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Picture of Patrick 5930
Registered 2 years 307 days
Patrick 5930 Thursday, 18 August 2022, 09:47 AM
Pickup myApps
Hallo Zusammen

Ich habe folgende Situation. Tln. Hat einen Tischapparat IP232 und verwendet myApps als CTI.
Nun möchte der Tln. die Pickup Funktion im my Apps nutzen.
Der Tln. habe ich als Favorit hinzugefügt, ist in der selben Gruppe und auch in der selben WQ.
Pickup funktion erscheint aber nicht.
Hat jemand einen Tipp?

Vielen Dank für die Unterstützung.
Picture of Marc 189
Registered 13 years 183 days
Marc 189 Thursday, 18 August 2022, 10:03 AM
Re: Pickup myApps
wie sehen die Berechtigungen unter Visibility aus?
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Registered 2 years 307 days
Patrick 5930 Thursday, 18 August 2022, 10:39 AM
Re: Pickup myApps
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Registered 2 years 307 days
Patrick 5930 Thursday, 18 August 2022, 10:29 AM in response to Marc 189
Re: Pickup myApps
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Registered 2 years 307 days
Patrick 5930 Thursday, 18 August 2022, 10:38 AM
Re: Pickup myApps
Bin nicht sicher ob du das BIld sehen kannst.

Group Default Visibility => Online Status, Presence, On the Phone, Presence note, Calls, Calls with Number => überall Haken gesetzt.


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Registered 13 years 183 days
Marc 189 Thursday, 18 August 2022, 11:00 AM
Re: Pickup myApps
Hallo Patrick

sehe das Bild nicht...

aber schau doch bitte mal im Advanced GUI bei den Objekten, konkret beim User von dem ein Ruf herangeholt werden soll, was dort in der Spalte Visibility, resp. wenn du das öffnest, drin steht.

Gruss
Marc
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Registered 2 years 307 days
Patrick 5930 Thursday, 18 August 2022, 11:17 AM
Re: Pickup myApps
User Visibility

Ausser note Calls und Calls with Number => Haken überall drin.

Gruss
18-08-_2022_11-14-46.png

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Registered 13 years 183 days
Marc 189 Thursday, 18 August 2022, 11:32 AM
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Re: Pickup myApps
die Konfig kommt vom Template "Config User". wenn du beim Config User Template die Visibility anpasst "Calls" aktivieren, dann müsste das Heranholen für alle mit diesem Template untereinander funktionieren.

wenn du nur für den einen Mitarbeiter A erlauben möchtest dass er B heranholen kann, kannst du beim User B den Mitarbeiter A explizit eintragen und da dann alle ausser "Calls with Number" aktivieren.

Gruss
Marc
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Registered 2 years 307 days
Patrick 5930 Thursday, 18 August 2022, 01:08 PM
Re: Pickup myApps
Hallo Marc

Habe das Template "Config User" angepasst.
Funktioniert tadellos.

Vielen Dank für den schnellen Support!

Gruss
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Registered 2 years 307 days
Patrick 5930 Thursday, 18 August 2022, 11:18 AM in response to Patrick 5930
Re: Pickup myApps
Visibility
18-08-_2022_10-28-51.png

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