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Mateusz 4628 Tuesday, 18 February 2020, 03:47 PM

V13 Voicemail Die Voicebox existiert noch nicht

Hallo Community!

Ich habe folgendes Problem.

Ich habe Voicemail eingerichtet, Taste auf dem Telefon programmiert (Message Waiting) für Voicemail. Bei "Message Center Account" habe ich die VM Nummer eingetragen und "Append Own Number" Häkchen reingesetzt.

Wenn ich auf die Taste drauf drucke, kommt die Ansage :
Willkommen im Ihre Sprachbox, bitte geben Sie Ihre PIN ein.

hier gebe ich PIN (richtige)

"Die Voicebox existiert noch nicht".

Habe alles geprüft, Voicemail Objekt ist connected usw.

Hat jemand Idee?

Danke im Voraus!

Gruß

Mateusz

Registered 8 years 255 days

Michel 2733 Wednesday, 19 February 2020, 07:44 AM

1 of 1 users consider this post helpful

Re: V13 Voicemail Die Voicebox existiert noch nicht

Moin Mateusz,

hat der User in "Name" irgendwelche Sonderzeichen ?
Ruft er definitiv mit seiner Rufnummer bei der Voicemail an ?
Voicemail-Lic ist auch gesetzt ?

LG, Michèl

Registered 9 years 13 days

Marcel Müller Friday, 21 February 2020, 02:32 PM in response to Mateusz 4628

Re: V13 Voicemail Die Voicebox existiert noch nicht

Mach mal eine Umleitung auf das Voicemail, ruf von einem Apparat an und hinterlasse eine Nachricht. Dann ist die Box da und es geht. War bei mir auf alle Fälle ein Workaround.

Registered 5 years 115 days

Mateusz 4628 Thursday, 27 February 2020, 08:15 AM

Re: V13 Voicemail Die Voicebox existiert noch nicht

Hallo,

habe genau so gemacht, bei 2 Slave Anlagen und 1 Master funktioniert endlich.

Jetzt geht nicht mehr bei 3. Slave Anlage, obwohl alles 1:1 eingerichtet ist.

Wenn ich jetzt einen Apparat auf VM Umleite, kriege ich bei Anruf Fehler "Fehler ist leider aufgetreten" und das was.

Habe schon Instanz neue Installiert, VM von Anfang eingerichtet, aber Trotzdem funktioniert nicht.

Alle Anlagen sind auf SR9, bei 3 Funktioniert Voicemail, bei 1 leider nicht.

Hat jemand Idee dafür?

Gruß

Mateusz

Registered 5 years 231 days

David 4445 Monday, 26 February 2024, 10:18 AM

Re: V13 Voicemail Die Voicebox existiert noch nicht

Hi Mateusz,

hier kommt eine späte Antwort, aber ich dachte mir ich teile das trotzdem, falls noch andere auf dieses Problem stoßen und diesen Beitrag hier finden.

Ich hatte eben genau das gleiche Problem. Konfiguration soweit wie bekannt konfiguriert, Files vorhanden, Voicemail-Objekt mit App-Plattform verbunden.

Und doch konnte ich, auch wenn die Voicemail angerufen und der PIN eingegeben werden konnte, am Ende nicht darauf zugreifen.

Am Ende fiel mir auf, dass ich keinen User im Voicemail-Objekt hinterlegt hatte. Nach Angabe des Users (entsprechend der Instanz der Voicemail-App auf der App-Plattform) konnte ich erfolgreich auf den Anrufbeantworter zugreifen.

Gruß

David

Voicemail.png

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