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Patrick 1061 Tuesday, 18 January 2022, 01:01 PM

Rufumleitung nur für intern mit Ausnahme PROBLEM

Folgende Situation:

Ein Mitarbeiter soll nicht mehr direkt von intern angerufen werden können. Extern soll er weiterhin direkt erreichbar bleiben. Und es soll eine Gruppe von internen Mitarbeitern geben, die Ihn weiterhin direkt anrufen dürfen.

Alle Wege dort hin führen mich bisher in eine Sackgasse.

Eine RUL mit only intern funktioniert, bis auf die Liste der internen ausnahmen.

Ein Executive Objekt mit Primary Group und Direct Call funktioniert, bis auf die Tatsache, dass dann auch externe nicht mehr direkt anrufen können.

Jemand eine Idee?

Vielen Dank schon einmal.

Patrick Rebbe
Kreis-Soest
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Telefon: 0292130-2197

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Yannick 1102 Tuesday, 18 January 2022, 01:16 PM

Re: Rufumleitung nur für intern mit Ausnahme PROBLEM

Hallo Patrick,

wenn ich dein Szenario richtig verstanden habe, müsste es wie folgt gehen:

CFU -> WQ 99

-> only not ext (leerer Eintrag)

-> only not int 11 (Eintrag interne Durchwahl, welche Anrufen darf)

-> only not int 12 (Eintrag interne Durchwahl, welche Anrufen darf)

Gruß

Yannick

Registered 11 years 231 days

Patrick 1061 Tuesday, 18 January 2022, 01:26 PM

Re: Rufumleitung nur für intern mit Ausnahme PROBLEM

Hi,

danke für deine Erläuterung.

die Idee hatte ich auch schon.

Würde auch funktionieren. Allerdings ist die Gruppe der Ausnahmen sehr groß und daher kaum zu Managen.

Hoffe noch auf eine Elegante Lösung.

So etwas wie "Trunk Objekt in die Direct Call Gruppe aufnehmen" oder so (geht übrigens nicht).

Patrick Rebbe
Kreis-Soest
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Roland Tuesday, 18 January 2022, 01:29 PM

Re: Rufumleitung nur für intern mit Ausnahme PROBLEM

wenn du deine Variante mit dem executive Object nimmst und die externen auf ein zweites Profil auf dem EG routest?

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Maurice 4820 Tuesday, 18 January 2022, 02:19 PM in response to Patrick 1061

Re: Rufumleitung nur für intern mit Ausnahme PROBLEM

Hi Patrick,

kannst du anhand des Rufnummernplans die Nummern eingrenzen die durchkommen sollen?

Bsps. "Only not 21" sollte m.W.n. dafür sorgen, dass die 21, 21x, 21xx, 21xxx und so weiter durchkommen. Dadurch könntest du ggf. größere Bereiche abfangen anstatt jede Durchwahl einzeln einzutragen ^^.

Liebe Grüße

Maurice

Registered 12 years 347 days

Roland Tuesday, 18 January 2022, 01:23 PM in response to Patrick 1061

Re: Rufumleitung nur für intern mit Ausnahme PROBLEM

Hallo Patrick,

cfu mit "only not"

- 0 (Ausstiegskennzahl für trunk)

- 12345

- 23456 (alle internen die anrufen dürfen)

Gruß Roland

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