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Patrick 1061 Wednesday, 1 July 2020, 03:07 PM

Jabra Evolve2 65

Hallo zusammen,

hat schon wer das neue Jabra Evolve2 65 an einem Innovaphone zum laufen bekommen? Ton geht, aber Tasten wollen nicht.

https://www.jabra.com.de/business/office-headsets/jabra-evolve/jabra-evolve2-65##26599-989-989

Patrick Rebbe
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Moderator

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Joachim Fröhlich (innovaphone) Wednesday, 1 July 2020, 11:19 PM

Re: Jabra Evolve2 65

Hallo,

das liegt möglicherweise daran daß der Jabra Link 370 USB/Bluetooth Dongle wieder mal eine neue Signatur (Manufacturer/Product ID) hat die der Treiber nicht kennt. Dann funktioniert nur Audio aber nicht die Tasten.

Wenn man kurz nach dem Einstecken des Dongles einen Trace zieht kann man die Signatur herausfinden und diese eventuell auf eine bekanne Signatur mappen: http://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Reference9:Concept_USB_Headset#Unsupported_Headsets

joachim

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Patrick 1061 Thursday, 2 July 2020, 07:48 AM

Re: Jabra Evolve2 65

Morgen,

danke für die Antwort.

Nach näherer Betrachtung liegt dem Headset das Jabra Link 380 bei.

Dieses habe ich jetzt auf das 370 gemappt.

Scheint zu Funktionieren.

vars create KEYS0/HID-MAP p 0b0e:24c7=0b0e:245d

Schauen wir mal ab wann das Jabra Link 380 offiziell Unterstützt wird.

Gruß, Patrick

Patrick Rebbe
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Moderator

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Joachim Fröhlich (innovaphone) Thursday, 2 July 2020, 11:18 AM

Re: Jabra Evolve2 65

Danke für die Info!

Sobald wir von Jabra ein Evolve2 65 + Link 380 zum Testen erhalten werden wir das einpflegen

joachim

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Herby1989 Friday, 3 July 2020, 11:47 AM

Re: Jabra Evolve2 65

Leider klappt das mit dem Hack bei uns nicht. Muss da noch die Jabra Software installiert werden?

Torsten

Moderator

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Joachim Fröhlich (innovaphone) Friday, 3 July 2020, 02:12 PM

Re: Jabra Evolve2 65

Jabra Software (sprich SDK) braucht man nur für Software Phones, die Hardware Telefone machen alles selbst (oder eben auch nicht wenn sie die Signatur des Headsets nicht kennen). Wenn es um Hardware Telefon geht könnte man nochmal sicherheitshalber die Signatur des Dongles überprüfen, vielleicht gibt's auch vom LINK 380 verschiedenen Varianten.

joachim

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Henning 1803 Tuesday, 1 September 2020, 03:09 PM

Re: Jabra Evolve2 65

Der Eintrag im Telefon funktioniert zwar, aber nachdem wir ca. 4-5 Gespräche angenommen haben, stürzt unser Endgerät (IP222 V12 SR37) ab und es startet neu.

Hat dieses Verhalten noch jemand?

Gruß Henning

Moderator

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Joachim Fröhlich (innovaphone) Tuesday, 1 September 2020, 06:56 PM

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Re: Jabra Evolve2 65

Hallo,

das ist ein Problem mit dem Jabra Link 380 Dongle das wir nur zusammen mit Jabra klären können. Es tritt sowohl bei ip222/232 als auch bei ip102/111/112 auf obwohl diese Gerate unterschiedliche USB Hardware und Treiber haben.

Wann bzw. ob es eine Lösung gibt ist noch nicht abzusehen.

Im Moment können wir nur eine Warnung auf unsere Website stellen.

joachim

Registered 9 years 327 days

Jürgen 2608 Friday, 5 March 2021, 02:47 PM

Re: Jabra Evolve2 65

Hallo,

gibt es hierzu bereits eine Verbesserung?

Vielen Dank,

Jürgen Kofler

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mabu Thursday, 22 July 2021, 10:23 AM

Re: Jabra Evolve2 65

Hallo.

