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Picture of RTM-bit
Registered 5 years 47 days
RTM-bit Monday, 28 March 2022, 08:48 AM
Voicemail ohne Band
Hallo!

Spezialfrage:
Kann man eine "Voicemail" so einstellen, dass danach niemand Nachrichten hinterlassen kann? Also wie bei einer WQ nur die Ansage, dann wird aufgelegt?

Hintergrund ist, dass ein Kunde gerne selbst Ansagen besprechen möchte, seine Kunden (Patienten) aber keine Nachrichten hinterlassen können sollen.

Da er eine normale Waiting Queue ja nicht so leicht selbst besprechen kann, wären wir auf die Lösung mit der Voicemail gekommen. Die kann er ja bequem über das Telefon selbst besprechen.
Aber selbst wenn man sagt "Bitte hinterlassen Sie keine Nachrichten" sind jeden Tag unzählige Nachrichten am "Band".

Also kann man das Band danach deaktivieren oder habt ihr dazu andere Ideen?

[edit] es handelt sich um eine IPVA V13r2, nur der Vollständigkeit halber smile

BG Robert
Picture of olaf_TT
Registered 14 years 70 days
olaf_TT Monday, 28 March 2022, 08:56 AM
Re: Voicemail ohne Band
Moin,
in V13 out of the Box mMn nicht möglich. Wir lassen den Kunden dann immer eine Ansage mit 30sec Stille am Ende aufsprechen. So lange wartet niemand...
Ist zwar nur ein Work Around, aber bisher sind die Kunden damit klar gekommen.
Ansonsten kannst du natürlich die V12 Mailbox nehmen...

Grüße
Olaf
Picture of Maximilian 2662
Registered 8 years 302 days
Maximilian 2662 Monday, 28 March 2022, 09:01 AM in response to RTM-bit
Re: Voicemail ohne Band
Hallo Robert,

für sowas verwenden wir folgende Lösung:

http://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Howto:Record_an_announcement_by_phone

Funktioniert tadellos und der Kunde kann seine Ansage selbstständig bearbeiten.

Viele Grüße,

Max
Picture of Martin 177
Registered 13 years 50 days
Martin 177 Monday, 28 March 2022, 09:06 AM in response to RTM-bit
Re: Voicemail ohne Band
Hallo Robert,
wir hatten das unter V.8 wie folgt gelöst:
Anrufbeantworter für UserAB eingerichtet. Dieser bespricht die persönliche Ansage. Den Anrufer habe wir auf ein beliebiges Userobjekt xy geleitet, wo über ein Boolean Objekt die persönliche Ansage vom UserAB abgespielt wurde. Im Pfad beim Boolean Objekt steht bei Announcements (URL) die URL zur persönlichen Ansage.
Der UserAB kann seine persönliche Ansage jederzeit neu besprechen und der Anrufer kann keine Nachricht hintelassen.
VG
Martin
Picture of Olaf 1639
Registered 10 years 248 days
Olaf 1639 Monday, 28 March 2022, 09:10 AM in response to RTM-bit
Re: Voicemail ohne Band
Hallo Robert

Hier gibt es ein angepasstes Script für die V13 Voicemail die das kann. Da kann der User dann selbst umstellen was er möchte mit oder ohne Nachricht.


Gruß Olaf
Picture of RTM-bit
Registered 5 years 47 days
RTM-bit Monday, 28 March 2022, 10:15 AM
Re: Voicemail ohne Band
@ Olaf

Danke für den Link, das sieht ja echt toll aus wenn das "Ding" dann auch wirklich alles kann wie beschrieben! Das werden wir vermutlich versuchen!

@alle anderen:
Danke auch für eure Antworten!

BG Robert
Picture of Olaf 1639
Registered 10 years 248 days
Olaf 1639 Monday, 28 March 2022, 10:27 AM
Re: Voicemail ohne Band
Hallo Robert

wenn es nicht klappen sollte melde dich einfach bei mir.


Gruß Olaf
Picture of Achim 1648
Registered 10 years 243 days
Achim 1648 Monday, 28 March 2022, 08:56 AM in response to RTM-bit
Re: Voicemail ohne Band
Moin,

da gibt es von Innovaphone in den Scripten eine Vorlage, die notify.xml.

http://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Howto:Wiki_Sources#notify

Das Script wird wie die "alte" Voicemail auf einen Webdav-Pfad gepackt und per Voicemail-Objekt aufgerufen.
Man kann es mit etwas Übung auch anpassen.

Gruß Achim
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