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Picture of Mathias 4467
Registered 5 years 213 days
Mathias 4467 Thursday, 20 February 2020, 03:17 PM
Quality of Service einrichten
Hallo zusammen,

wir haben in unserem und im Netz unserer Kunden schonmal das Problem, dass Telefonate abbrechen oder nur abgehackt zu hören sind. Wir würden gerne in unserem Netz daher Testweise Quality of Service einrichten.
Wir haben dafür auf den Switchen unter QoS den "Type of Service" auf IP Precedence eingestellt. Wir nutzen HP Switche. An der Firewall haben wir die Regeln für die Innovaphone ebenso priorisiert. Wir finden im Whireshark aber keine Hinweise darauf, dass auf den Paketen QoS verwendet wird. Haben wir bei der Konfiguration etwas vergessen? Wir haben bisher noch bei keinem kunden QoS eingerichtet und bei uns im Netz jetzt auch zum ersten mal.
Die Anleitung von Innovaphone bezüglich der DSCP Regeln in der GPO haben wir bereits umgesetzt.
Kann uns jemand helfen?

Viele Grüße
Mathias
Picture of Muschelpuster
Registered 7 years 343 days
Muschelpuster Thursday, 20 February 2020, 04:13 PM
Re: Quality of Service einrichten
Hallo Mathias,

man müsste eigentlich auf dem Switch schauen, ob Traffic durch die priorisierten Queues geht, aber leider habe ich dazu bei HP nichts gefunden.
Sind die Probleme auch bei internen Telefonaten zu verzeichnen, oder nur bei Externen?

ungelöste Güße
Niels
Picture of Mathias 4467
Registered 5 years 213 days
Mathias 4467 Thursday, 20 February 2020, 04:19 PM
Re: Quality of Service einrichten
Hallo Niels,

die Probleme sind nur bei externen Gesprächen vorhanden.

Viele Grüße
Mathias
Picture of André 1752
Registered 10 years 61 days
André 1752 Thursday, 20 February 2020, 06:53 PM
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Re: Quality of Service einrichten
In dem Fall kann es sein, dass das Problem bei eurer Internetanbindung ist.

Da hilft QoS auf nur deiner Seite nichts.

Da muss auch dein Internetanbieter QoS anbieten und/oder genügend Bandbreite für VoIP reservieren, und das in beide Richtungen.

Aber es kann natürlich auch ein Problem am anderen Ende der VoIP Leitung sein, oder dann irgendwo zwischen deren und eurem SIP Provider...
Picture of Muschelpuster
Registered 7 years 343 days
Muschelpuster Friday, 21 February 2020, 07:05 AM
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Re: Quality of Service einrichten
Genau André,

Was vielleicht helfen könnte ist eine Reservierung von Bandbreite auf dem Internet-GW (Traffic Shaping), aber hauptsächlich bei asynchroner Anbindung, denn ankommend können die TCP-Retransmissions der durch das Shaping verworfenen Pakete eher kontraproduktiv wirken.

optimierte Grüße
Niels
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Registered 12 years 101 days
Tobias 847 Friday, 21 February 2020, 09:05 AM in response to Mathias 4467
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Re: Quality of Service einrichten
Guten Morgen!

Was habt ihr denn für eine Firewall?

Wir hatten immer mal wieder bei Kunden mit Sophos Firewall das Problem, dass die IPS anschlägt, dort gibt es eine "UDP Flood Protection".
Wenn dann zuviele Gespräche sind = zuviele UDP Pakete gleichzeitig, dann erkennt die FW einen Angriff? und es schlägt die "UDP Flood Protection" an.
Das äußert sich dadurch dass die Firewall einfach wahllos UDP Pakete verschmeist = schlechte Sprache, Packetloss!

Abhilfe, entweder IPS/FloodProtection deaktivieren oder Ausnahme für die TK hinzufügen.


PS: Wenn Paketverlust nur nach extern, dann bringt dir keine interne Priorisierung etwas, hier würde ich wirklich auf die FW schauen oder Internetleitung.
Was sagt denn deine PBX unter PBX-Calls, siehst du dort einen Paketverlust, und in welcher Richtung?

Viele Grüße
Tobias
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 151 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Friday, 21 February 2020, 09:32 AM
Re: Quality of Service einrichten
Guten Morgen,

In diesem Artikel wird der Call Screen erläutert. Eventuell hilft die Info um das weiter einzugrenzen.

Gruß Gerrit

Picture of Achim 1648
Registered 10 years 244 days
Achim 1648 Friday, 21 February 2020, 12:33 PM
Re: Quality of Service einrichten
Moin,

das ist ein guter Stichpunkt, wie finde ich das denn beim Einsatz des V13 myApps-Softphone heraus ??

Gruß Achim


call-screen.PNG

Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 151 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Friday, 21 February 2020, 12:53 PM
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Re: Quality of Service einrichten
Hallo Achim,

ja, das wird beim Softphone aktuell nicht korrekt angezeigt. Ist schon bekannt und wird mit einem Service Release gefixt.

Gruß Gerrit
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