ist vielleicht eine blöde Anmerkung, aber Du schreibst, Du hast die Apps phone und softphone zugewiesen, was ja auch richtig ist, sonst hast Du die Apps ja gar nicht zur Auswahl.

Aber hast Du dem User auch die entsprechende Lizenz (UC oder softphone) zugewiesen? Es reicht ja nunmal nicht, die Lizenzen in der PBX zur Verfügung zu haben, sie muss dem User auch zugewiesen sein.

Gruß

Thomas