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Picture of Thomas 4164
Registered 6 years 92 days
Thomas 4164 Wednesday, 23 September 2020, 10:50 AM
Voicemail V13_SR17 MWI am Telefon
Hallo zusammen,

uns ist in Zusammenhang mit der V13_SR17 aufgefallen, dass bei einem Abhören der Voicemails über die App die MWI am Hardwaretelefon nicht mehr deaktiviert wird.
Das ging definitiv schon mal, geht jetzt nicht mehr. D.h. wenn ich einen Anruf auf der Voicebox mit der App abhöre, deaktiviert sich die Benachrichtigung auf dem Telefon nicht mehr.
Ich muss dann erst auf dem Telefon die Voicebox anrufen, PIN eingeben, die 1 für neue Nachrichten drücken (auch wenn keine mehr da sind) und erst dann geht die MWI aus.
Eventuell war das auch mit SR16 schon so, da habe ich noch nicht weiter getestet, aber es hat schon funktioniert.
Kann das jemand bestätigen oder noch besser, ist das schon bekannt und wird mit SR18 gefixt?

Gruß
Thomas
Picture of Olaf 1639
Registered 10 years 250 days
Olaf 1639 Wednesday, 23 September 2020, 11:18 AM
Re: Voicemail V13_SR17 MWI am Telefon
Hallo Thomas

Das Problem besteht bei uns auch allerdings nur wenn man mehr als eine MWI Taste am Telefon eingerichtet hat.
Wir haben dazu auch schon ein Ticket eröffnet, allerdings sind wir wegen Urlaubszeit noch nicht zum Test der DVL Version gekommen.

Gruß Olaf
Picture of Thomas 4164
Registered 6 years 92 days
Thomas 4164 Wednesday, 23 September 2020, 04:28 PM
Re: Voicemail V13_SR17 MWI am Telefon
Hallo Olaf,
in den ReleaseNotes des SR18 findet sich
Ich nehme an, dabei geht es um mein/unser Problem? Lass gerne mal wissen, ob das bei euch hilft, wenn Du vor Release des SR18 zum testen der DVL kommst.

Gruß
Thomas
Picture of Thomas Hein (innovaphone)
Moderator Registered 11 years 279 days
Thomas Hein (innovaphone) Wednesday, 23 September 2020, 11:18 AM in response to Thomas 4164
Re: Voicemail V13_SR17 MWI am Telefon
Hallo Thomas,

gibt es einen weiteren MWI-FKey auf diesem Telefon? Wenn ja, ist bei den weiteren das Message Center als SIP eingetragen?

Gruß Thomas
Picture of Thomas 4164
Registered 6 years 92 days
Thomas 4164 Wednesday, 23 September 2020, 12:54 PM
Re: Voicemail V13_SR17 MWI am Telefon
Hallo Thomas,

nein, wir haben nur eine Taste auf dem Telefon und da ist die Voicemail-Nummer mit dem Haken "append own Number" hinterlegt. Wie gesagt hat das auch schon funktioniert. Also in den ersten Versionen nicht und dann hat es irgendwann geklappt, nun leider wieder nicht.

Gruß
auch Thomas
Picture of Sebastian 2884
Registered 8 years 177 days
Sebastian 2884 Sunday, 27 September 2020, 03:30 PM
Re: Voicemail V13_SR17 MWI am Telefon
Hallo zusammen,

ich kann das auch bestätigen ab sr17 geht es nicht mehr.

Apparat hat nur eine MWI-Taste:

Disable Modification on Phone: [true]
Idle State:
Text: keine Nachricht Icon: none
Active State:
Text: neue Nachricht(en) Icon: letter
Message Center Account:
Number: 9 Append Own Number: [true]
 Name: [none]
 Global: [false]
DTMF: [Default]
Picture of Olaf 1639
Registered 10 years 250 days
Olaf 1639 Sunday, 27 September 2020, 06:10 PM
1 of 1 users consider this post helpful
Re: Voicemail V13_SR17 MWI am Telefon
Hallo zusammen

Wenn man das Feld Name mit der passenden Voicemail füllt dann klappt es bei uns. Ohne Name geht es tatsächlich nicht mehr.

Gruß Olaf
Picture of Thomas 4164
Registered 6 years 92 days
Thomas 4164 Sunday, 27 September 2020, 06:43 PM
1 of 1 users consider this post helpful
Re: Voicemail V13_SR17 MWI am Telefon
Das wiederum kann ich bestätigen.
Eben ausprobiert, einfach den Namen zusätzlich eintragen und MWI am Telefon wird gelöscht, sobald die Nachricht abgehört wurde.

Ist zumindest ein akzeptabler Workaround bis zu SR18, danke für den Hinweis, Olaf.

Gruß Thomas
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 151 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Monday, 28 September 2020, 10:53 AM
Re: Voicemail V13_SR17 MWI am Telefon
Das Verhalten wird mit dem nächsten Service Release gefixt.

#78342 - Phones: MWI fkey not deactivated by Voicemail app


Gruß Gerrit
Picture of Sebastian 2884
Registered 8 years 177 days
Sebastian 2884 Monday, 28 September 2020, 05:45 PM in response to Thomas 4164
Re: Voicemail V13_SR17 MWI am Telefon
Was ist denn mit Name gemeint? Der Name des Voicemail-App-Objekts ?
Picture of Thomas 4164
Registered 6 years 92 days
Thomas 4164 Tuesday, 29 September 2020, 07:59 PM
1 of 1 users consider this post helpful
Re: Voicemail V13_SR17 MWI am Telefon
Ja, der Name im PBX-Objekt (nicht Long Name) bzw. die SIP Bezeichnung im Voicemail Objekt im PBX-Manager.

Gruß
Thomas
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