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Registered 3 years 196 days
Reinhard 5449 Thursday, 10 November 2022, 11:08 AM
Call List, abgelehnter Anruf wird nicht angezeigt
Hallo,

wenn man über myApps Softphone einen Anruf abweist (Ablehnen)
weil man gerade schon telefoniert oder nicht abheben kann
und der Anruf in weiterer Folge an einer anderen Stelle angenommen wird
(loopback)...
dann wird der Anruf nicht in der Call List des Benutzers welcher ablehnt eingetragen (eben nur am Endpunkt)
und man hat dadurch keine Möglichkeit etwas später einen
Rückruf zu dieser Nummer zu tätigen...

Mann muss sich also so die Nummer während dem ablehnen
mitschreiben oder sich diese Nummer im Nachhinein
vom Kollegen besorgen welcher den Anruf im Endeffekt angenommen hat (loopback) ... was dann auch mal sehr umständlich sein kann.

Wäre schön, wenn der Anruf auch beim ersten Benutzer welcher auf ablehnen drückt in der Call List ersichtlich wäre.

Mfg
RG


me
Moderator Registered 9 years 274 days
Jérémie Bidal (innovaphone) Thursday, 10 November 2022, 04:57 PM
Re: Call List, abgelehnter Anruf wird nicht angezeigt
Hello,

If I understood your correctly, when a user reject a call, it does not appear in the call list correct ?. In a normal case, when you reject a call, the call is written as "verpasst" call in your call list and you get a windows pop up notification that you have a missed call "Verpasster Anruf".

Are you sure that the reports service are well configured ? CDr are properly sent to the reports instance ?

The best would be to open a support case about this : support@innovaphone.com
Regards,
Jérémie Bidal



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