Würde mich auch interessieren, ob hier die Nutzung an IP112 und IP222 bereits in v13r1 sr26 vorhanden ist. Im Wiki habe ich nichts dazu gefunden (auch nicht in den Release Notes).

Gruß,

Martin

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ThomasAH Thursday, 22 July 2021, 10:43 AM

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Re: Jabra Evolve2 65

Das Evolve2 kommt mit dem Adapter Jabra Link 380, der laut Wiki (Reference9:Concept USB Headset) und Jabra-Homepage von den meisten IP-Telefonen noch nicht unterstuetzt wird. Das Headset funktioniert aber auch mit dem Adapter Jabra Link 370, welchen man separat kaufen kann:

https://www.jabra.com/supportpages/jabra-evolve2-65/26599-999-989/faq/Why-does-my-Jabra-Evolve2-65-headset-not-work-with-a-desk-phone-that-supports-USB-connectivity

(mit dem 370 geht erweiterte Funktionalitaet fuer MS Teams verloren, aber das ist fuer das IP-Telefon ja egal)

Bisher habe ich aber nur den Jabra Link 360 mit einem Evolve(1) 65 getestet.

Registered 7 years 173 days

Sebastian 4029 Wednesday, 28 July 2021, 11:55 AM

Re: Jabra Evolve2 65

Hallo,

wird das Evolve2 65 mit Jabra Link 370 aber inzwischen mit den Innovaphone Hardware Telefonen offiziell unterstützt? Habe beim Kunden extra den Link 370 mitbestellt, aber die Taste funktioniert noch nicht und habe noch andere Probleme (V13r1 sr26). Scheint so als ob die Befehle noch nicht gemapped wären.

Danke im Voraus!

Moderator

Registered 12 years 334 days

Joachim Fröhlich (innovaphone) Monday, 2 August 2021, 12:06 PM

Re: Jabra Evolve2 65

Hallo,

vielleicht hat das Jabra Link 370 neuerdings eine andere Signatur bekommen?

Bei mir funktioniert ein Evolve2 65 mit Jabra Link 370 poblemlos, allerdings ist ist mein Link 370 ein bißchen älter.

joachim

Registered 10 years 250 days

mabu Tuesday, 10 August 2021, 10:34 AM

Re: Jabra Evolve2 65

Hallo.

Da mich die Antworten noch nicht so richtig glücklich gemacht haben, muss ich doch noch einmal nachfragen.

Das Haedset funktioniert mit einem älteren Jabra-Dongle (den ich dann aber separat dazukaufem müsste).

Mit dem 380er Dongle geht es entweder gar nicht, oder Teleofn stürzt nach einigen Telefonaten ab und startet neu.

Ist das der aktuelle Stand?

Gibt es irgendwelche Gespräche mit Jabra zu dem Thema, so dass eine funktionierende Implementierung in einer der aktuelleren Versionen (evtl. v13 r2) absehbar ist?

Habe das Modell weiterhin auf dem Zettel für eine evtl. sogar größere Neuanschaffung. Aber das schreckt mich dann leider doch ab.

Gruß,

Martin

Moderator

Registered 12 years 334 days

Joachim Fröhlich (innovaphone) Tuesday, 10 August 2021, 11:16 AM

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Re: Jabra Evolve2 65

Hallo,

der aktuelle Stand ist genau so wie beschrieben

Ich sehe keine Chance daran etwas zu ändern.

Wir können leider nicht in den Link 380 Dongle schauen und erkennen was an unser Implementierung möglicherweise problematisch ist.

Das Problem tritt ja in gleicher Weise bei verschiedenen USB Controllern und damit auch verschiedenen Treibern (EHCI bei ip112,ip102, OHCI bei ip222, ip232) auf.

Jabra hat entsprechende Hardware von uns und könnte das analysieren aber nach meiner Kenntnis ist da nichts passiert obwohl zu diesem Problem viele Mails ausgetauscht wurden.

joachim

Registered 10 years 250 days

mabu Thursday, 28 October 2021, 01:38 PM

Re: Jabra Evolve2 65

Hallo.

Aufgrund der Rückmeldungen hier im Thread haben wir dann doch das Jabra Evolve 65 (also die ältere Version) bestellt. Und damit funktioniert es an den Telefonen mit v13r1 und r2.

