Hallo,

dann wirst du tatsächlich eine weitere WQ mit dieser Ansage davor schalten müssen.

Die Agenten werden dann über die zweite WQ erst mit DTMF Nachwahl angesprochen.

Erste WQ nur mit dieser Ansage, ohne Agenten aber mit DTMF Nachwahl zur 2. WQ. Ich würde zusätzlich noch eine CFNR auf die 1. WQ setzen damit auch die Anrufer durchgestellt werden die nicht in der Lage sind DTMF zu senden, bzw. bei denen die Nachwahl nicht erkannt wird.

Gruß Roland