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Florian 4266 Thursday, 23 January 2020, 11:23 AM

V13 und ecotel-Siptrunk Probleme mit 3 stelliger Rufnummer

Hallo,

vielleicht hatte ja jemand das Problem schon.

Ich habe einen Kunden mit einer IP411 und V13, dort gibt es Problem mit 3 stelligen Rufnummern das diese zeitweise nicht angerufen werden können.

Dailing Location wurde schon auf 2 stellige Durchwahlen eingestellt leider ohne Erfolg.

Grüße

Flo

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Achim 1648 Monday, 27 January 2020, 08:47 AM

Re: V13 und ecotel-Siptrunk Probleme mit 3 stelliger Rufnummer

Moin,

taucht das Problem bei zweistelligen Rufnummern nicht auf ?

Kommt von Ecotel ein Invite in der PBX an und wie sieht die Antwort aus ?

Wenn möglich würde ein Ausschnitt aus einem Wireshark-Trace weiterhelfen,

Gruß Achim

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Florian 4266 Friday, 31 January 2020, 10:02 AM

Re: V13 und ecotel-Siptrunk Probleme mit 3 stelliger Rufnummer

Morgen,

habe es jetzt ein eingrenzen können. Wenn über die myapps gewählt wird dann funktioniert es. Wird direkt am Telefon gewählt kommt unbekannte nummer.

Es passiert nur bei 3stelligen Festnetznummern. Also Vorwahl+123 z.B.

Grüße

Flo

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Muschelpuster Friday, 31 January 2020, 12:45 PM

Re: V13 und ecotel-Siptrunk Probleme mit 3 stelliger Rufnummer

Da sehe ich das Problem in schritthaltender oder Blockwahl. Hat das Telefon, von dem es nicht geht noch einen ISDN-Anschluss? Dann ist es durchaus möglich, dass die schritthaltende Wahl bei Ecotel ankommt und die nach 2 Stellen erkennen, dass das die eingestellte DuWa-Länge ist und den auf weitere Stellen wartenden Timer abschalten. Was passiert, wenn Du am Telefon aus der Anruferliste/Wahlwiederholung heraus rufst (so es nicht gerade ein analoges Phone ist)?

schritthaltende Grüße

Niels

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Achim 1648 Friday, 31 January 2020, 01:13 PM in response to Florian 4266

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Re: V13 und ecotel-Siptrunk Probleme mit 3 stelliger Rufnummer

Moin,

war da auf der falschen Fährte, ich dachte es ging ankommend um dreistellige Durchwahlen ... wer lesen kann ist klar im Vorteil ... zwinkernd

Also nochmal, ein Teilnehmer in einer Inno V13 wählt über einen ecotel-Siptrunk eine Vorwahl mit anschliessender 3stelliger Rufnummer an,

per myApps ok, per Apparat nicht ok.

Da Du ja beide Fälle gezielt nachstellen kannst würde ich für jeden Fall einen Wiresharktrace und die Logs mit PBX-Call Gateway-Call und Gateway-Routing aufsetzen, daraus sollte man das Problem eingrenzen können.

Gruß Achim

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Florian 4266 Friday, 31 January 2020, 02:23 PM

Re: V13 und ecotel-Siptrunk Probleme mit 3 stelliger Rufnummer

Hallo,

Problem gelöst der Kunde hat immer den Hörer abgehoben und dann gewählt. Obwohl bei der Einweisung extra gesagt wurde erst wählen dann abheben. Problem gelöst.

Danke für eure Unterstützung

Grüße Flo

Moderator

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Gerrit Beuko (innovaphone) Friday, 31 January 2020, 02:29 PM

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Re: V13 und ecotel-Siptrunk Probleme mit 3 stelliger Rufnummer

Hallo,

man kann auch in der route zum Provider die Option "force an Block" setzen. Dann muss der User sein Verhalten nicht unbedingt ändern.

Gruß Gerrit

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