Discussions (German)

Registered 6 years 191 days

Daniel 4027 Wednesday, 11 March 2020, 03:19 PM

V12 Übergabe Gespräch Tischtelefon IP2X2 auf Twin DECT Handteil

Hallo,

gibt es eine elegante Lösungsmöglichkeit, um ein angenommenes Gespräch auf einem IP2X2 auf ein Twin DECT Handteil (bspw. IP64) der selben Nebenstelle zu übergeben?

Szenario:

- Nebenstelle -13 hat ein IP222 und ein IP64 als Twin Phone

- Call kommt an und wird auf IP222 angenommen

- Kunde möchte den aktiven Call auf sein IP64 übergeben und sich damit frei bewegen

Ich habe bisher nur einen Workaround entwickelt, der nicht sonderlich praktikabel ist:

- User mit diesem Setup bekommt eine eigene WQ in der nur er Teil ist

- Nimmt Call an

- Vermittelt Call auf seine WQ

- DECT Handteil klingelt und kann den Call entgegennehmen

- Legt auf IP222 auf und vermittelt so den Call

Für bessere/andere Ideen und Vorschläge wäre ich sehr dankbar!

Viele Grüße

Daniel

Registered 12 years 263 days

Christoph 291 Wednesday, 11 March 2020, 03:33 PM

Re: V12 Übergabe Gespräch Tischtelefon IP2X2 auf Twin DECT Handteil

Hallo Daniel

Ja, mit Parken.

Du nimmst den Anruf auf dem IP222 entgegen und sagst dem Anrufer, er solle kurz warten.

Dann parkst du deinen Anruf, wechselst auf dem myApps oder myPBX Client das zu steuernde Endgerät und nimmst mit diesem Device den Ruf mit der Play Taste wieder entgegen...

Gruss

Christoph

Registered 6 years 191 days

Daniel 4027 Wednesday, 11 March 2020, 04:06 PM

Re: V12 Übergabe Gespräch Tischtelefon IP2X2 auf Twin DECT Handteil

Hi Christoph,

auch hier lieben Dank! Geht dies auch ohne myPBX auf dem Tischtelefon selbst?

Viele Grüße

Daniel