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Christopher 3891 Monday, 3 October 2022, 12:53 PM

Gruppen Mailbox und MWI bei V13r2

Guten Tag zusammen, ich verbringe gerade den Feiertag damit herauszufinden warum meine MWI Signalisierung einer Gruppenmailbox nicht richtig tut.

Ich habe die Gruppenmailbox über den PBX Manager angelegt und

die MWI Taste auf dem IP112 angelegt (/siehe Bild).

In MyApps habe ich die GruppenVoicemail hinzugefügt, dort klappt auch alles, nur am Tischtelefon funktioniert die MWI nicht sauber. Starte ich das Telefon neu holt er 1x den korrekten MWI Stand und zeigt "neue Nachricht", ich kann diese am Telefon abhören und er löscht die MWI am Telefon auch. Kommt nun aber eine weitere neue Nachricht rein, setzt er das MWI aber nicht mehr auf "aktiv" bis ich das Telefon neu starte.

Was mach ich noch falsch?

Grüße Chris

03-10-_2022_12-44-10.jpg

Registered 12 years 263 days

Christoph 291 Monday, 3 October 2022, 03:21 PM

Re: Gruppen Mailbox und MWI bei V13r2

Nichts. Bei mir funktioniert es auch nicht und verhält sich gleich. Zudem habe ich keinen Counter im myAPPs auf den Voicemail APPs.

Gruss

Christoph

Moderator

Registered 3 years 264 days

Elias Lievens (innovaphone) Monday, 3 October 2022, 09:21 PM in response to Christopher 3891

Re: Gruppen Mailbox und MWI bei V13r2

Hello Christoph(er),

Sorry for my answer in English, but my German is not good enough...

Can you make the following changes and test again?

MWI-Function Key -> Message Center Account -> Name: sip-name of the Voicemail Group (correct in your config, but I would prefer a name). Only mandatory if the user has multiple MWI-keys configured on the phone (so best way is to always configure this).
MWI-Function Key -> Message Center Account -> Number: enter twice(!) the number of the Voicemail Group.
Config Voicemail Group -> MWI Benutzer/users: enter only sip-names, no numbers allowed (could be correct according to your config, but not sure.
When configuring a call forward: enter twice(!) the number of the Voicemail-group.

Kind Regards,
Elias

Registered 12 years 263 days

Christoph 291 Monday, 3 October 2022, 09:27 PM

Re: Gruppen Mailbox und MWI bei V13r2

Hello Elias
I have do this long before this forum request.
All your describes i have do.
I can sen you my confic tomorrow, if you want.
Sorry, that i write here in your discussion.
Best regards
Christoph Nyffenegger

Moderator

Registered 3 years 264 days

Elias Lievens (innovaphone) Monday, 3 October 2022, 09:46 PM

Re: Gruppen Mailbox und MWI bei V13r2

Hello Christopher,

Please open a support-ticket and send the config of the PBX downloaded with standard password. You can refer to this forum-post...

Elias

Registered 12 years 263 days

Christoph 291 Monday, 3 October 2022, 09:39 PM

Re: Gruppen Mailbox und MWI bei V13r2

Hello Elias
Yes i will do this tomorrow.
Thank you.
Best regards.
Christoph

Registered 6 years 269 days

Christopher 3891 Tuesday, 4 October 2022, 08:14 AM

Re: Gruppen Mailbox und MWI bei V13r2

Good morning,

@Elias, thank you for your response

have tried this now, I changed the function key to "902902" an insert the sip name of my test user to receive the mwi.

In general my Voicemail_de has the Number "8"

I added the group voicemail with Number "902"

I always thought that i have to use "8902" to reach that group voicemail, since it works completly fine until to the point of this forum thread.

Last thing that was incorrect was that i had a CF on the object of the group voicemail to "8902" - i deleted it an in that moment it showed the correct MWI status at the funktion key.

Thanks! Have a nice day!

Christopher

Registered 12 years 263 days

Christoph 291 Tuesday, 4 October 2022, 09:56 AM in response to Christoph 291

Re: Gruppen Mailbox und MWI bei V13r2

Hallo

Wir haben den Fehler gefunden. Es war eigentlich alles richtig, ausser dass es keinen Call Forward auf das Voicemail Objekt gab. Es wurde mit einem Directrouting gemacht, was eben nicht funktioniert.

@Elias: Danke für deine Hilfe.

Gruss

Christoph

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