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Picture of Felix 4163
Registered 6 years 92 days
Felix 4163 Wednesday, 11 March 2020, 08:21 AM
v13 Chat App speichert Verlauf nicht mehr
Hallo, unsere V13 Chat App speichert seit dem Update auf SR10 den Verlauf nicht mehr. Kaum schließt man die App ist der Chatverlauf weg. Chat App Lizenzen sind allen Usern zugewiesen.

Hat jemand eine Idee?

Gruß Felix
Picture of Daniel Deterding (innovaphone)
Moderator Registered 14 years 346 days
Daniel Deterding (innovaphone) Wednesday, 11 March 2020, 08:36 AM
Re: v13 Chat App speichert Verlauf nicht mehr
Hallo Felix,

läuft denn die Messages-App auf der AP? Sieht man dort evtl. Traps (backtraces öffnen) oder nur eine kurze Uptime?
Dazu den AP Manager öffnen, links auf Messages klicken und rechts dann backtraces öffnen.

Wenn keine Traps da sind, aber die Uptime kurz ist, bitte mal die Instanz anklicken und bei Fehlerbehebung das Flag an der Datenbank anknipsen und dann mal die Logs posten.

Gruß,
Daniel
Picture of Felix 4163
Registered 6 years 92 days
Felix 4163 Wednesday, 11 March 2020, 09:21 AM
Re: v13 Chat App speichert Verlauf nicht mehr
Hallo Daniel,

die Uptime ist normal, es sind aber keine backtraces da. 

03-10 15:15:29.381 AppInstanceArgs::Parse unknown argument manager=/var/run/manager/manager 03-10 15:15:29.381 AppInstanceArgs::Parse unknown argument service-id=messages 03-10 15:15:29.381 AppInstanceArgs::Parse unknown argument dns=%sapps.infoso.com 03-10 15:15:29.381 AppInstanceArgs::Parse unknown argument log-size=5242880 03-10 15:15:29.382 AppService::AppService 132291 03-10 15:15:29.385 AppServiceSocket::SocketConnectComplete 03-10 15:15:29.385 AppServiceSocket::SocketRecvResult mt:SetCertificate 03-10 15:15:29.386 AppService::UpdateServerCertificate cert:10e978 certLen:8681 03-10 15:16:10.452 AppServiceSocket::SocketRecvResult mt:AppStart 03-10 15:16:10.452 AppService::AppStart Nachrichten@infoso.com 03-10 15:16:48.178 AppServiceSocket::SocketShutdown reason:1 03-10 15:16:48.178 AppService::Shutdown 03-10 15:16:48.178 AppService::CloseApps 03-10 15:16:48.178 AppService::AppStopped Nachrichten@infoso.com 03-10 15:16:48.178 AppServiceSocket::AppSendStatus status:0 03-10 15:16:48.178 AppService::~AppService 01-01 00:00:09.661 AppInstanceArgs::Parse unknown argument manager=/var/run/manager/manager 01-01 00:00:09.667 AppInstanceArgs::Parse unknown argument service-id=messages 01-01 00:00:09.667 AppInstanceArgs::Parse unknown argument dns=%sapps.infoso.com 01-01 00:00:09.667 AppInstanceArgs::Parse unknown argument log-size=5242880 01-01 00:00:09.667 AppService::AppService 132291 01-01 00:00:09.668 AppServiceSocket::SocketConnectComplete 01-01 00:00:10.123 AppServiceSocket::SocketRecvResult mt:SetCertificate 01-01 00:00:10.124 AppService::UpdateServerCertificate cert:10e9a0 certLen:8681 01-01 00:00:10.432 AppServiceSocket::SocketRecvResult mt:AppStart 01-01 00:00:10.432 AppService::AppStart Nachrichten@infoso.com 03-11 08:19:11.789 AppServiceSocket::SocketRecvResult mt:SetInstanceLogFlags 03-11 08:20:53.467 AppServiceSocket::SocketRecvResult mt:SetInstanceLogFlags
                

                                                                                            

                                            

                    
 
                     
                 
        

        

            
     
    

        

            

    Picture of Daniel Deterding (innovaphone)            

            

                
Moderator  Registered 14 years 346 days
            

                        

        

            

            Daniel Deterding (innovaphone) Wednesday,  11 March 2020, 09:47 AM            

                

                

                    
 
 
 
 
                
 
                

    Re: v13 Chat App speichert Verlauf nicht mehr                

                

    
Hmm, das sieht erstmal recht normal aus.





Die User haben unter Apps das messages-api flag gesetzt?


Das Messages API Objekt ist connected?





Gruß,


Daniel
 
                

                                                                                            

                                            

                    
 
                     
                 
        

        

            
     
    

        

            

    Picture of Felix 4163            

            

                
Registered 6 years 92 days
            

                        

        

            

            Felix 4163 Wednesday,  11 March 2020, 10:13 AM            

                

                

                    
 
 
 
 
                
 
                

    Re: v13 Chat App speichert Verlauf nicht mehr                

                

    Hallo Daniel,




das Messages_Api Objekt ist connected und den Usern zugewiesen.





Gruß Felix
                

                                                                                            

                                            

                    
 
                     
                 
        

        

            
     
    

        

            

    Picture of Daniel Deterding (innovaphone)            

            

                
Moderator  Registered 14 years 346 days
            

                        

        

            

            Daniel Deterding (innovaphone) Wednesday,  11 March 2020, 10:32 AM            

                

                

                    
 
 
 
 
                
 
                

    Re: v13 Chat App speichert Verlauf nicht mehr                

                

    Dann siehts nach Support-Fall aus ...                 

                                                                                            

                                            

                    
 
                     
                 
        

        

            


     
    

        

            

    Picture of Muschelpuster            

            

                
 Registered 7 years 342 days
            

                        

        

            

            Muschelpuster Wednesday,  20 January 2021, 08:52 AM                    
                        in response to Felix 4163
                    
                            

                

                

                    
 
 
 
 
                
 
                

    Re: v13 Chat App speichert Verlauf nicht mehr                

                

    
Moin Felix,





was ist da raus gekommen? Ich habe auch so einen Fall (derzeit sr19).





mitleidende Grüße


Niels
                

                                                                                            

                                            

                    
 
                     
                 
        

        

            











    
        
        
        
        
    
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