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Picture of Muschelpuster
Registered 7 years 344 days
Muschelpuster Thursday, 9 June 2022, 01:30 PM
MWI am Telefon bei Voicemail-App
Moin zusammen,

mir ist gerade aufgefallen, dass die MWI am Telefon nicht gelöscht wird, wenn man über die App die Nachrichten abhört. Gefühlt habe ich irgendwie, irgendwo und irgendwann dazu mal was gelesen. Aber ich finde es nicht wieder.
Daher frage ich hier nochmal, ist das ein Bug, ein Feature oder ein Einzelschicksal?

vergessliche Grüße
Niels
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Registered 3 years 180 days
ThomasAH Thursday, 9 June 2022, 01:57 PM
Re: MWI am Telefon bei Voicemail-App
Hallo!

Kein Einzelschicksal, ich habe das gleiche Problem hier und muss nach dem Abhoeren des AB ueber myApps nochmal mit dem Telefon den AB anrufen und per Tastendruck die nicht mehr vorhandenen Nachrichten abhoeren.

(aktuelle 13r2 mit IP112, war aber m.W. auch mit 13r1 schon so)

weiterhin rot leuchtende Grüße

Thomas
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 152 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Thursday, 9 June 2022, 04:24 PM in response to Muschelpuster
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Re: MWI am Telefon bei Voicemail-App
Hallo Niels,

mit 13r2SR12 kann ich das nicht nachstellen. Funktioniert über das Telefon und auch über die APP.

Über den App Manager bitte einen Trace/Log der entsprechenden VM Instanz erstellen und an den Support senden.

Optionen
- App
- HTTP files
- HTTP Client
- Webserver

Danke!
Gruß Gerrit
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Registered 3 years 180 days
ThomasAH Thursday, 9 June 2022, 05:00 PM
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Re: MWI am Telefon bei Voicemail-App
Hallo Gerrit!

Ich bin zwar nicht Niels, aber da ich das gleiche Problem habe, habe ich eben eine Mail an den Support geschrieben (Ticket 340124) und den Trace als Anhang mitgeschickt. Ich hoffe das System mag den Anhang? Oder soll ich lieber die Fileupload-Funktion im Webinterface verwenden?

Viele Grüße

Thomas
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Registered 7 years 344 days
Muschelpuster Sunday, 12 June 2022, 10:13 AM
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Re: MWI am Telefon bei Voicemail-App
Danke Thomas, dass Du das gemacht hast. Dann schlägt das nicht auch schon wieder auf meinem Ticketkonto auf wink
Wenn da noch irgendetwas von einer anderen Anlage gebraucht wird meldet Euch.

entlastete Grüße
Niels
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 152 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Friday, 17 June 2022, 03:18 PM in response to ThomasAH
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Re: MWI am Telefon bei Voicemail-App
Hallo Thomas,

wenn man an einem User Objekt mehr als eine MWI Taste an einer VM_App Instanz verwendet, kann das Telefon das deaktivieren der MWI über die VM App nicht zuordnen. Wir werden das mit einem der nächsten Service Releases hinzufügen.

@Niels ist das bei dir auch der Fall? Wenn nicht bitte einen Fall öffnen.

Gruß Gerrit
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Registered 3 years 180 days
ThomasAH Friday, 17 June 2022, 03:30 PM
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Re: MWI am Telefon bei Voicemail-App
Hallo!

Wie im Support-Ticket geschrieben:
Ich kann bestaetigen, dass es an der zweiten MWI-Taste fuer die
Voicemail unserer Zentrale liegt. Wenn ich diese entferne, geht die
MWI-LED aus, sobald ich die Nachricht in der Voicemail-App abgehoert habe.

Vielen Dank fuer die Analyse!

Thomas
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Registered 3 years 180 days
ThomasAH Friday, 8 July 2022, 04:06 PM
Re: MWI am Telefon bei Voicemail-App
Hallo!

Ich habe eine Nachricht bekommen, dass es in 13r3 gelöst sein wird:

Viele Grüße

Thomas
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Registered 7 years 344 days
Muschelpuster Friday, 17 June 2022, 03:56 PM in response to Gerrit Beuko (innovaphone)
Re: MWI am Telefon bei Voicemail-App
Hallo Gerrit,

ich habe keine 2 MWI-Tasten, aber vielleicht geht das in die gleiche Richtung. Es wurde im Template die MWI-Taste auf Taste 71 versteckt, da keine durchgehend freie Taste gefunden wurde und primär nur mit der MWI-LED gearbeitet wird.

versteckte Grüße
Niels
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 152 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Friday, 17 June 2022, 04:16 PM
Re: MWI am Telefon bei Voicemail-App
Hallo Niels,

das funktioniert ohne Probleme.

Schau dir mal einen pcap auf dem Telefon mit den Optionen

H.323 Signalling
Phone
Enable rpcap

MWI wird aktiviert
phone: MWI-STATE-ACTIVATE message_center='6713:' served_user='13:' service=1 number=1 prio=0

MWI wird deaktiviert
phone: MWI-STATE-DEACTIVATE message_center=':voicemail-en' served_user=':mro' service=0 number=0 prio=0

Gruß Gerrit

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Registered 7 years 344 days
Muschelpuster Monday, 20 June 2022, 11:24 AM
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Re: MWI am Telefon bei Voicemail-App
Moin Gerrit,

ich habe jetzt nochmal die Konfig mit einem Editor nach MWI-Tasten durchsucht und bin fündig geworden. Da war tatsächlich noch eine Taste mit einer Beschriftung, die auf der GUI keine MWI-Taste vermuten lies. Ich behaupte also genau das Gegenteil - ich hatte 2 Tasten und jetzt geht die MWI auch aus wink

gelöste Grüße
Niels
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