich da genau nachsehen?

Registered 10 years 256 days

Steffen 1621 Thursday, 9 January 2020, 08:19 AM

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Re: TAPI Innovaphone

Guten Morgen,

in den Telefon- und Modemoptionen sollte die Ortskennzahl ohne Null stehen, dafür bei Amtskennziffer für Orts- und Ferngespräche je eine 0.

Netzkennzahl und der Rest kann leer bleiben.

Auf Innovaphone-Seite musst im Config-Profil bei den Dialing Location folgendes ausfüllen:

Country Code 49 (für Deutschland)

Area Code 228 oder welche Vorwahl Du eben hast

National Prefix 0

Int. Prefix 00

Ext. Line 0

Subschriper 45678 Dein Amtskopf

Max internal Number Lenght 2 oder 3 oder 4 je nach Länge Deiner internen Durchwahlen

Dann empfehle ich zum Testen immer die Ephone einzusetzen, gibts z.B. bei Estos zum Download:

https://www.estos.de/fileadmin/Download/Support-Tool/Test-Tools/EPhone.zip

Damit öffnest Du die TAPI-Line und musst schon eine Veränderung sehen wenn Du den Hörer abhebst. Dann einen Testcall machen und die Rufnummer im kanonischen Format eintragen: +49(1234)567890

Wenn das geht, haste gewonnen. Alles weitere ist Outlook-spezifisch bzw. User-abhängig. Im Outlook sollten die Nummern im kanonischen Format gepflegt sein. Wird autom. richtig gemacht wenn man bei Land/Region die 49 einträgt, dann auch Ort/Vorwahl ohne 0 und eben den Ortsanschluss entsprechend. Wenn das falsch drinne steht wirds ziemlich sicher schief gehen.
TAPI erwartet immer kanonisches Format

Gruß
Steffen

Registered 5 years 213 days

Mathias 4467 Thursday, 9 January 2020, 02:38 PM

Re: TAPI Innovaphone

Hallo Steffen,

danke für die info.

Ich habe soweit alle Einstellungen geprüft und passend verändert. Wenn ich nun mit dem Testtool +491578... anrufe (meine Handynummer). Dann kommt im Telefon immer sofort Rufnummer unbekannt. Der packt das + vor die 49 bei der Übergabe nicht dazu. In meiner Call Liste steht dann auch immer nur 491578...

Was habe ich noch falsch eingestellt? Wie bekomme ich das + dazu oder die Anlage dazu trotzdem rauszuwählen?

Viele Grüße

Mathias

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