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Picture of Mathias 4467
Registered 5 years 213 days
Mathias 4467 Monday, 21 September 2020, 11:32 AM
Nummern im Ausland anrufen
Hallo zusammen,

wir haben einige Kunden und Lieferanten im Ausland (u.a. Holland). Wenn wir Nummern mit +31 anrufen, dann kommt immer sofort Kanal nicht frei. Muss ich da in unserer Anlage etwas freischalten oder könnte es auch am Provider liegen?

Viele Grüße
Mathias
Picture of Dominic
Registered 7 years 358 days
Dominic Monday, 21 September 2020, 12:01 PM
Re: Nummern im Ausland anrufen
Habt ihr vielleicht ein Filter drin der das Wählen von Internationalen anrufen verhindert?
Picture of Mathias 4467
Registered 5 years 213 days
Mathias 4467 Monday, 21 September 2020, 04:08 PM
Re: Nummern im Ausland anrufen
Die Vermutung hatte ich auch schon, aber ich habe die Filter so gelassen, wie die bei der Einrichtung vorgenommen wurden.

Hier ein Screenshot der Filter:
https://www.directupload.net/file/d/5949/mfd8x7pg_jpg.htm
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 151 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Monday, 21 September 2020, 04:22 PM in response to Mathias 4467
Re: Nummern im Ausland anrufen
Schau dir mal ein Syslog mit den Optionen PBX Calls, Gateway Calls und Gateway routing an. Geht der Ruf zum IF des Providers? Wenn nicht, kann der Ruf die PBX nicht verlassen (Call Filter). Wenn der Ruf zum passenden IF geführt wird, sieht man auch das Format der Rufnummer und eventuell noch einen Cause code warum der Ruf abgelehnt wird.

Gruß Gerrit
Picture of Mathias 4467
Registered 5 years 213 days
Mathias 4467 Monday, 21 September 2020, 04:28 PM
Re: Nummern im Ausland anrufen
Syslog

