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Christopher 3891 Friday, 9 April 2021, 09:12 AM

RCC Verbindung bricht bei Rückruf ab

Hallo Community,

wir haben einen Kunden welcher die RCC Funktion nicht nutzen kann, das Fehlerbild sieh so aus:

1. Anruf über die RCC App wird ausgelöst

2. hinterlegte Mobility Nummer klingelt

3. Ruf wird angenommen und bricht dann sofort weg

Hatte jemand schonmal ähnliches Verhalten beobachtet?

Das Problem besteht übrigens nicht mit allen Nummern, trage ich beim betroffenen User meine Handynummer als RCC ein geht es... alle anderen getesteten Nummern gehen jedoch nicht, wir haben Festnetz und andere Mobilfunknummern getestet.

Die Anlage hatte V13sr22 und seit kurzem sr24, hier hat sich nichts verändert.

Viele Grüße,

Christopher

Registered 10 years 268 days

Olaf 1639 Friday, 9 April 2021, 09:22 AM

Re: RCC Verbindung bricht bei Rückruf ab

Hallo Christopher

Wir hatten schonmal das selbe Problem. Bei uns konnte das Gelöst werden indem im SIP Trunk auf "G711a Exclusive" umgestellt wurde.

Gruß Olaf

SIPtrunk.png

Registered 13 years 140 days

Peter 627 Friday, 9 April 2021, 09:23 AM in response to Christopher 3891

Re: RCC Verbindung bricht bei Rückruf ab

Klingt irgendwie stark nach Provider bzw. vielleicht zu vielen Informationen in der Signalisierung.

Falls es ein SIP Provider ist:

1. QSIG / SIP auf den Routen rausnehmen

2. Im Trunkobjekt "Hide Connected Endpoint" anhaken.

3. Exclusive Haken am SIP Interface mit G711a, manchmal schwenkt mobility irgendwie auf G722, hatte ich auch mal beobachtet.

Beides sollte unterbinden, dass eventuell die Connected Number Informationen an den Provider gehen . Aber ist nur "grob" vermutet

Gruß

Peter

Registered 6 years 289 days

Christopher 3891 Monday, 12 April 2021, 10:04 AM

Re: RCC Verbindung bricht bei Rückruf ab

Vielen Dank für euer Feedback. Das war auch die Lösung!

1. QSIG / SIP auf den Routen rausnehmen --> hat das Problem behoben (Telekom SIP Trunk)

2. Im Trunkobjekt "Hide Connected Endpoint" anhaken. --> kann dies negative Nebeneffekte haben?????

3. Exclusive Haken am SIP Interface mit G711a --> war bereits gesetzt

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