Picture of Thomas 4164
Registered 6 years 92 days
Thomas 4164 Friday, 6 May 2022, 03:55 PM
Mal wieder JABRA Evolve2 65 und Mute/Unmute
Hallo zusammen.

Zu diesem Headset gibt es ja nun bereits mehrere Threads, hier ist noch einer ;)

Wir haben dieses Headset in größerer Stückzahl mit dem myApps Softphone am Mac am laufen und ich bin hier nun auf ein Problem mit der Mute-Taste bzw. der Stummschaltung durch heben/senken des Mikrofonarms gestoßen.

Schalte ich durch Druck auf die Mute-Taste oder heben des Mikrofonarms während eines Gespräches auf stumm, so klappt das. Drücke ich aber erneut oder senke den Mikrofonarm wieder, so stottert mir das Headset unmu..unmu..unmu--unmutet entgegen, es bleibt aber stummgeschaltet. Wenn ich Glück habe, kann ich manuell per Taste am Softphone das Gespräch wieder aufnehmen.

Mit Teams läuft das ganze wunderbar.

Dongle und Headset haben die neueste Firmware, die Inno läuft auf 13R2_SR11. Kollegen berichteten mir aber auch schon von gleichen Problemen mit älterer Software.

Wie gesagt stelle ich das Problem unter MacOS fest, ob das unter Windows auch auftritt kann ich aktuell nicht sagen.

Kann jemand Ähnliches berichten?

Gruß
Thomas
Picture of Thomas Mödinger (innovaphone)
Moderator Registered 12 years 140 days
Thomas Mödinger (innovaphone) Friday, 6 May 2022, 05:43 PM
Re: Mal wieder JABRA Evolve2 65 und Mute/Unmute
Hallo,

vielen Dank für den Hinweis ! Betrifft nur macOS und wird im Juni Service Release gefixt sein bzw. mit dem nächsten Update auf dem Apple Store.

Mit freundlichen Grüßen
Thomas Mödinger
Picture of Thomas 4164
Registered 6 years 92 days
Thomas 4164 Friday, 6 May 2022, 08:50 PM
Re: Mal wieder JABRA Evolve2 65 und Mute/Unmute
Na das war dann ja mal ein fixer Fix ;)

Super, danke.

Thomas
Picture of ThiNatz
Registered 1 year 295 days
ThiNatz Wednesday, 1 February 2023, 02:51 PM
Re: Mal wieder JABRA Evolve2 65 und Mute/Unmute
Ich habe heute einen ähnlichen Fall:
Alle Komponenten sind auf aktuellem Softwarestand.
Wenn ich wie gewohnt den Mikrofon-Bügel nach unten klappe,
kommt das übliche "unmuted", aber sofort gefolgt von einem "muted"
und das Mikrofon bleibt deaktiviert.
Da ich das Headset per CTI als Telefon nutze und natürlich auch für Teams-Meetings, ist das ziemlich problematisch.

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