20200921-162634 PBX0 132 Giesen, Mathias(54:m.giesen) setup-> (00031850705578)
20200921-162634 PBX0 93 Amt() peer-> Giesen, Mathias(54:m.giesen)
20200921-162634 PBX0 93 Amt(00031850705578) <-setup Giesen, Mathias(54:m.giesen)
20200921-162634 CALL 3 Alloc
20200921-162634 CALL 3 A:Call -> / RS2::->*::
20200921-162634 ROUTE 3 INTERFACE MAP if=RS2:'Easy' CGPN-In 54->54, CDPN-In 0031850705578->0031850705578, DGPN-In ->
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL ROUTE route=RT4
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL MAP route=RT4 map=1 dest='TONE' in=''->out=''
20200921-162634 ROUTE 3 MAP(CDPN-MATCH OK) route=RT4 map=1 dest='TONE' in=''->out=''
20200921-162634 ROUTE 3 APPLY CDPN-MAP in='0031850705578'->out='0031850705578'
20200921-162634 ROUTE 3 SUCCESS route=RT4 map=1 dest='TONE' in=''->out=''
20200921-162634 ROUTE 3 INTERFACE MAP if=TONE CGPN-Out 54->54, CDPN-Out 0031850705578->0031850705578, DGPN-Out ->
20200921-162634 CALL 3 B:Call 54:m.giesen@phone.validdata.de->0031850705578 / RS2:54:Amt->TONE:0031850705578:
20200921-162634 PBX0 93 Amt(00031850705578) call-proc-> Giesen, Mathias(54:m.giesen)
20200921-162634 PBX0 132 Giesen, Mathias(54:m.giesen) <-call-proc (00031850705578)
20200921-162634 CALL 3 B:Rel 54:m.giesen@phone.validdata.de->0031850705578 / RS2:54:Amt->TONE:0031850705578: Cause: Resources unavailable, unspecified
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL ROUTE route=RT4
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL MAP route=RT4 map=1 dest='TONE' in=''->out=''
20200921-162634 ROUTE 3 MAP(CDPN-MATCH OK) route=RT4 map=1 dest='TONE' in=''->out=''
20200921-162634 ROUTE 3 CONTINUE TO NEXT MAP route=RT4 map=1 dest='TONE' in=''->out='' reason='retry>0' found=false
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL MAP route=RT4 map=2 dest='MAP' in='00'->out='00'
20200921-162634 ROUTE 3 MAP(CDPN-MATCH OK) route=RT4 map=2 dest='MAP' in='00'->out='00'
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP cgpn=54 verify=false in='000...'->out='000'
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP cgpn=54 verify=false in='00...'->out='00049'
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP cgpn=54 verify=false in='0...'->out='000492852'
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP cgpn=54 verify=false in='65'->out='0004928529652955'
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP cgpn=54 verify=false in='52'->out='0004928529652952'
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP cgpn=54 verify=false in='61'->out='0004928529652961'
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP cgpn=54 verify=false in='51'->out='0004928529652951'
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP cgpn=54 verify=false in='68'->out='0004928529652955'
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP cgpn=54 verify=false in='66'->out='0004928529652966'
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP cgpn=54 verify=false in=''->out='000492852965290'
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP SUCCESS in=''->out='000492852965290'
20200921-162634 ROUTE 3 APPLY CGPN-MAP in='54'->out='000492852965290'
20200921-162634 ROUTE 3 CONTINUE TO NEXT MAP route=RT4 map=2 dest='MAP' in='00'->out='00' reason='processed MAP interface'
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL MAP route=RT4 map=3 dest='MAP' in=''->out=''
20200921-162634 ROUTE 3 MAP(CDPN-MATCH OK) route=RT4 map=3 dest='MAP' in=''->out=''
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP cgpn=000492852965290 verify=false in='000...'->out='00'
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP SUCCESS in='000...'->out='00'
20200921-162634 ROUTE 3 APPLY CGPN-MAP in='000492852965290'->out='00492852965290'
20200921-162634 ROUTE 3 CONTINUE TO NEXT MAP route=RT4 map=3 dest='MAP' in=''->out='' reason='processed MAP interface'
20200921-162634 ROUTE 3 EVAL MAP route=RT4 map=4 dest='SIP2' in=''->out=''
20200921-162634 ROUTE 3 MAP(CDPN-MATCH OK) route=RT4 map=4 dest='SIP2' in=''->out=''
20200921-162634 ROUTE 3 APPLY CDPN-MAP in='0031850705578'->out='0031850705578'
20200921-162634 ROUTE 3 SUCCESS route=RT4 map=4 dest='SIP2' in=''->out=''
20200921-162634 ROUTE 3 INTERFACE MAP if=SIP2:'Easy' CGPN-Out 00492852965290->I492852965290, CDPN-Out 0031850705578->I31850705578, DGPN-Out ->I49285296529
20200921-162634 CALL 3 B:Call 00492852965290:m.giesen@phone.validdata.de->0031850705578 / RS2:54:Amt->SIP2:0031850705578:
20200921-162635 CALL 3 B:Rel 00492852965290:m.giesen@phone.validdata.de->0031850705578 / RS2:54:Amt->SIP2:0031850705578: Cause: Requested circuit/channel not available
20200921-162635 CALL 3 A:Rel 00492852965290:m.giesen@phone.validdata.de->0031850705578 / RS2:54:Amt->SIP2:0031850705578:
20200921-162635 CALL 3 Free
20200921-162635 PBX0 93 Amt(00031850705578) rel-> Giesen, Mathias(54:m.giesen)
20200921-162635 PBX0 132 Giesen, Mathias(54:m.giesen) <-disc (00031850705578)
20200921-162635 <cdr id="36ac481ab8685f01c5b300155d010b33" guid="7688d74bf3475d01d4f500155d010b33" sys="phone.validdata.de" pbx="pbx" node="root" device="Amt" cn="Amt" e164="00031850705578" dir="to" utc="1600698394" local="1600705594" reporting="99"><user pseudo="trunk"><grp name="TeamsTrunk"/><grp name="tapi"/></user><event msg="setup-to" time="1473925" e164="54" h323="m.giesen" dn="Mathias Giesen | 54" conf="a5d0a81ab8685f01beb300155d010b33"/><event msg="rel-from" time="1473926" e164="54" h323="m.giesen" dn="Mathias Giesen | 54" root="54" cause="44"><ep e164="00031850705578"/></event></cdr>
20200921-162637 PBX0 132 Giesen, Mathias(54:m.giesen) rel-> (00031850705578)
20200921-162637 <cdr id="3a093a1ab8685f01c2b300155d010b33" guid="355145494ee33d47bed853c2790deb18" sys="phone.validdata.de" pbx="pbx" node="root" device="00903346d7a0" cn="Giesen, Mathias" e164="54" h323="m.giesen" email="m.giesen@validdata.de" dir="from" utc="1600698394" local="1600705594" reporting="99"><user><grp name="Pickup_T" mode="active"/><grp name="Zentrale2" mode="active" dyn="out"/><grp name="Zentrale3" mode="active"/><grp name="Zentrale4" mode="active"/><grp name="tapi"/></user><event msg="setup-from" time="1473925" e164="00031850705578" conf="a5d0a81ab8685f01beb300155d010b33"/><event msg="disc-to" time="1473926" cause="44"/><event msg="rel-from" time="1473928" e164="00031850705578"/></cdr>


