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Picture of Sebastian 2884
Registered 8 years 180 days
Sebastian 2884 Tuesday, 15 September 2020, 11:16 AM
Gespräch mithören mit V13 - Softphone
Hallo, liebe Gemeinde -

ich suche für einen Kunden eine Möglichkeit, dass zu Trainingszwecken ein Kundentelefonat mitgehört werden kann.

Sowohl der aktive Telefonierer als auch der "Trainer" der mithören soll, nutzen lediglich myApps mit Softphone + USB-Headset.

Denkbar ist eine "schicke" Lösung a lá "aufschalten"(?) oder eine gebastelte Hardware-Lösung (Y-Kabel ?!) - habt Ihr vielleicht eine Idee ?

Danke für jeden Vorschlag smile
Picture of Muschelpuster
Registered 7 years 347 days
Muschelpuster Tuesday, 15 September 2020, 02:18 PM
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Re: Gespräch mithören mit V13 - Softphone
https://www.comhead.de/headsets-fuer-buero-und-call-center/sonderloesungen-und-individuelle-anfertigungen/headsets-fuer-training-und-mithoeren/?p=1


verlinkte Grüße
Niels
Picture of Dominic
Registered 7 years 361 days
Dominic Tuesday, 15 September 2020, 02:57 PM in response to Sebastian 2884
Re: Gespräch mithören mit V13 - Softphone
Bei den Jabra 9460 usw. konnte man noch ein 2. headset an der Basis anmelden. Denke das kann man auch bei den aktuellen Modellen. Ansonsten gibts glaub ich auch die möglichkeit über irgend eine Funktionstaste sich in Gespräche mit rein zu schalten. Man muss da nur irgendwas noch einstellen sonst hat man ständig alle paar Sekunden ein Piepen im Ohr. Ich glaub das ging über die Partnertaste, bin mir aber nicht mehr sicher.
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