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Registered 4 years 364 days

Trytogetme Tuesday, 22 September 2020, 07:44 AM

User ruft Anonym an

Hi, wir haben seit kurzem eine Innovaphone auf V13.

Einer unserer User ruft von seinem Apparat (IP232) jedoch immer anonym an. Ich habe weder in der Anlage noch auf dem Telefon eine Möglichkeit gefunden das zu deaktivieren?

Könnt ihr helfen?

Registered 9 years 160 days

Danny 2274 Tuesday, 22 September 2020, 09:00 AM

Re: User ruft Anonym an

Hi,

wenn das bei exakt einem User immer der Fall ist (interne und externe Gespräche), dann ist auf dem Teilnehmer vielleicht die Rufnummernunterdrückung aktiv.

Einstellung befindet sich (in der WebGUI der PBX) unter Spalte "Phone" -> Config -> Preferences -> Hide Own Number beim betroffenen User.

Ist das Flag gesetzt, wird die Rufnummer des Teilnehmers immer unterdrückt.

Screenshot der Einstellung anbei..

Solltet Ihr die Einstellungen der Nutzer nicht in die PBX sichern (über das "Store Phone Config"-Flag im Benutzerobjekt), ist die gleiche Einstellung auch auf dem Endgerät direkt zu finden.

Dann unter Phone -> User-1 -> Preferences

HideOwnNumber.PNG

Moderator

Registered 13 years 151 days

Gerrit Beuko (innovaphone) Tuesday, 22 September 2020, 09:18 AM in response to Trytogetme

Re: User ruft Anonym an

Guten Morgen,

sollte der Tipp von Danny nicht helfen, wäre ein syslog mit den Optionen PBX Calls und Gateway Calls nicht schlecht.

Sind wirklich alle Rufe betroffen? Intern sowie extern?

Wenn es nur externe Rufe sind, gibt es im Routing Table Möglichkeiten die Rufnummer zu unterdrücken.

Gruß Gerrit

Registered 11 years 189 days

Yannick 1102 Tuesday, 22 September 2020, 11:43 AM

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Re: User ruft Anonym an

Hallo,

wir hatten schon einen ähnlichen Fehler.

Exportiere mal die User (PBX->Config->Export->XML) und suche anschließend nach "fake" (fake="").

Solltest du diesen Eintrag finden, wurde möglicherweise unter SendNumber im User-Menü ein Leerzeichen eingetragen.

Einfach den User nochmal ohne Eintragung der SendNumber abspeichern.

Gruß,

Yannick

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