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Tobias 847 Friday, 4 March 2022, 08:34 AM

V13 FaxApp 2 Mail, sporadisch deaktiviert

Hi zusammen,

wir haben bei einem Kunden Fax2Mail am laufen, aber leider fliegt die Mailbenachrichtigung sporadisch raus bzw. ist deaktiviert, kennt jemand das Problem?

PBX (V13r2sr8)

Ich weiß nur dass wenn sich z.B. die Mailadresse ändert usw. dass dann auch die Mailbenachrichtigung deaktiviert wird, (it. lt. design so und soll auch nicht geändert werden lt Inno ^-^ )

Wir haben aber definitiv nichts an den Usern gemacht und der Mailversand war schon mehrmals deaktiviert.

Einzig gute, nach dem aktivieren versendet er alle zwischenzeitlich aufgelaufenen Faxe..

Danke und Grüße,

Tobi

Moderator

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Marcus Schultes (innovaphone) Friday, 4 March 2022, 08:43 AM

2 of 2 users consider this post helpful

Re: V13 FaxApp 2 Mail, sporadisch deaktiviert

Hi Tobias,

ja das ist/war ein bekanntes Verhalten und trat auf, wenn bei einem User-Objekt oder Gruppenfax-Objekt das Feld "Name" geändert oder geleert wurde.

Dies hatte eine neue Replizierung zur Fax-DB zur Folge und hier kam es dann zu einem Fehler.

Ist in aktueller sr9 aber behoben:

http://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Reference13r2:Release_Notes_Firmware#119454_-_App_Fax:_Email_notification_settings_unset

Hierfür MUSS PBX und die Fax-App auf sr9 laufen.

Also einfach updaten, dann sollte es gehen.

Beste Grüße,

Marcus

Registered 12 years 100 days

Tobias 847 Monday, 7 March 2022, 11:05 AM

Re: V13 FaxApp 2 Mail, sporadisch deaktiviert

Hallo Marcus,

hierzu hätte ich noch eine Frage, wollt ihr die Mailbenachrichtigung bei Gruppenfax bitte auch noch implementieren?

Aktuell kann ein "GruppenFax-App" keine Mailbenachrichtigung, dort gibt es das Hamburger Menü gar nicht!

Wir haben Kunden, die benötigen ankommen Fax2Mail, aber abgehend die GruppenfaxApp, weil quasi alle User über die gleiche Rufnummer nach außen faxen sollen.

Grüße

Tobi

Moderator

Registered 4 years 265 days

Marcus Schultes (innovaphone) Monday, 7 March 2022, 11:47 AM

Re: V13 FaxApp 2 Mail, sporadisch deaktiviert

Hallo Tobi,

ist bereits implementiert und funktioniert auch. ;)

Hab mir gerade auf einer Testanlage mit sr9 extra nochmal eins eingerichtet.

Kannst du mal in das Objekt schauen, ob dort auch eine E-Mail Adresse hinterlegt ist?

Beste Grüße

Marcus

Screenshot_2022-03-07_114611.jpg

Registered 12 years 100 days

Tobias 847 Monday, 7 March 2022, 12:05 PM

Re: V13 FaxApp 2 Mail, sporadisch deaktiviert

Hi Marcus,

sorry, mein Fehler, geht nun bei mir auch mit SR9, in welchem Release wurde das dazugebaut?

Mit r2SR5 oder so ging das aber noch nicht oder?!

Grüße

Tobi

Moderator

Registered 4 years 265 days

Marcus Schultes (innovaphone) Monday, 7 March 2022, 12:19 PM

Re: V13 FaxApp 2 Mail, sporadisch deaktiviert

Eigentlich schon, ich hatte es zumindesten auch schon pre sr9 genutzt.

Kann aber sein, dass die Fax-App durch den bisherigen Bug in den Zustand gekommen ist, wo manche/keine Notifications mehr aktiviert/deaktiviert werden konnten, was aber ja nun gefixt ist.

Hauptsache es geht nun.

Beste Grüße

Marcus

Registered 3 years 88 days

Nilo Friday, 4 March 2022, 08:41 AM in response to Tobias 847

Re: V13 FaxApp 2 Mail, sporadisch deaktiviert

Hallo,

guck mal in den Release Notes zur SR9.
Ich würde sagen, dein Problem wurde da gefixt

1.10.14 119454 - App Fax: Email notification settings unset

Bei uns musste auch die PBX auf SR9 geupdatet werden, damit die Maileinstellungen in der Fax App angezeigt werden.

Viele Grüße
Nico

Registered 12 years 100 days

Tobias 847 Friday, 4 March 2022, 08:57 AM

Re: V13 FaxApp 2 Mail, sporadisch deaktiviert

Moin!

TOP!

Danke für die schnellen Antworten!

Euch ein schönes Wochenende!

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