Einen Cause Code kann ich leider nicht erkennen
Picture of Roland
Registered 12 years 347 days
Roland Monday, 21 September 2020, 05:23 PM
2 of 2 users consider this post helpful
Re: Nummern im Ausland anrufen
Hallo Mathias,
in deinem syslog sieht man einen cause von der angerufenen Seite auf SIP2 "Requested circuit/channel not available".
Ungewöhnlicher cause in solch einer Situation. Wenn andere calls über SIP2 funktionieren tendiere auch ich auf eine Auslandssperre beim Provider.
Gruß Roland
Picture of Mathias 4467
Registered 5 years 213 days
Mathias 4467 Tuesday, 22 September 2020, 02:06 PM
Re: Nummern im Ausland anrufen
Hallo Roland,

mit Easybell hab ich gesprochen und die sehen keine eingehenden Gespräche von meiner Seite, welche geblockt werden. Habe ich noch weitere Möglichkeiten das Problem zu analysieren?

Viele Grüße
Mathias
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 151 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Tuesday, 22 September 2020, 02:25 PM
Re: Nummern im Ausland anrufen
20200921-162634 ROUTE 3 INTERFACE MAP if=SIP2:'Easy' CGPN-Out 00492852965290->I492852965290, CDPN-Out 0031850705578->I31850705578, DGPN-Out ->I49285296529
20200921-162634 CALL 3 B:Call 00492852965290:m.giesen@phone.validdata.de->0031850705578 / RS2:54:Amt->SIP2:0031850705578:
20200921-162635 CALL 3 B:Rel 00492852965290:m.giesen@phone.validdata.de->0031850705578 / RS2:54:Amt->SIP2:0031850705578: Cause: Requested circuit/channel not available

Der Ruf geht an das SIP2 Interface. Ist das SIP2 Interface das passende IF zum Provider Easybell?
Wenn das der Fall ist bekommen wir vom Provider die Information Cause: Requested circuit/channel not available (Cause 44).

Ein pcap könnte jetzt weitere Informationen liefern.

Gruß Gerrit
Picture of Mathias 4467
Registered 5 years 213 days
Mathias 4467 Tuesday, 22 September 2020, 04:31 PM
Re: Nummern im Ausland anrufen
Welche Logging Hacken müssen für das pcap gesetzt sein?
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 151 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Tuesday, 22 September 2020, 04:38 PM
Re: Nummern im Ausland anrufen
SIP/UDP Signaling
SIP/TCP Signaling
SIP/TLS Signaling
Gateway
All IPv4 TCP/UDP Traffic
Enable RPCAP
Bitte an den Datenschutz denken. So ein pcap hier im Forum wäre nicht so klasse ;o)

Gruß Gerrit
Picture of Mathias 4467
Registered 5 years 213 days
Mathias 4467 Tuesday, 22 September 2020, 04:55 PM
1 of 1 users consider this post helpful
Re: Nummern im Ausland anrufen
Hallo Gerrit,

habe ich gemacht und im Whireshark sehe ich "SIP Status 403 Blocked by NCOS level". Das sieht für mich wirklich nach einem Fehler bei unserem Provider easybell aus. Liege ich mit der Analyse bei dem Fehler richtig?

Viele Grüße
Mathias
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 151 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Wednesday, 23 September 2020, 08:58 AM
Re: Nummern im Ausland anrufen
Guten Morgen,

ja, das sollte sich der Provider mal ansehen.

Gruß Gerrit
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