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Pixelcaspa Monday, 18 July 2022, 02:10 PM

Tischtelefon klingelt, obwohl nur Softphone (Headset) aktiviert ist

Hallo zusammen,

wenn jemand mich im Homeoffice anruft, klingelt immer in der Arbeit das Tischtelefon, obwohl nur das Softphone mit einem Haken gesetzt ist. Kann mir einer weiterhelfen oder braucht ihr noch mehr Infos?

Headset: Jabra Link 380

Version innovaphone MyApps Launcher 132678, PBK 136268

Danke!

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Maurice 4820 Monday, 18 July 2022, 02:18 PM

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Re: Tischtelefon klingelt, obwohl nur Softphone (Headset) aktiviert ist

Hallo,

wenn ich das richtig verstehe klingeln beide Endgeräte (Telefon & Softphone).

Dann wird im User-Objekt auf der Anlage der Twin-Phones-Haken gesetzt sein.

Dadurch klingeln alle Geräte gleichzeitig.

Liebe Grüße

Maurice

Registered 2 years 127 days

Pixelcaspa Monday, 18 July 2022, 02:25 PM

Re: Tischtelefon klingelt, obwohl nur Softphone (Headset) aktiviert ist

Danke für die schnelle Antwort, kann ich das selbst als User umstellen? Oder nur von der IT direkt als Admin? Habe keinen Punkt gefunden

Registered 4 years 338 days

Maurice 4820 Monday, 18 July 2022, 03:20 PM

Re: Tischtelefon klingelt, obwohl nur Softphone (Headset) aktiviert ist

Hi,

das geht nur über die Anlage/PBX direkt:

PBX/Objects -> User raussuchen und öffnen

Tab "User" und dann "Twin Phones"

Sehe aber grade dass der nur eine Auswirkung hat, wenn bereits an Anruf läuft und dann ein zweiter rein kommt.

Bleibt vermutlich leider doch nur die Stummschalt-Taste am Telefon selbst, damit es zumindest nicht bimmelt

Liebe Grüße

Maurice

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Yannick 1102 Monday, 18 July 2022, 02:19 PM in response to Pixelcaspa

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Re: Tischtelefon klingelt, obwohl nur Softphone (Headset) aktiviert ist

Hallo Pixelcaspa,

der Haken am Softphone heißt nur, dass es dein Standardgerät ist, welches für einen Anruf verwendet wird. Wenn das Telefon im Büro auf deinen Nutzer anmeldet ist wird dieses dennoch klingeln, wenn du angerufen wirst.

Gruß

Yannick

Registered 5 years 256 days

Thomas 4407 Monday, 18 July 2022, 02:34 PM

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Re: Tischtelefon klingelt, obwohl nur Softphone (Headset) aktiviert ist

Moin, Moin!

Bei uns in der Stadtverwaltung haben wir auch das "Problem", denn wir haben viele Doppelbüros.

Vielleicht gibt es ja irgendeine Möglichkeit, dass Klingeln auf dem festen Telefon auf lautlos zu stellen. Man kann es zwar über den Status am Smartphone setzen "Bitte nicht stören" , aber dann klingelt es auch nicht mehr am Smartphone. Es wäre ein schönes Feature, dass man mit der Aktivierung des Softphone, die Klingel am festen Telefon deaktivieren könnte.

Schöne Grüße

Thomas

Registered 11 years 187 days

Yannick 1102 Monday, 18 July 2022, 02:51 PM

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Re: Tischtelefon klingelt, obwohl nur Softphone (Headset) aktiviert ist

Hi,

wir lösen das bei unseren Kunden mit der Hotdesking Funktion. Wenn man das Büro verlässt, meldet man sich vom Telefon ab. Alternativ kann man auch das Telefon über die Mikrofon-Taste stumm schalten (geht halt nur nicht aus der Ferne).

Gruß

Yannick

Registered 2 years 320 days

Christian Monday, 18 July 2022, 03:07 PM

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Re: Tischtelefon klingelt, obwohl nur Softphone (Headset) aktiviert ist

Wo wir beim nächsten Problem wären dem Hotdesking....

Hier hab ich ja die Möglichkeit die Userkennwörter sicher zu gestalten (zwecks Sicherheit über Reverse Proxy aus dem Netz) oder ein unsicheres Kennwort zu wählen und damit die Anmeldung am Hotdesking Apparat zu ermöglichen.

Denn ein User der am Hotdesking-Apparat sein sicheres Kennwort eingeben muss läuft "amok"

Fände es ja hilfreich das PW zur externen Anmeldung vom Hotdesking zu entkoppeln - aber habe noch nichts derartiges gefunden....

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Maximilian 2662 Monday, 18 July 2022, 03:04 PM in response to Thomas 4407

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Re: Tischtelefon klingelt, obwohl nur Softphone (Headset) aktiviert ist

Hallo Thomas,

einfach schnurgebundenes Telefon stumm schalten

(dann erscheint am Telefon ein Symbol mit durchgestrichener Glocke)

Viele Grüße

Max

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Thomas 4407 Monday, 18 July 2022, 03:10 PM

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Re: Tischtelefon klingelt, obwohl nur Softphone (Headset) aktiviert ist

Hi Max,

das weiß ich.

Aber es wäre ja auch schön, wenn man es von der Ferne machen könnte und man nicht jedes Mal jemanden bitten muss, die Klingel stumm zu schalten.

Glöckchengrüße

Thomas

Registered 3 years 178 days

ThomasAH Monday, 18 July 2022, 03:22 PM

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Re: Tischtelefon klingelt, obwohl nur Softphone (Headset) aktiviert ist

Hallo!

Man muss ja niemanden darum bitten, sondern einfach nur allen kommunizieren: "wenn Euch das Klingeln am Apparat von abwesenden Mitarbeitenden stoert, drueckt einmal auf die Mikrofontaste, um das Telefon leise zu stellen".

Alternativ einen Admin ansprechen, der dann in der Devices-App unter

"Admin UI" » Maintenance » Diagnostics » Command

die beiden folgenden Befehle ausfuehrt:

!vars create PHONE/USER-DND/00000 p 1
!iresetn

Manchmal waere es hilfreich, wenn man Usern Admin-Zugriff auf das eigene Telefon ermoeglichen koennte

Viele Grüße

Thomas

Registered 2 years 102 days

Christian71 Friday, 12 August 2022, 12:51 PM

Re: Tischtelefon klingelt, obwohl nur Softphone (Headset) aktiviert ist

Hallo,

wäre schön, wenn man die Möglichkeit hat, von der Softphone aus das Hard-phone in der Office abzumelden.

Oder existiert schon bereits eine andere Lösung? Denn man vergisst ja schnell vor der Feierabend die Abmeldung und jedes Mal die Kollegen nur dafür zu kontaktieren ist halt nicht so schön...

Christian

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