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Registered 7 years 323 days

Jens 3117 Friday, 29 April 2022, 02:01 PM

Softphone V13 bekommt keine Lizenz

Moin zusammen,

bei einem Kunden habe ich folgendes Problem:

myApps auf einem iPhone registriert sich und ich kann mit den Apps arbeiten, wird das Softphone aufgerufen kommt die Fehlermeldung no license. Dem User sind aber in der Config die phone und Softphone App zugewiesen. Lizenzen sind ausreichend vorhanden. Die gleiche Meldung kommt auch wenn ich mich auf einem Windowsrechner in myApps anmelde und das Softphone nutzen will.

Die Anlage läuft auf V13 SR11, es werden keine offiziellen Zertifikate verwendet (soll laut Innovaphone so funktionieren), Reverse Proxy ist vorhanden.

Hat jemand eine Idee?

Viele Grüße

Jens

Registered 12 years 112 days

Tobias 847 Friday, 29 April 2022, 03:53 PM

Re: Softphone V13 bekommt keine Lizenz

Hi Jens,

Bei der Softphone App benötigt der User zusätzlich die "Phone"App, denke mal die Fehlt oder?

Registered 7 years 323 days

Jens 3117 Friday, 29 April 2022, 11:17 PM

Re: Softphone V13 bekommt keine Lizenz

Hallo Tobias,

beide Apps sind zugewiesen.

Viele Grüße

Jens

Registered 6 years 103 days

Thomas 4164 Saturday, 30 April 2022, 09:11 AM in response to Jens 3117

Re: Softphone V13 bekommt keine Lizenz

Hi,

ist vielleicht eine blöde Anmerkung, aber Du schreibst, Du hast die Apps phone und softphone zugewiesen, was ja auch richtig ist, sonst hast Du die Apps ja gar nicht zur Auswahl.

Aber hast Du dem User auch die entsprechende Lizenz (UC oder softphone) zugewiesen? Es reicht ja nunmal nicht, die Lizenzen in der PBX zur Verfügung zu haben, sie muss dem User auch zugewiesen sein.

Gruß

Thomas

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