Probleme mit komplexer Warteschleife
Moin.
Vielleicht hat jemand von euch eine Idee.
Ich bin gerade dabei eine Warteschleife für das Geschäftsbüro einer Schule zu optimieren.
Gegebenheiten:
Eine zentrale Rufnummer, wo sich zwei Mitarbeiter drauf einloggen können.
Ruft eine Person auf der zentralen Rufnummer an, wird eine Warteschleife eingespielt und die zwei Personen können das Gespräch entgegen nehmen.
Sind die zwei Mitarbeiter länger im Gespräch, soll nach einer gewissen Zeit ein Umleitung auf eine Ansage kommen. "Bitte rufen sie zu einem späteren, bla,bla,bla".
Sind beide Mitarbeiter ausgeloggt, soll eine Umleitung auf einen AB erfolgen.
Und hier ist das Problem. Wie bekommen ich diese Trennung zwischen Ansage und AB hin? Ich kann ja nur ein CFNR auf die erste Warteschleife legen kann.
