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Christian 6407 Monday, 29 August 2022, 08:50 AM

Nur bestimmte externe Rufnummer auf eine Voicemail weiterleiten

Hallo zusammen,

ich habe folgende Situation:

1. Während einer bestimmten Uhrzeit wird auf eine Ansage weitergeleitet (z.B. CFU während der Mittagszeit)

2. Die CFU gilt natürlich dann für alle externen Anrufer

ich möchte nun folgendes umsetzen:

1. Vordefinierte, bestimmte externe Rufnummern sollen an eine eigenständige Mailbox weitergeleitet werden, während alle anderen "normalen" externen Anrufe weiterhin über die CFU der Mittagszeit bedient werden.

Hat jemand von euch eine zündende Idee, wie ich das umsetzen kann?

Über Routing/Maps klappt das scheinbar nicht.

Registered 6 years 340 days

Uwe 3750 Monday, 29 August 2022, 09:36 AM

Re: Nur bestimmte externe Rufnummer auf eine Voicemail weiterleiten

Moin!

Das sollte doch mit den Bedingungen only ext und dann Rufnummer in der 2. Zeile des Umleitungskostruktes gehen.

Gruß, Uwe

Registered 2 years 87 days

Christian 6407 Monday, 29 August 2022, 09:49 AM

Re: Nur bestimmte externe Rufnummer auf eine Voicemail weiterleiten

Moin Uwe!

naja, an der Stelle kann ich ja nur sagen, ob interne / externe oder beide Arten wie an eine angegebene Rufnummer weitergeleitet werden sollen.

Ich kann dort aber nicht festlegen, welche vordefinierten externen Rufnummern, also ankommende Rufnummer, wie und wohin weitergeleitet werden soll.

Der Plan ist ja eben, dass grundsätzlich alle ankommenden externen Anrufer auf einer Ansage landen - das funktioniert bereits - und zusätzlich die vordefinierten externen Rufnummern auf einer anderen Voicemail landen.

So könnten z.B. Kundenanrufe auf der Ansage "wir machen Mittag" landen, während Mitarbeiter, die mit dem Handy anrufen auf einer Voicemail landen um Nachrichten hinterlassen zu können.

Registered 6 years 340 days

Uwe 3750 Monday, 29 August 2022, 10:32 AM

Re: Nur bestimmte externe Rufnummer auf eine Voicemail weiterleiten

Das habe ich doch gleich noch mal am Testsystem ausprobiert:

Wenn du in der 2. Zeile des CF-Konstruktes unter No z.B. die 00176 eingibst (hinter Only Ext Clid), klingelt das Telefon der Nebenstelle außer bei Anrufen von Handys mit der 0176 - die gehen zu der Nummer in der 1. Zeile.