Queue Monitor
Salve,
ho un ip411 IP411 con V12 12r2
Chi chiama sente un menu vocale:
premi 1 Waiting queue 1 gruppo1
premi 2 Waiting queue 2 gruppo2
Volevo capire cosa devo acquistare se devo gestire di fatto due code.
In alternativa al Queue Monitor avendo già esperienze di lettura ed interpretazione del CDR lato Gateway pensavo che potrei abilitando lato PBX implementarlo anche le altre informazioni magari potrei capire ad esempio quanto sta in attesa un cliente che chiama, chi risponde alla chiamata e se per caso chi chiama rinuncia intercettare il numero del chiamante etc..
Ma forse il QM è a la scelta migliore. Ho visto il video di Klaus e sembrerebbe la cosa migliore. Anni fa già lo avevo fornito ad un altro cliente. Grazie e saluti a tutti. Marco