Gruß,

Martin

Registered 4 years 184 days

Joschua 5443 Friday, 5 November 2021, 04:07 PM

Re: Jabra Evolve2 65

Wir haben bei einem Kunden von uns auch Evolve2 im Einsatz. Dieser Kunde benutzt ausschließlich Softphones und kann damit auch nur sporadisch Gespräche über die Headset-Tasten annehmen.

Gelten die o.g. Probleme nur für das Jabra 380 nur an den Deskphones?

Was würde theoretisch passieren, wenn man das ganze über ein Drittanbieter-Dongle anbindet? Gibt es dort Erfahrungswerte von jemandem?

Moderator

Registered 12 years 334 days

Joachim Fröhlich (innovaphone) Tuesday, 9 November 2021, 02:18 PM

Re: Jabra Evolve2 65

Bei den Softphones kommt das von Jabra bereitgestellte SDK zum Einsatz und damit sollte (zumindest theoretisch) jedes von diesem SDK unterstützte Jabra Headset problemlos funktionieren. Sind denn bei dem Kunden aktuelle Softphone und SDK Version installiert?

joachim

Registered 7 years 357 days

MSDD Tuesday, 4 January 2022, 10:43 AM in response to Joachim Fröhlich (innovaphone)

Re: Jabra Evolve2 65

Hallo Forum,

mir hat der Weihnachtsmann ein Evolve2 85 mit Link380 gebracht...

hier gibt es auch Probleme, Audio geht, annehmen auch, auflegen auch (also das Gespräch ist zuende aber das Headset ist noch dran...), dann lässt aber das Telefon (ip112) einene Kanal offen und irgendwann startet dann das Bluetooth modul neu und verbindet das Headset wieder...

Mein Telefon: 12r2 sr51 IP112[12.5845], Bootcode[125236], Hardware[804]

gibt es dafür schon eine Lösung?

Moderator

Registered 14 years 132 days

Gerrit Beuko (innovaphone) Tuesday, 4 January 2022, 10:55 AM

Re: Jabra Evolve2 65

Hallo Herr Schatz,

der Link380 wird nicht unterstützt. Hier die Info von Jabra.

https://www.jabra.com.de/supportpages/jabra-evolve2-65/26599-999-899/faq/How-do-I-connect-my-Jabra-Evolve2-headset-with-a-desk-phone-that-supports-a-USB-audio-connection

Der mitgelieferte Jabra Link 380 Bluetooth-Adapter ist nicht mit Festnetztelefonen kompatibel, die einen USB-Audioanschluss unterstützen. Der Jabra Link 380 wurde dafür entwickelt, eine optimale Leistung mit anderen Systemen zu gewährleisten, die schnurlose Konnektivität, USB-C-Konnektivität, Sicherheit und eine höhere Reichweite unterstützen.

Registered 7 years 357 days

MSDD Tuesday, 4 January 2022, 11:40 AM

Re: Jabra Evolve2 65

Danke für die Info...

was kann / sollte ich da jetzt tun?

Ist es absehbar, dass die Unterstützung noch kommt? Wenn ja wann?

Moderator

Registered 14 years 132 days

Gerrit Beuko (innovaphone) Tuesday, 4 January 2022, 11:48 AM

Re: Jabra Evolve2 65

Wir können in dem Fall nichts tun. Das ist kein Produkt von uns.

Man kann einen anderen Adapter verwenden. Link370 z.B. Mehr Informationen bekommen sie sicherlich beim Hersteller des Produkts.

Gruß Gerrit

Moderator

Registered 14 years 132 days

Gerrit Beuko (innovaphone) Thursday, 7 April 2022, 02:49 PM

Re: Jabra Evolve2 65

Hallo zusammen,

mit dem nächsten Servicerelease für die Versionen 11R2/12R2/13 konnten wir den Link 380 in den Telefonen aufnehmen. Somit sollten die Headsets mit dem Dongle Link380 funktionieren.

http://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Reference13r2:Release_Notes_Firmware#121939_-_phone_USB_Headsets:_Jabra_Link_380_USB.2FBT_dongle_support_added

FYI

Gruß Gerrit

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