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Registered 6 years 71 days

Jesse 4205 Thursday, 7 April 2022, 03:40 PM

Send Number external multi Node

Hallo zusammen,

wir haben mehrere Nodes im Einsatz und nutzen das Send External Feld indem z.B. Hotline Rufnummern nach extern übermittelt werden und nicht die direkten Durchwahlen.

Im Routing zum AMT habe ich immer mit .99 ---> 0004940XXXXX die fremden Node Nummern auf die komplette Nummer gesetzt, damit bei internen Anrufen welche aber z.B. über Mobility ins AMT übermittelt werden nicht 0431-XXX-99XXX (Trunk Rufnummer vom Mobility User steht sondern 040-0404-XXX (die originale Rufnummer).

Hat auch immer tadellos funktioniert.

Sobald wir jetzt aber Send Number External nutzen und somit auch Name as Number --> ? gesetzt ist, wird die Node im Call verworfen und es wird immer die Kopfrufnummer des Trunks mit der Nebenstelle aus der anderen Node gesendet.

Hat jemand eine Idee dazu, wie löst ihr das in der Konstellation?

Grüße

Jesse

Registered 13 years 133 days

Peter 627 Thursday, 7 April 2022, 04:03 PM

Re: Send Number external multi Node

Hi Jesse,

wir haben exaxt das gleiche Problem. Es scheint, als ob die Node wirklich verworfen wird. Ich meine auch meine Kollegen haben dazu schon ein Ticket offen, kenne aber den Status nicht.

Gruß

Peter

Registered 6 years 71 days

Jesse 4205 Thursday, 7 April 2022, 04:18 PM

Re: Send Number external multi Node

Moin Peter,

ok dann sind wir ja nicht die einzigen - hab zwischenzeitlich schon an mir gezweifelt große Augen

Wenn ihr was hört, würde ich mich freuen wenn du kurz ne Info gibst.

Gruß

Jesse

Registered 14 years 83 days

olaf_TT Thursday, 7 April 2022, 09:15 PM

Re: Send Number external multi Node

Moin,

das erklärt warum die Funktion genau bei dem einen Kunden nicht sauber funktioniert. Auch hier sind wir verzweifelt und dachten es liegt am Provider.

Ticket ist eröffnet?

Grüße

Olaf

Registered 6 years 71 days

Jesse 4205 Thursday, 14 April 2022, 01:52 PM

Re: Send Number external multi Node

Moin Olaf,

ja Ticket dazu ist offen, sobald ich Feedback habe teile ich es gerne.

Grüße und sonnige Ostern,

Jesse

Registered 6 years 71 days

Jesse 4205 Tuesday, 31 May 2022, 09:34 AM

Re: Send Number external multi Node

Ein kleine Update:

Im Ticketverlauf wurde gesagt, dass es ja die Funktion von Name as Number sein.

I can ask also development if makes sense when the field it's empty don't apply any change to the CGPN.

Wir konnten uns drauf einigen das dies eventuell eine gute Lösung sei, wenn das Feld im User leer ist, dass wie ohne die Option Name as Number im Trunk zu behandeln im CGPN.

Grüße

Jesse

Registered 6 years 71 days

Jesse 4205 Friday, 24 June 2022, 05:40 PM

Re: Send Number external multi Node

Hallo zusammen,

der Ansatz die CGPN wie normal zu behandeln wenn unter External nichts eingetragen ist scheint es in die Entwicklung geschafft zu haben.

Release Note 13r2 SR13:
124812 - Trunk Name as Number did not work correctly for endpoints without external number
If there is no match for the name, the normal CGPN should be sent

Ich werde das testen wenn das Release da ist.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Jesse

Registered 11 years 199 days

Yannick 1102 Friday, 8 April 2022, 09:12 AM in response to Jesse 4205

1 of 1 users consider this post helpful

Re: Send Number external multi Node

Hallo Jesse,

auch wenn es dir vermutlich nicht direkt weiterhilft, wollte ich dir trotzdem mitteilen, dass ich aktuell drei Tickets bezüglich "external Fields" und "Name as Number -> ?" bei innovaphone offen habe .

- external - callback from voicemail not working via function key

- external - number transmission for outgoing fax not working

- external - function key prepare override not working

Leider scheint diese Funktion mehr Probleme zu verursachen, als zu beheben.

Gruß

Yannick

Registered 3 years 190 days

ThomasAH Friday, 8 April 2022, 12:03 PM

Re: Send Number external multi Node

Hallo!

Der dritte Punkt stoert mich auch sehr und ist der Grund, warum ich gelegentlich unsere Zentrale anrufe und nicht die Person, die mich vorher angerufen hat, weil ich nur manche unserer Mitarbeitenden auf den neuen Mechanismus umgestellt habe.

Hatte ich im September 2021 hier berichtet:

https://forum.innovaphone.com/moodle2/mod/forum/discuss.php?d=26996

Danke fuer das Oeffnen der Tickets!

Gruesse

Thomas

Registered 11 years 199 days

Yannick 1102 Monday, 11 April 2022, 08:51 AM

Re: Send Number external multi Node

Hallo Thomas,

bezüglich des dritten Punktes haben wir die Rückmeldung erhalten, dass diese Funktion nicht angedacht war und die Umsetzung weitere Fragen/Anforderungen darstellt.

Uns wurde daher empfohlen ein Feature Request im Forum zu eröffnen..

Gruß

Yannick

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